メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
  • 「Company Administration(会社情報の管理)」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。

Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell P2425HE

概要: В этой статье представлена информация о настройке и использовании 24-дюймового монитора Dell с концентратором с интерфейсом USB-C — P2422HE. Узнайте, как искать и устранять распространенные неполадки дисплея или видео на мониторе Dell P2425HE. ...

この記事は次に適用されます:   この記事は次には適用されません: 

手順


Монитор Dell P2425HE оснащен активной матрицей, тонкопленочным транзистором (TFT), жидкокристаллическим дисплеем (LCD) и светодиодной подсветкой. Функции монитора:

  • Видимая область 604,70 мм (23,81 дюйма) (по диагонали) с разрешением 1920 x 1080 (16:9), а также поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
  • Широкий угол обзора, позволяющий вести обзор из положения сидя или стоя.
  • Цветовая гамма sRGB 99% (номинальное значение).
  • Цифровое подключение через DisplayPort, HDMI и USB Type-C (с альтернативным режимом DP)
  • Один порт USB Type-C для подачи питания (PD 90 Вт) на совместимый ноутбук при получении видеосигнала и данных.
  • Возможности регулировки наклона, поворота и высоты.
  • Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение.
  • Съемная подставка и монтажные отверстия VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа.
  • Порты USB-C и RJ45 обеспечивают подключение к сети по одному кабелю.
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана.
  • Кнопка питания и блокировка экранного меню.
  • Гнездо для замка безопасности.
  • Фиксатор подставки.
  • ≤ 0,3 Вт в режиме ожидания.
  • Dell ComfortView Plus — это встроенная функция экрана, которая снижает уровень синего свечения для глаз за счет снижения потенциально опасного синего излучения без ущерба для цвета. Благодаря технологии ComfortView Plus компания Dell снизила воздействие вредного синего света с <50% до <35%. Этот монитор сертифицирован по стандарту TÜV Rheinland Eye Comfort 3.0 с присвоением 4 звезд. В нем используются ключевые технологии, которые также обеспечивают экран без мерцания, частоту обновления до 100 Гц и цветовую гамму не менее 95% sRGB. Функция Dell ComfortView Plus включена на мониторе по умолчанию.
  • Этот монитор оснащен панелью с низким уровнем синего свечения. Если сбросить монитор до заводских настроек или настроек по умолчанию, это будет соответствовать сертификату TÜV Rheinland по низкому уровню синего свечения.
  • Уменьшает уровень излучения экраном вредного синего света, чтобы сделать просмотр более комфортным для глаз без искажения точности цветопередачи.
  • Монитор оснащен системой защиты от мерцания, которая устраняет видимое мерцание, обеспечивая удобный просмотр и снижая напряжение глаз и усталость.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell P2425HE. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора Dell P2425HE.

Таблица 1. Технические характеристики монитора Dell P2425HE
Порты и разъемы
  • 1 порт HDMI 1.4 (HDCP1.4)
  • 1 порт DP 1.4 (HDCP1.4)
  • 1 порт DP (выход) с поддержкой MST (HDCP 1.4)
  • 1 высокоскоростной восходящий порт USB, 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-C (видео и данные) (альтернативный режим с DisplayPort 1.4, Power Delivery до 90 Вт)
  • 2 высокоскоростных нисходящих порта USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-A
  • 1 порт RJ45

Быстрый доступ

  • 1 высокоскоростной нисходящий порт USB, 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-A
  • 1 высокоскоростной нисходящий порт USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-C с возможностью зарядки до 15 Вт PD
Любые другие порты
  • Гнездо для замка безопасности (на базе Kensington Security Slot)
  • Разъем питания
  • Функция «замок на подставке»

Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.


Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки для монитора см. в руководстве пользователя монитора Dell P2425HE.

Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell P2425HE к компьютеру, выполните следующие действия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Ознакомьтесь с инструкциями в статье Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell P2425HE поддерживает отображение через порт USB-C с альтернативным режимом DP 1.4. Проверьте, что порт USB-C на вашем компьютере поддерживает альтернативный режим DP 1.2 или выше.
  1. Отключите компьютер.
  2. Подключите кабель питания к монитору.
  3. Подключите видеокабель (USB-C, DisplayPort или HDMI) к компьютеру и монитору.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте, как настроить несколько мониторов или см. руководство пользователя монитора Dell P2425HE.
  4. Подключите восходящий USB-кабель к монитору и компьютеру (если доступно).
  5. Включите монитор.
  6. Включите компьютер.

Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell P2425HE.

ВНИМАНИЕ! Дисплей P2425HE Dell должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению, возникновению опасных ситуаций, или к тому и другому.

