Configurar o Dell Mobile Connect (DMC) com seu dispositivo iOS 10

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Sumário:

1. Visão geral do DMC
2. Arquitetura de conectividade do DMC
   • Link Bluetooth (BT)
3. Funções principais do DMC
   • Adicionar novo telefone (ANP)
     • Aplicativo do DMC para iPhone
   • Iniciando e fechando o aplicativo DMC para Windows
     • Execução automática do DMC
     • Sair do DMC
     • Iniciar o DMC
   • Mensagens de texto com o DMC
     • Receber mensagens de texto
     • Enviar mensagens de texto
   • Chamadas com Mãos Livres
4. Estados do DMC
   • Estado emparelhado
   • Estado conectado
   • Estado desconectado
5. Aplicativo do DMC para Windows
   • Guias do aplicativo do DMC para Windows
     • Notificações
     • Discador
     • Contatos
     • Mensagens
   • Funções do aplicativo do DMC para Windows
6. Solução de problemas do DMC
   • Primeira configuração
   • Chamadas com Mãos Livres
   • Notificações
   • Teclado
7. Perguntas frequentes sobre o DMC

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Visão geral do DMC

O DMC (Dell Mobile Connect) é uma solução de software que permite que os usuários conectem o computador pessoal ao smartphone, criando uma experiência integrada. Isso oferece a capacidade de trabalhar em um computador pessoal e, ao mesmo tempo, atender chamadas, enviar mensagens de texto e visualizar várias notificações do telefone. As ações do telefone são realizadas usando o teclado, o mouse e a tela sensível ao toque do computador pessoal, além de um microfone e alto-falantes de alta qualidade.

A solução consiste em um aplicativo no lado do COMPUTADOR PESSOAL (aplicativo UWP (Universal Windows Platform) pré-instalado nos novos PCs Dell) e um aplicativo no iPhone que o usuário deve fazer download da App Store como parte do processo de configuração inicial. A funcionalidade e a necessidade do aplicativo para iPhone são discutidas mais adiante neste documento. Depois que o computador pessoal e o telefone forem emparelhados e conectados pela primeira vez, a funcionalidade completa da solução estará disponível e pronta para ser usada.

O DMC (versão do iOS 10) fornece os seguintes recursos principais:

• Enviar e receber mensagens de texto
• Receber e fazer chamadas telefônicas

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Arquitetura de conectividade do DMC

O DMC consiste em três pacotes de software:

1.  Drivers do Windows que devem ser pré-instalados no computador pessoal e serão atualizados automaticamente por meio do Dell Update (e também podem ser baixados a partir dele)
2.  Aplicativo do Windows que deve ser pré-instalado no computador pessoal e pode ser atualizado usando a Microsoft App Store
3.  Aplicativo para iOS que deve ser baixado na App Store para iOS e outras lojas de aplicativos da Apple

 

Link Bluetooth (BT)

Depois de concluir a configuração Adicionar um novo telefone (consulte a próxima seção), o telefone será emparelhado via BT com o computador pessoal.

O link BT habilita as seguintes funções:

• Contatos: O catálogo telefônico é recuperado do seu telefone e exibido no computador pessoal
• SMS: As mensagens de texto são recebidas e enviadas usando o link BT
• Chamadas com mãos livres: As chamadas telefônicas são roteadas para o computador pessoal usando o link BT
• Canal de teclados: O telefone é espelhado na tela do computador pessoal, e o DMC permite a interação com o telefone usando o teclado, o mouse e o toque. Esses comandos de entrada são transmitidos via link BT

Fig. 1: Funções de BT do DMC

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Funções principais do DMC

Adicionar novo telefone (ANP)

O assistente Adicionar novo telefone (ANP) permite o emparelhamento BT entre o telefone e o computador pessoal, sem exigir que o usuário abra a tela Configuração de BT no computador pessoal.

Para emparelhar o iPhone com o computador pessoal, siga as etapas abaixo:

1. Selecione iPhone no seu assistente de APN (consulte a Fig. 2)
   
   
    
2. Acesse Configurações > Bluetooth no seu iPhone e verifique se a opção Bluetooth está ativada (consulte as Figs. 3.4)
   
   

 

• O nome Bluetooth do telefone deve ser exibido na tela do aplicativo do computador pessoal. Clique em Selecionar para continuar.

 

• Aprove o emparelhamento no aplicativo do telefone e no aplicativo do computador pessoal (consulte as Figs. 5 e 6)
  
  

 

• O aplicativo do computador pessoal agora instruirá você a ativar o recurso Mostrar notificação (Consulte Figs. 7, 8, 9)
  
  

 

Aplicativo do DMC para iPhone

O aplicativo DMC para iPhone tem uma única finalidade: ativar a saída de mensagens SMS do computador pessoal usando o DMC. Os usuários não precisam do aplicativo para usar chamadas mãos-livres ou para receber mensagens SMS.

