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Il touch screen di Latitude 13 3379 o di Inspiron 13 5368, 5378, 7368 e 7378 2-in-1 touch screen non risponde in modo intermittente o presenta un problema di "comando fantasma"

요약: Per assistenza nella risoluzione del problema del touch screen che non risponde o di comandi fantasma, fare riferimento alla procedura per scaricare l'aggiornamento del firmware.

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증상

È possibile che si verifichi una situazione in cui il pannello a sfioramento non risponde o si presenta un problema di "comando fantasma", dove il cursore si muove autonomamente.

Il riavvio del computer potrebbe risolvere il problema per un certo tempo, ma il problema potrebbe ripresentarsi.

Dell offre un aggiornamento del firmware per il pannello LCD AUO che risolve il problema.

Fare riferimento ai seguenti collegamenti che consentono di accedere al sito Driver e download per il computer in uso.

SLN307541_it__1icon Nota: consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come trovare il modello di prodotto del computer Dell per informazioni su come determinare il modello del proprio computer Dell.

 

SLN307541_it__1icon Note:
  • Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo? per informazioni su come scaricare e installare un driver di dispositivo.
  • L'aggiornamento del firmware è disponibile nella categoria Firmware ed è denominato Aggiornamento del firmware del pannello.
  • NON TOCCARE lo schermo durante il processo e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'attività.
  • Questo firmware è solo per il pannello LCD AUO, quando nell'applicazione non viene visualizzato ALCUN DISPOSITIVO, e quindi quando il computer non dispone del pannello LCD AUO installato.

해당 제품

Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1
문서 속성
문서 번호: 000125764
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 20 7월 2021
버전:  5
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.
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