Использование регулировки наклона, поворота и высоты

ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие инструкции применимы только к креплению подставки, которая поставляется с монитором. Если вы устанавливаете подставку, приобретенную у любого другого производителя, следуйте инструкциям по установке, которые были включены в комплект поставки.

Регулировка наклона и поворота

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Ориентация монитора Dell P2425HE
Рис. 1. Использование наклона и поворота монитора Dell P2425HE.

ПРИМЕЧАНИЕ. При поставке монитора с завода подставка в сборе не предустановлена.

Регулировка высоты

ПРИМЕЧАНИЕ. Подставка выдвигается вертикально до 150 мм. На следующем рисунке показано, как выдвинуть подставку.

Регулировка высоты монитора Dell P2425HE
Рис. 2. Регулировка высоты на мониторе Dell P2425HE

Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите джойстик (Рис. 3) на задней части монитора.

Подробнее о навигации по экранному меню (OSD) см. в руководстве пользователя монитора Dell P2425HE.

ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор автоматически сохраняет все внесенные изменения. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Джойстик управления экранным меню монитора Dell P2425HE
Рис. 3. Джойстик управления экранным меню Dell P2425HE

Таблица 2. Кнопки на мониторе Dell P2425HE
Кнопка Функция Описание
1. Menu Сведения о том, как запустить главное экранное меню, см. в разделе Доступ к системе меню.
2. Горячая клавиша для предустановленных режимов. При перемещении джойстика влево или вправо для переключения между функциями быстрого доступа выбранный элемент будет выделен в центральном положении. Нажмите на джойстик, чтобы войти в подменю. После изменения настроек путем перемещения джойстика нажмите на джойстик, чтобы сохранить изменения перед выходом.
3. Exit Выход из средства запуска меню.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell P2425HE до заводских по умолчанию, выполните следующие действия.

  1. Нажмите джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите на джойстик вверх или вниз , чтобы выделить пункт «Другое » в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Сброс к заводским настройкам » в меню, и нажмите на джойстик, чтобы выбрать его.
  4. Нажмите на джойстик для подтверждения сброса.

Джойстик управления экранным меню монитора Dell P2425HE
Рис. 4. Джойстик управления экранным меню Dell P2425HE

Диагностический тест помогает определить, нормально ли работает монитор Dell при столкновении с пустым экраном, размытым изображением, мерцанием или другими отклонениями.

Убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностическую проверку, если наблюдаются следующие признаки неисправности.

  • Питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
  • Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
  • На экране нет изображения.
  • Вы слышите звуковой сигнал Windows, но экран монитора пуст.

Функция самопроверки

Монитор Dell P2425HE имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий.

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики отключите видеокабели (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort или USB-C) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. На экране отобразится плавающее диалоговое окно (на черном фоне), если монитор не принимает видеосигнал и работает правильно. В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет перемещаться по экрану.
  4. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.
  5. Выключите монитор и снова подключите видеокабель.
  6. Включите компьютер и монитор.

Если экран остается пустым, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, так как монитор работает нормально.


Встроенное самотестирование или встроенная диагностика

Монитор Dell P2425HE оснащен интегрированной системой диагностики. Она помогает определить, является ли неисправность экрана сбоем монитора или видеоплаты на компьютере.

При обнаружении каких-либо аномалий на экране необходимо исключить монитор, выполнив встроенную диагностику (BID).

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Выберите пункты экранного меню самодиагностики в разделе «Others».
  3. Нажмите на кнопку джойстика для запуска диагностики. Отображается серый экран.
  4. Проверьте, нет ли на экране каких-либо дефектов или отклонений от нормы.
  5. Повторно нажимайте джойстик, пока не появится красный экран.
  6. Проверьте, нет ли на экране каких-либо дефектов или отклонений от нормы.
  7. Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы просмотреть экраны зеленого, голубого, черного и белого цвета. Обратите внимание на любые отклонения от нормы или дефекты.

Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.

Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

В процессе производства нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Для получения дополнительной информации см. Рекомендации по пикселям дисплеев Dell.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с дисплеем, на мониторе Dell P2425HE.

Кроме того, узнайте, как устранять неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Таблица 3. Поиск и устранение неисправностей — это распространенные проблемы с дисплеем на мониторе Dell P2425HE.
Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Надежно подключите кабель питания к монитору.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Нажмите кнопку питания.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочего компьютера, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или слабая яркость
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
Задержки или прерывания изображения в видео Изображение волнистое или слегка дрожит
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите монитор и включите его через несколько минут.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику (BID).
Застрявшие или отключенные пиксели ЖК-экран имеет светлые пятна.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
Геометрические искажения Неправильное центрирование экрана.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Экран поврежден или порван.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню на Graphics или Video в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню.
  • Отрегулируйте значения R, G, B в экранном меню Color Settings, если параметр Color Management отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение Computer RGB или YPbPr в разделе Color Settings экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение. Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра полностью.
Фантомные изображения Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений.