• Para permitir que as notificações sejam exibidas, clique no ícone de informação à direita do nome do seu computador (consulte a Fig. 8) e depois ative o botão Mostrar notificações (consulte a Fig. 9).
  
  

Para garantir que o aplicativo esteja sendo executado em primeiro plano, o aplicativo do DMC para iPhone tem um recurso de desbloqueio que impede que o telefone seja bloqueado (consulte a Fig. 10).
 

 

Iniciando e fechando o aplicativo DMC para Windows

• Execução automática do DMC

  O aplicativo DMC para Windows é configurado para iniciar automaticamente após a inicialização do computador pessoal. Se o telefone estiver emparelhado com o computador pessoal e dentro do alcance do BT, o DMC conectará os dois, a menos que o usuário tenha desconectado manualmente os dois. Não há necessidade de executar o aplicativo para iPhone ou o aplicativo para Windows para fazer o sistema funcionar.
  
  É possível impedir que o DMC execute automaticamente na inicialização do computador pessoal usando Configurações > de inicialização no aplicativo do Windows

 

• Sair do DMC

  Para sair do DMC, o usuário deve acessar o Centro de informações, clicar com o botão direito do mouse no ícone do DMC e selecionar Quit (consulte a Fig. 11).
  
  

• Iniciar o DMC

  O DMC pode ser executado de uma das duas formas a seguir:
   
  1. No menu Iniciar do Windows
  2. Clicando no ícone da área de trabalho (se houver)

 

Mensagens de texto com o DMC

Com o DMC, os usuários podem visualizar as mensagens de texto recebidas na tela do computador pessoal e usar o teclado do computador pessoal para digitar mensagens de texto.

• Receber mensagens de texto

  O DMC mostra as mensagens de texto recebidas em dois cenários:
   
  • Como uma notificação pop-up
  • No aplicativo DMC ao clicar na guia Mensagens

 

• Enviar mensagens de texto

  Os usuários podem digitar usando o teclado do computador pessoal e enviar mensagens de texto nos três cenários a seguir:
   
  • Responder a uma notificação de texto recebida
  • Mensagens de texto ao rejeitar uma chamada ou quando uma chamada em espera for ativada
  • Selecionando proativamente Mensagens de texto na guia Contatos

 

Chamadas com Mãos Livres

O recurso mãos-livres permite que os usuários façam e recebam chamadas telefônicas de seus computadores pessoais. A chamada é roteada do telefone da mesma maneira que com fones de ouvido Bluetooth. As chamadas são feitas usando o microfone e alto-falantes do computador pessoal, enquanto o telefone pode ser colocado a alguma distância do computador pessoal, mas dentro do alcance do BT.

• As chamadas com Mãos Livres incluem os seguintes recursos:
  • Discador
  • Fazer chamadas usando a lista de contatos
  • Atender chamadas a partir de uma notificação na tela (os usuários podem receber a chamada, rejeitá-la ou rejeitá-la com um texto)
  • Alternar entre Mãos Livres e o modo regular (privado) (consulte a Fig. 12)
    
    

 

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Estados do DMC

Os principais estados do DMC são: Emparelhado, conectado e desconectado.

Estado emparelhado

Depois que o assistente de ANP for concluído, o telefone e o computador pessoal estarão emparelhados via BT. O pareamento é um procedimento único, que essencialmente "introduz" o computador pessoal e o telefone para permitir uma possível conectividade futura.

• O telefone e o computador pessoal permanecem emparelhados via BT mesmo nos seguintes cenários:
  • O telefone e o computador pessoal não estão conectados, por exemplo, se o usuário optar por desconectar manualmente
  • O telefone e o computador pessoal não estão dentro do alcance do BT
  • O aplicativo do DMC não está em execução.

Estado conectado

O DMC está em um estado Conectado quando o link BT entre o computador pessoal e o telefone está ativo.

• O DMC está em um estado Conectado quando o link BT entre o computador pessoal e o telefone está ativo. Para o estado ser Conectado, todas as seguintes condições devem ser atendidas:
  • O telefone e o computador pessoal estão emparelhados via BT
  • O telefone e o computador pessoal estão dentro do alcance do BT
  • O aplicativo do DMC está em execução

Estado desconectado

• O DMC pode ser desconectado das seguintes maneiras:
  • No aplicativo do iOS ou na notificação iOS (consulte as Figuras 8 e 9)
  • No painel App do computador pessoal clicando em Desconectar (consulte a Fig. 10)
  • Com o botão direito do mouse no ícone do DMC no Centro de Informações, e selecionando Desconectar (consulte a Fig. 11)
  • Em Configurações > telefones (consulte a Fig. 12)

