Felsöka problem med strömförsörjningen på en stationär dator eller allt-i-ett-dator från Dell

Ganska ofta löser omstart av enheten många problem. Kvarvarande ström i enheten kan göra att skrivbordet inte slås på. Följ stegen nedan för att ladda ur den kvarvarande strömmen.

1. Stäng av skrivbordet.
2. Koppla bort strömkabeln från den stationära datorn.
   Obs! Dells stationära allt-i-ett-datorer kan antingen levereras med en strömkabel eller en nätadapter. Koppla bort strömkabeln eller nätadaptern beroende på enhetens konfiguration.
3. Koppla bort alla enheter eller enheter som USB-enheter, skrivarkablar och mediakort (Secure Digital (SD) och xD).
4. Tryck och håll strömbrytaren intryckt i 30 till 35 sekunder för att tömma kvarvarande ström och återställa realtidsklockan (RTC).
5. Anslut strömkabeln till den stationära datorn.
6. Slå på skrivbordet.

Om det här inte löser problemet går du vidare till nästa steg.

Strömkabeln, nätadapterkabeln och strömkablarna kan vara nötta eller ha hack i sig och ledningstrådar kan bli frilagda på vardera sidan om kablarna. Det kan bero på sättet kabeln lindas runt nätadaptern eller om den utsätts för onödig påfrestning. Om skadan är så pass allvarlig att ledningstrådar är frilagda bör du sluta använda strömkabeln eller nätadaptern. Så här kontrollerar du om strömkabeln, nätadaptern, kablarna eller strömporten på den stationära datorn eller allt-i-ett-datorn är skadad:

1. Koppla bort strömkabeln eller nätadaptern från vägguttaget.
2. Koppla bort strömkabeln eller nätadaptern från skrivbordet.
3. Kontrollera om det finns tecken på fysiska skador eller överhettning på strömkabeln eller nätadaptern och kablarna (inklusive strömkabeln).
4. Kontrollera om stiftet inuti kontakten eller adapterporten är böjd, trasig eller skadad.

Om det finns skador kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ. Fortsätt till nästa steg om du inte hittar några skador.

1. Koppla bort strömkabeln eller nätadaptern från vägguttaget.
2. Anslut en annan enhet till vägguttaget för att kontrollera att vägguttaget fungerar.
3. Pröva ett tillförlitligt vägguttag.
4. Anslut strömkabeln eller nätadaptern direkt till vägguttaget.
   Kringgå alla strömregulatorer som överspänningsskydd, avbrottsfri strömförsörjning (UPS), strömdelare.
5. Slå på skrivbordet.

Om strömkabeln och vägguttaget fungerar som de ska och enheten inte kan slås på går du till nästa steg.

Återställ nätadaptern genom att följa dessa steg:

1. Frånkoppla nätadaptern från vägguttaget och vänta 15 sekunder.
2. Koppla bort nätadaptern från skrivbordet.
3. Anslut nätadaptern till ett fungerande vägguttag. Kringgå alla strömregulatorer som överspänningsskydd, UPS, strömdelare.
4. Anslut nätadaptern till den stationära datorn.
5. Kontrollera statusindikatorlampan på nätadaptern.

Om nätadapterns indikatorlampa är tänd går du till nästa steg. Om nätadapterns LED-indikator är släckt eller slocknar när den är ansluten till enheten kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.

Kontrollera att spänningsvalet slår på nätaggregatet är inställt på rätt spänning baserat på din nuvarande plats. Nätaggregatet på vissa stationära Dell-datorer låter dig ändra spänningen från 110 V till 220 V beroende på region eller plats.

Till exempel är standardspänningen som stöds i USA 110 V och i Storbritannien är den 230 V till 240 V. Kontrollera att växlingsknappen för nätaggregatet (PSU) är inställd på antingen 110 V eller 220 V beroende på region eller plats.

Om det här inte löste problemet eller om det inte går att växla spänningsväljaren går du till nästa steg.

Stationära datorer i serierna Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision och Vostro har ett nätaggregat. Nätaggregatet är byggt med en inbyggd självtestfunktion (BIST) som hjälper till att diagnostisera nätaggregatets tillstånd. LED-indikatorn på nätaggregatet hjälper till att identifiera om nätaggregatet orsakar strömproblemet.

Köra självtestet via knappen på nätaggregatet

1. Stäng av skrivbordet.
2. Tryck på BIST-knappen på skrivbordet och kontrollera om LED-lampan tänds.
3. Lampan bör ha ett fast ljussken och inte flimra eller blinka, och nätaggregatets fläkt bör också börja fungera. Om fläkten inte roterar som den ska bör detta betraktas som ett BIST-fel även om LED-lampan tänds.
4. Om den inbyggda lysdioden för självtest tänds kan nätaggregatet leverera ström till moderkortet.
5. Om BIST-lampan inte tänds kan strömförsörjningen inte leverera ström till moderkortet. Vilket innebär att alla komponenter som är anslutna till strömförsörjningen eller själva strömförsörjningen kan orsaka detta. Nästa steg är att isolera källan till strömavbrottet genom att koppla bort delar från nätaggregatet. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Lösa problem med att en Dell-dator inte får någon ström, inte utför något självtest, inte startar eller inte visar någon bild

Köra självtestet utan knappen på nätaggregatet

1. Stäng av skrivbordet.
2. Koppla bort strömkabeln från nätaggregatet och vänta i 15 sekunder.
3. Efter 15 sekunder ansluter du strömkabeln till nätaggregatet igen.
4. LED-lampan bör lysa i tre sekunder och sedan släckas.
5. Om den inbyggda lysdioden för självtest tänds kan nätaggregatet leverera ström till moderkortet.
6. Om BIST-lampan inte tänds kan strömförsörjningen inte leverera ström till moderkortet. Då kan alla komponenter som är anslutna till strömförsörjningen eller själva strömförsörjningen orsaka detta. Nästa steg är att isolera källan till strömavbrottet genom att koppla bort delar från nätaggregatet. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Lösa problem med att en Dell-dator inte får någon ström, inte utför något självtest, inte startar eller inte visar någon bild

Om det inte löser problemet kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.