메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스

Podpora starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

요약: Tento článek obsahuje informace o podpoře starších verzí dokovací stanice Dell Business WD15, doku Dell Thunderbolt TB16 a doku Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

Společnost Dell 30. dubna 2020 ukončila výrobu dokovacích stanic WD15, TB16 a TB18DC USB Type-C.

Pokud je dok stále v záruce, společnost Dell bude nadále poskytovat technickou podporu při problémech s dokováním podporovaného notebooku nebo pracovní stanice.

Pokud komerční notebooky nebo pracovní stanice Dell nejsou v seznamu kompatibilních notebooků nebo pracovních stanic Dell, následující tabulka popisuje funkce a omezení používání dokovací stanice WD15/TB16 s nepodporovaným počítačem.

Dokovací stanice WD15/TB16 Komerční notebooky Dell
Napájení notebooku Ano
Podpora displeje prostřednictvím videoportů Ano (podle podporovaného rozlišení displeje uvedeného v uživatelské příručce)
Přenos dat přes USB porty Ano
Zvuk prostřednictvím analogových zvukových portů Ano
Kabelový Ethernet přes port RJ45 Ano
Tlačítko napájení doku emuluje tlačítko napájení počítače Ano
Předávání adres MAC Ano
Funkce Wake on Dock Ano
Wake-on-LAN Ano
Aktualizace firmwaru prostřednictvím nativního operačního systému počítače (nástroj pro aktualizaci firmwaru) Závisí na počítači, další informace naleznete v uživatelské příručce.
Technická podpora pro řešení problémů s dokem nebo jeho funkčností. Ano, pokud je dokovací stanice v záruční době.

Tabulka 1: Dokovací stanice WD15/TB16

Dok TB18DC je určen pouze pro použití s notebooky Dell Precision řady 7000 (7730/7530) se dvěma porty Thunderbolt 3.

원인

Poznámka: Obecně platí, že standardní záruční doba pro tyto dokovací stanice, které jsou zakoupeny samostatně, je jeden rok od data nákupu. V případě zakoupení s podporovaným počítačem se záruční doba doku obvykle shoduje se záruční dobou podporovaného počítače, se kterým byla dokovací stanice zakoupena.

해결

Podpora dokovací stanice

Dokovací stanice a podporované počítače, které jsou stále v záruce:

  • Pokud je váš notebook nebo pracovní stanice uvedena jako podporovaná pro váš dok, společnost Dell poskytne technickou podporu pro případ, že byste během záruční doby čelili jakémukoli problému s krytým dokováním.
  • Pokud váš notebook nebo pracovní stanice není uvedena jako podporovaná dokovací stanice, otestujte ji na podporovaném počítači a zjistěte, zda lze problém s dokováním reprodukovat na podporovaném počítači. Pokud se problém s dokováním vyskytuje na podporovaném počítači, společnost Dell poskytne nezbytnou podporu, která pomůže vyřešit problémy se zárukou doku na podporovaném počítači.
Poznámka: Pokud se na dokovací stanici již nevztahuje záruční nárok společnosti Dell, budou účtovány poplatky za podporu produktu.

추가 정보

해당 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
문서 속성
문서 번호: 000124006
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 19 9월 2024
버전:  10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.