Det gick inte att slutföra den första aktiveringen för Office 2021 eller 365 förinstallerat på en Dell-dator

Office 2021- eller 365-användare kan rapportera att de inte kan slutföra den första aktiveringen. De kan uppmanas att ange en produktnyckel, men Dell erbjuder inga produktnycklar om det kontor som köpts är en digital licensierad version (bild 1). En digital licensierad version av Office-programvaran kräver inga produktnycklar under den första aktiveringen.

Bild 1. Office 2021 eller 365 frågar efter en produktnyckel

Berörd programvara:

• Office 2021
• Office 365

De kan befordras för en nyckel eftersom Office-installationsprogrammet inte identifierar licensen som är kopplad till datorn.

Lösning 1: Använd Microsoft Fix It.

1. Ladda ner verktyget Microsoft FixIt .
2. Packa upp den nedladdade cssemerg97275.zip filen.
3. Dubbelklicka på cssemerg97275.diagcab.
4. Klicka på Nästa när du ser "Felsöka och hjälp med att förhindra datorproblem".
5. Klicka på Nästa när du ser "Hitta en korrigering eller lösning för det nya problemet 97275".
6. Problemet upptäcks och åtgärdas automatiskt.
7. Klicka på Stäng felsökaren när du ser resultatet. Om problemet kvarstår går du till nästa lösning.

Lösning 2: Avinstallera och installera om Microsoft Office och slutför sedan aktiveringen för Office 2021 eller 365.

1. Följ stegen för att avinstallera Office:
   • Avinstallera Office från en dator
2. Följ stegen för att installera om Office:
   • För Inspiron-, XPS- och Alienware-användare: Ladda ned och installera eller installera om Microsoft 365 eller Office 2021 på en PC eller Mac
   • För Vostro-, Latitude-, OptiPlex- och Precision-användare: Installera om Office från Microsoft Store-appen
3. Följ stegen för att aktivera Office:
   • Aktivera ett Office-köp eller ett kostnadsfritt erbjudande på en ny dator