Dell 컴퓨터에 사전 설치된 Office 2021 또는 365의 초기 정품 인증을 완료할 수 없음

Office 2021 또는 365 사용자가 초기 정품 인증을 완료할 수 없다고 보고할 수 있습니다. 제품 키를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있지만 구입한 Office가 디지털 라이선스 버전인 경우 Dell은 제품 키를 제공하지 않습니다(그림 1). 디지털 라이선스 버전의 Office 소프트웨어는 초기 정품 인증 중에 제품 키가 필요하지 않습니다.

그림 1. Office 2021 또는 365에서 제품 키를 입력하라는 메시지가 표시됨

영향을 받는 소프트웨어:

• Office 2021
• Office 365

Office 설치 관리자가 컴퓨터에 연결된 라이선스를 검색하지 못하기 때문에 키에 대해 승격될 수 있습니다.

해결 방법 1: Microsoft Fix It을 사용합니다.

1. Microsoft FixIt 도구를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 cssemerg97275.zip 파일의 압축을 풉니다.
3. cssemerg97275.diagcab을 두 번 클릭합니다.
4. "컴퓨터 문제 해결 및 예방 지원"이 표시되면 다음을 클릭합니다.
5. "새 문제 97275에 대한 수정 사항 또는 해결 방법 찾기"가 표시되면 다음을 클릭합니다.
6. 문제가 자동으로 감지되고 수정됩니다.
7. 결과가 표시되면 문제 해결사 닫기를 클릭합니다. 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

해결 방법 2: Microsoft Office를 제거하고 다시 설치한 다음 Office 2021 또는 365에 대한 정품 인증을 완료합니다.

1. 다음 단계에 따라 Office를 제거합니다.
   • PC에서 Office 제거
2. 다음 단계에 따라 Office를 다시 설치합니다.
   • Inspiron, XPS, Alienware 사용자의 경우: PC 또는 Mac에서 Microsoft 365 또는 Office 2021을 다운로드하여 설치하거나 다시 설치
   • Vostro, Latitude, OptiPlex, Precision 사용자의 경우: Microsoft Store 앱에서 Office 다시 설치
3. 다음 단계에 따라 Office를 정품 인증합니다.
   • 새 PC에서 Office 구입 또는 무료 제공 정품 인증