 

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Aplicativo do DMC para Windows

O aplicativo do DMC para Windows fornece a seguinte funcionalidade usando várias guias articuladas localizadas no painel esquerdo da tela:

• Guias do aplicativo do DMC para Windows

  Ícone da guia	Função	Solicitação de ação
  	Notificações	Abre uma tela com uma lista das notificações pendentes do telefone A numeração dinâmica representa o número de notificações que estão aguardando para serem lidas.
  	Discador	Abre uma tela de discagem que permite a inserção de um número de telefone a ser discado, seja através dos botões numerados na tela (usando toque ou mouse) ou através do teclado do computador pessoal.
  	Contatos	Abre a lista de contatos do telefone e permite uma pesquisa de contatos Uma vez que um contato é encontrado, os detalhes relevantes são apresentados (incluindo foto quando disponível) e o usuário tem a opção de ligar ou enviar uma mensagem SMS para esse contato.
  	Mensagens	Abre a tela de mensagens SMS e apresenta as conversas de texto registradas Um clique em uma determinada conversa abre essa conversa e a prepara para uma nova entrada de texto

 

• Funções do aplicativo do DMC para Windows

  Ícone da guia	Função	Solicitação de ação
  	Settings	Abre a tela de configurações em uma janela separada para permitir que o usuário modifique as configurações e os comportamentos de diferentes aplicativos
  	Desconectar	Desconecta o telefone do computador pessoal e encerra a sessão atual Os dispositivos ainda serão emparelhados e poderão ser conectados novamente com outro clique do mesmo ícone
  	Não perturbe	Bloqueia a apresentação de notificações pop-up do telefone na tela do computador pessoal
  	Conectar o teclado de um computador pessoal ao iPhone	Faça do teclado do computador pessoal o teclado do iPhone.

 

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Solução de problemas do DMC

Primeira configuração

• Problema: Não é possível emparelhar o telefone com o computador
  pessoalCausa provável: Falha do emparelhamento
  BTCorreção sugerida:
  1. Certifique-se de que o BT está ligado no computador pessoal e no telefone [se não estiver ligado, tente emparelhar novamente depois de ligar o BT]
  2. [Se isso não ajudou] Acesse as configurações de BT no computador pessoal (pesquise por configuração de Bluetooth) e localize o telefone na lista de dispositivos emparelhados.
  3. Clique no nome do telefone.
  4. Selecione Remover dispositivo para cancelar o seu emparelhamento
  5. Vá para as configurações de BT no telefone e localize o nome do computador pessoal na lista emparelhado ou conectado.
  6. Clique no nome do computador pessoal e selecione Unpair.
  7. Selecione Adicionar novo telefone no aplicativo do Windows em Configurações > Telefones
   

Chamadas com Mãos Livres

• Problema: Baixa qualidade
  de áudioCausa provável: Conexão
  BT ruimCorreção sugerida: Aproxime o telefone do computador pessoal. Se isso não funcionar, reinicie o aplicativo do Windows.

 

• Problema: Ao usar um fone de ouvido BT, nenhum áudio da chamada é encaminhado para o computador pessoal ou para o headset
  Causa provável: O BT não é compatível com conexões simultâneas
  Correção sugerida: Se o headset incluir um dongle USB de conexão, conecte o dongle ao computador pessoal e use o fone de ouvido BT com o DMC. Se nenhum dongle USB estiver incluído, não há suporte atual para o fone de ouvido BT que está conectado diretamente ao computador pessoal através das configurações BT (limitação BT).
   

Notificações

• Problema: Não é possível ver as notificações
  Causa provável: As notificações não receberam permissões
  Correção sugerida:
  1. Abra Configurações > Bluetooth no seu iPhone
  2. Selecione o ícone próximo ao nome do seu computador e escolha Mostrar notificações (consulte as Fig. 8 e 9)

Teclado

• Problema: Não consigo usar o teclado
  de software do iPhoneCausa provável: O teclado do computador pessoal está configurado como um teclado externo Correção
  sugerida: Clique no ícone no painel de aplicativos do Windows

 

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Perguntas frequentes sobre o DMC

1. Pergunta: Durante uma chamada recebida, como estou prestes a inserir uma mensagem de texto pré-existente, a chamada recebida não existe mais.
   Responder: Existe um problema no software em que a tela de "Mensagens de texto" ainda existirá mesmo depois que a chamada recebida for encerrada. Esse problema foi resolvido na versão RoW (janeiro de 2018).
    
2. Pergunta: Ao usar a câmera do telefone e realizar uma orientação, a tela parece distorcida. Há uma resolução para esse problema?
   Responder: Interrompa o processo de transferência e depois reinicie a transferência. Isso deve resolver o problema.

