Faneoversigten Hændelsesstyring
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
지침
Fanen HÆNDELSESSTYRING viser oplysninger om de serviceanmodninger, der er oprettet for dine produkter, planlagt og ikke-planlagt service, eskalerede serviceanmodninger, og de dele, der er blevet udskiftet.
På hovedskærmbilledet vises oplysningerne vha. interaktive instrumentskiver. Du kan holde markøren over en sektion i instrumentskiven for at få vist flere oplysninger eller klikke midt på en instrumentskive for at gå til den tilsvarende fane.
Figur 1: Hovedskærmbillede
Total SR’er
Fanen Total SR’er vises, når du klikker på fanen HÆNDELSESSTYRING. I denne fane vises oplysninger om de serviceanmodninger, der er oprettet for dine produkter, deres prioritet, status og lokations-id.
Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser antallet af serviceanmodninger efter prioritet i et grafisk format. Du kan klikke på en sektion i diagrammet for at få vist flere oplysninger om serviceanmodningerne.
Figur 2: Visningen Visualiseringer – Total SR’er
Onsiteservice
Fanen Onsiteservice viser oplysninger om planlagt og ikke-planlagt service for dine produkter. Det gør dig samtidig i stand til at planlægge en onsiteservice, hvis det er nødvendigt.
Du kan trin til planlægning af onsiteservice i Artikel om planlægning og administration af onsiteservice. Du kan få en hurtig demonstration af planlægning og administration af onsiteservice ved at gå til MyService360 Knowledge Center.
Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser antallet af planlagt og ikke-planlagt service vha. et cirkeldiagram. Du kan også få vist antallet af planlagt og ikke-planlagt service for en bestemt opgavetype, f.eks. udbedrende vedligeholdelse. Du kan klikke på en sektion i cirkeldiagrammet for at få vist flere oplysninger om servicen.
Figur 3: Visningen Visualiseringer – Onsiteservice
Eskaleringer
Fanen Eskaleringer viser de serviceanmodninger, der er blevet eskaleret. Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer. Visningen Visualiseringer viser antallet af åbne og lukkede eskaleringer i et grafisk format. Du kan klikke på en sektion i diagrammet for at få flere oplysninger om de eskalerede serviceanmodninger.
Dele udskiftet
Fanen Dele udskiftet viser oplysninger om de serviceanmodninger, der er oprettet for at udskifte en del. Du kan få vist de tilgængelige oplysninger vha. visningerne Tabel, Kort eller Visualiseringer.
Visningen Visualiseringer indeholder en tidslinjevisning af de dele, der er udskiftet. Du kan holde markøren over sektionerne i diagrammet for at få vist antallet af dele, der er udskiftet i en bestemt måned.
Figur 4: Visningen Visualiseringer – Fanen Dele udskiftet
Nedenstående tabel beskriver de oplysninger, der vises i fanen HÆNDELSESSTYRING og på hovedskærmbilledet:
| Fane | Anvendte standardfiltre | Hovedskærmbillede |
|---|---|---|
| Total SR’er |
|
|
| Onsiteservice |
|
Antal:
|
| Eskaleringer |
|
Antal:
|
| Dele udskiftet |
|
Antal:
|
문서 속성
문서 번호: 000107863
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 03 11월 2023
버전: 7
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.