메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스

Ældre understøttelse af Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt-dockingstation TB16 og Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt-dockingstation TB18DC

요약: Denne artikel indeholder oplysninger om ældre understøttelse af Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt-dockingstation TB16 og Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt-dockingstation TB18DC. ...

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

Dell sluttede produktionen af dockingstationerne WD15, TB16 og TB18DC USB Type-C den 30. april 2020.

Hvis din dockingstation stadig er omfattet af garantien, yder Dell fortsat teknisk support til dockingproblemer med en understøttet bærbar pc eller workstation.

Dells kommercielle bærbare computere eller workstations Følgende tabel beskriver funktionaliteten og begrænsningerne ved at bruge WD15/TB16-dockingstationen sammen med den computer, der ikke understøttes.

WD15/TB16-dock Dells kommercielle bærbare pc'er
Strømforsyning til notebook Ja
Skærmunderstøttelse gennem videoporte Ja (i henhold til understøttelse af skærmopløsning, der er angivet i brugervejledningen)
Dataoverførsel via USB-porte Ja
Lyd gennem analoge lydporte Ja
Kabelforbundet Ethernet via RJ45-port Ja
Dockens tænd/sluk-knap emulerer computerens tænd/sluk-knap. Ja
MAC-adresse-pass-through Ja
Wake on Dock Ja
Wake-on-LAN Ja
Firmwareopdatering over computerens oprindelige operativsystem (hjælpeprogram til firmwareopdatering) Afhænger af computeren. Se brugervejledningen for at få flere oplysninger.
Teknisk support til problemer relateret til dockingstationens eller dockingstationens funktionalitet. Ja, hvis dockingstationen er inden for garantiperioden.

Tabel 1: WD15/TB16-dock

TB18DC er kun udviklet til brug sammen med bærbare Dell Precision-computere i 7000-serien (7730/7530) med to Thunderbolt 3-porte.

원인

Bemærk: Generelt er standardgarantiperioden for disse dockingstationer, der købes alene, et år fra købsdatoen. Hvis dockingstationen købes sammen med en understøttet computer, svarer garantiperioden typisk til garantiperioden for den understøttede computer, som docken blev købt sammen med.

해결

Support af dockingstationer

Dockingstationer og understøttede computere, der stadig er dækket af garantien:

  • Hvis din bærbare pc eller arbejdsstation er angivet som understøttet til din dockingstation, yder Dell teknisk support, hvis du i garantiperioden støder på dækkede dockingproblemer.
  • Hvis din bærbare pc eller arbejdsstation ikke er angivet som understøttet for din dock, skal du teste docken med en understøttet computer for at se, om dockingproblemet kan genskabes på en understøttet computer. Hvis dockingproblemet kan gengives på en understøttet computer, yder Dell den nødvendige support for at hjælpe med at løse garantidækkede problemer for dockingstationen på den understøttede computer.
Bemærk: Hvis dockingstationen ikke længere er dækket af en Dell-garanti, opkræves gebyrer for support af produktet.

추가 정보

해당 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
문서 속성
문서 번호: 000124006
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 19 9월 2024
버전:  10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.