 

• Pergunta: A interface do usuário para a atividade do instalador do driver está disponível no idioma nativo quando a configuração de idioma SUT de Hong Kong e ucraniano?
  Responder: O padrão do InstallShield é o inglês se o idioma em questão não for compatível. Este é um comportamento normal.

 

• Pergunta: Por que não consigo enviar ou receber uma mensagem SMS do meu computador quando emparelhado com um telefone OPPO R9S?
  Responder: O OPPO não permite o envio de mensagens SMS via Bluetooth, não importando a versão do Android do telefone.

 

• Pergunta: Enquanto o idioma do sistema é definido como turco, ao definir o recurso "Não perturbe" no SUT a seleção para "on" e "off" é em inglês em vez de turco üzerinde e kapalı.
  Responder: Este é um erro no software tradutor usado pelo desenvolvedor. Esse erro será corrigido na próxima versão de software após a 1.1.

 

• Pergunta: Quando o idioma do sistema é definido como espanhol ao definir o "Não perturbe" é exibido para alterar, a mensagem a ser definida está incompleta.
  Responder: Enquanto a mensagem está incompleta, uma correção foi identificada e desenvolvida para resolver o problema. A solução será implementada na próxima versão do software.
   
• Pergunta: Ao selecionar um emoji para uma mensagem, me deparo com um dos seguintes erros:
  • Alguns emojis não são exibidos corretamente
  • Quando você insere um monte de Emoji (mais de duas linhas) em uma tela de conversa SMS, a caixa de edição não seguirá automaticamente o cursor de entrada
  • Alguns Emoji do aplicativo de computador pessoal não podem ser exibidos na caixa de edição SMS e no telefone
  • Emoji não pode mostrar nos detalhes da conversão de SMS com um telefone LG
  • Alguns emojis não podem ser exibidos no telefone, mas podem ser exibidos no aplicativo do computador pessoal
  • Quando você clica em dois emojis continuamente depois de abrir o painel de emojis, o painel de emojis desaparece
  • O emoji é perdido ao reabrir o SMS que foi enviado
  • A mensagem de Emoji é exibida incorretamente ao clicar no botão "Bandeira Nacional"
  Resposta: Nenhum desses erros de software exclusivo de terceiros será corrigido, pois a Dell não tem acesso ao código.

 

• Pergunta: Como usuário, às vezes o Bluetooth perderá o Gerenciador de dispositivos depois de alterar o idioma do sistema operacional.
  Responder: Atualizar o driver Bluetooth para a revisão mais recente resolve o problema

 

• Pergunta: Como usuário, existe uma solução se as notificações não aparecerem no aplicativo do meu computador originado do meu telefone?
  Responder: Para telefones Vivo, durante o procedimento de pareamento, a versão atual deve abrir uma janela de permissão oculta da Vivo na qual o usuário deve conceder permissão para receber notificações. Para todos os outros telefones, desinstale o aplicativo, reinstale-o e reinicie o telefone. 

 

• Pergunta: Às vezes, as informações de push de terceiros para a central de notificações estão incompletas.
  Responder: Esse problema foi detectado nos telefones que estão usando aplicativos específicos (chineses) que estão usando uma exibição personalizada para exibir notificações. Esse problema será resolvido em uma versão futura.

 

• Pergunta: Às vezes, meu cursor ou mouse não funcionará na janela do meu computador pessoal quando eu emparelhar meu smartphone ao meu computador pessoal com o DMC.
  Responder: Alguns pacotes de segurança em smartphones podem causar esse problema. Se o usuário desemparelhar todos os dispositivos, esperar 3 minutos e, em seguida, reparar, a funcionalidade do cursor do mouse deve ser restaurada.

 

• Pergunta: Às vezes, os caracteres no meu e-mail estão misturados.
  Responder: Trata-se de um problema do Microsoft Outlook com o e-mail. O e-mail integrado da Microsoft não decodifica todos os caracteres. Esse problema não é encontrado com outros serviços de e-mail. Uma solução alternativa pode ser obtida editando as configurações avançadas no cliente Microsoft Mail. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

 

• Pergunta: A imagem do contato telefônico no SMS não é exibida no computador pessoal.
  Responder: Esta é uma funcionalidade normal do DMC. O DMC não tenta associar a imagem do SMS a um determinado texto ou chamada telefônica.

 

 

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• Pergunta: Como remover o sinal de exclamação amarelo "Bluetooth HID Device" quando o Dell Mobile Connect é conectado a um smartphone usando o DMC e, em seguida, a um segundo computador pessoal usando Bluetooth?
  Responder: Acesse as configurações do computador pessoal e remova o segundo Bluetooth do SUT. Em seguida, o "Bluetooth HID device" (Dispositivo Bluetooth HID") desaparece do Dell Mobile Connect.

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