메인 콘텐츠로 이동
로그아웃

환영합니다.

내 계정
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
로그인 계정 만들기 프리미어 로그인 Partner Program 로그인
문의처

Dell.com 카트

Как получить поддержку для Dell Digital Delivery

요약: В этой статье рассказывается о том, как получить поддержку по продуктам Dell Digital Delivery, продаваемым напрямую через Dell.

이 문서는 다음에 적용됩니다.   이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 
다음 리소스를 확인하십시오.

지침

Затронутые продукты:

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery предоставляет доступ к программному обеспечению, приобретенное на коммерческих или потребительских компьютерах Dell под управлением Windows.

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Примечание.:

Техническая поддержка Dell Digital Delivery

  1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
  2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

      Нажмите «Contact Us»
      Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»

  3. Нажмите Enter service tag.

    Определение устройства
    Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства

  4. Введите сервисный код и нажмите Submit.

    Введите сервисный код и нажмите «Submit».
    Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit».

  5. При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].

    Выберите регион
    Рис. 4. (Только на английском языке) Выберите регион

    Примечание.:
    • [REGION] зависит от страны или региона, где был приобретен продукт.
    • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
  6. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.

    Выберите «Software and 3rd party applications».
    Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications»

  7. Выберите доступный вариант связи.

    Выберите вариант связи
    Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи

Поддержка заказов для Dell Digital Delivery

  1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
  2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

      Нажмите «Contact Us»
      Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»

  3. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

    Нажмите «Find My Order»
    Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order»

  4. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

    Contact Customer Support
    Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support»

  5. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.

    Выберите «Missing or Wrong Items»
    Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing or Wrong Items»

  6. Выберите доступный вариант связи.

    Выберите вариант связи
    Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи

Примечание.:
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Обратитесь в эту статью Dell (000123251) при обращениях в службу технической поддержки.

추가 정보

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

해당 제품

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
문서 속성
문서 번호: 000123251
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 30 1월 2024
버전:  13
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.