메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스

Stöd för äldre version av Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 och Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC

요약: Den här artikeln innehåller information om stöd för befintliga system för Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 och Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

Dell avslutade produktionen av USB Type-C-dockningsstationerna WD15, TB16 och TB18DC den 30 april 2020.

Om dockningsstationen fortfarande har en garanti fortsätter Dell att tillhandahålla teknisk support för dockningsproblem med en bärbar dator eller workstation som stöds.

Dells kommersiella bärbara datorer eller workstation-datorer som inte finns med i kompatibilitetslistan, i följande tabell beskrivs funktionerna och begränsningarna för att använda WD15/TB16 Dock med datorn som inte stöds.

WD15/TB16-docka Dells kommersiella bärbara datorer
Strömförsörjning till bärbar dator Ja
Bildskärmsstöd via videoportar Ja (enligt det stöd för skärmupplösning som anges i användarhandboken)
Dataöverföring via USB-portar Ja
Ljud via analoga ljudportar Ja
Kabelanslutet Ethernet via RJ45-port Ja
Dockningsknappen emulerar datorns strömknapp. Ja
MAC-adress, vidarekoppling Ja
Aktivera vid dockning Ja
Wake-on-LAN Ja
Uppdatering av fast programvara via datorns inbyggda operativsystem (Firmware Update Utility) Beror på datorn. Mer information finns i användarhandboken.
Teknisk support för problem som rör Dock eller Dock-funktioner. Ja, om dockningsstationen är inom garantiperioden.

Tabell 1: WD15/TB16-docka

TB18DC är endast utformad för användning med bärbara datorer i Dell Precision 7000-serien (7730/7530) med dubbla Thunderbolt 3-portar.

원인

Obs! I allmänhet är standardgarantiperioden för dessa dockningsstationer som köps fristående ett år från inköpsdatumet. Om det köps med en dator som stöds matchar dockningsstationens garantiperiod vanligtvis garantiperioden för den dator som stöds som dockningsstationen köptes med.

해결

Dockningssupport

Dockningsstationer och datorer som omfattas som fortfarande omfattas av garantin:

  • Om din bärbara dator eller workstation är listad som att den stöds för dockan tillhandahåller Dell teknisk support om du skulle stöta på något dockningsproblem som omfattas under garantiperioden.
  • Om din bärbara dator eller workstation inte är listad som att den stöds för dockan testar du dockningsstationen med en dator som stöds för att se om dockningsproblemet kan återskapas på en dator som stöds. Om dockningsproblemet kan återskapas på en dator som stöds tillhandahåller Dell nödvändig support för att lösa problem som täcks av garantin för dockningsstationen på den dator som stöds.
Obs! Om dockningsstationen inte längre täcks av Dells garantiberättigande tillkommer avgifter för support för produkten.

추가 정보

해당 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
문서 속성
문서 번호: 000124006
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 19 9월 2024
버전:  10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.