Dell-tietokoneeseen esiasennettujen Office 2021- tai 365-sovellusten ensimmäistä aktivointia ei voi suorittaa

Office 2021- tai 365-käyttäjät saattavat ilmoittaa, että he eivät pysty suorittamaan ensimmäistä aktivointia. Käyttäjältä saatetaan pyytää tuoteavainta, mutta Dell ei tarjoa tuoteavaimia, jos ostettu Office-versio on Digital Licensed -versio (kuva 1). Office-ohjelmiston digitaalinen lisensoitu versio ei vaadi tuoteavaimia ensimmäisen aktivoinnin aikana.

Kuva 1. Office 2021 tai 365 pyytää tuoteavainta

Ohjelmistot, joita haavoittuvuus koskee:

• Office 2021
• Office 365

Ne voidaan ylentää avaimeksi, koska Office-asennusohjelma ei tunnista tietokoneeseen liittyvää käyttöoikeutta.

Kiertotapa 1: Käytä Microsoft Fix It -toimintoa.

1. Lataa Microsoft FixIt tool .
2. Pura ladattu cssemerg97275.zip tiedosto.
3. Kaksoisnapsauta tiedostoa cssemerg97275.diagcab.
4. Valitse Seuraava , kun näet viestin "Tietokoneongelmien vianmääritys ja estäminen".
5. Valitse Seuraava , kun näet Etsi korjaus tai vaihtoehtoinen menetelmä uuteen ongelmaan 97275.
6. Ongelma havaitaan ja korjataan automaattisesti.
7. Valitse Sulje vianmääritys, kun näet tuloksen. Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan kiertotapaan.

Kiertotapa 2: Poista Microsoft Officen asennus ja asenna se uudelleen sekä viimeistele Office 2021:n tai 365:n aktivointi.

1. Poista Officen asennus seuraavasti:
   • Officen poistaminen tietokoneesta
2. Asenna Office uudelleen seuraavasti:
   • Inspiron-, XPS- ja Alienware-käyttäjät: Microsoft 365:n tai Office 2021:n lataaminen ja asentaminen tai uudelleenasentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen
   • Vostro-, Latitude-, OptiPlex- ja Precision-käyttäjät: Officen asentaminen uudelleen Microsoft Store -sovelluksesta
3. Aktivoi Office seuraavasti:
   • Office-ostoksen tai maksuttoman tarjouksen aktivoiminen uudessa tietokoneessa