При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени.

Измените Время отклика на Быстрый в экранном меню.

При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Надежно подключите видеокабель к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
Нет видеосигнала, нет изображения Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю Так как устаревшие платформы не могут идентифицировать или выводить разрешение 1920 x 1080, настройте EDID на более низкое разрешение, чтобы решить проблему совместимости.
  1. Отсоедините все входящие кабели.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Выберите Включить на всплывающем экране, чтобы изменить максимальное разрешение с 1920 x 1080 на 3840 x 1080.
Не удается переключиться обратно на исходное разрешение (1920 x 1080), отключив режим «картинки рядом».

Dell P2425HE поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440.

Если монитор подключен к компьютеру через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (1920 x 1080).

  1. Отсоедините кабель HDMI.
  2. Подождите 5–10 секунд.
  3. Подключите кабель HDMI.
Режим отображения меняется с Только второй экран на Расширенный режим после открытия и закрытия ЖКД ноутбука.

Режим отображения на компьютере переключается на Дублировать или Расширить. Это зависит от того, что было выбрано до изменения на Только второй экран или Только проектор при закрытии и открытии экрана ноутбука.

Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows.

После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:

  1. Нажмите клавишу Windows + P на клавиатуре.
  2. Выберите режим Только второй экран или Только проектор.
Монитор мигает дважды при подключении к компьютеру с видеоплатой NVIDIA NVS 310 или графической платой.

Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если на компьютере используется плата NVIDIA Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600.

Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления NVIDIA.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления NVIDIA.
  2. На левой панели экрана NVIDIA Control Panel выберите Change resolution .
  3. В поле Разрешение выберите 2560 x 1440.
  4. Нажмите кнопку Применить для подтверждения.
На мониторе отображается значок звука, когда P2425HE Dell подключен к ноутбуку с помощью HDMI.

Dell P2425HE не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на компьютере.

Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора. Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от системы к монитору.
  1. Отсоедините HDMI-кабель.
  2. Подождите 5 секунд.
  3. Подключите HDMI-кабель.
Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе. Если монитор подключен к компьютеру через HDMI, настройкой YCbCr управляет видеоплата или графическая плата (GPU). Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel.
Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB-C — HDMI от монитора к компьютеру. Некоторые сочетания переходника USB-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr.
  • Не используйте такой переходник
  • Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля HDMI или кабеля USB-C.
  • Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. Измените разрешение, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. Монитор может не получать видеосигнал от компьютера при подключении к стыковочной станции Dell. Подробнее об установке и настройке монитора Dell P2425HE со стыковочной станцией Dell см. в руководстве пользователя монитора Dell P2425HE.
Утечка света из монитора Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении. Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не темная комната). Узнать больше: Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране монитора или ноутбука Dell.
Изменение цвета в углах монитора В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета.

Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора.

На мониторе Dell P2425HE используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.

  1. Измените параметр Компенсация однородности с помощью экранного меню.
  2. Измените значение Компенсация неравномерности подсветки на Откалибровано
Нет видеосигнала, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI. На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4.

Монитор Dell P2425HE по умолчанию настроен на HDMI EDID с тремя блоками (Detailed Timing Descriptor) для поддержки 1920 x 1080 @ 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.

  1. Отсоедините все входные кабели от монитора.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Появится окно сообщения. Выберите Enable, чтобы переключиться на более низкое основное разрешение.

Чтобы снова отображать разрешение 1920 x 1080 через HDMI, следует переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Disable.

Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре онлайн-видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. Они также отображаются при просмотре онлайн-видео с помощью приложения «Кино и ТВ».
  • Измените разрешение монитора на 4K, 3840 x 1080 или более низкое.
  • Для видео на YouTube измените разрешение воспроизведения до 720p или более низкое.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с USB, на мониторе Dell P2425HE.

Таблица 4. Устранение неполадок с USB на мониторе Dell P2425HE.
Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как внешний жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) работает медленно Периферийные устройства с интерфейсом USB SuperSpeed 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) работают медленно или совсем не работают.
  • Убедитесь, что ваш компьютер совместим с USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1).
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.2, USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.2 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.2 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.2.
Порт USB Type-C не подает питание. Не удается зарядить USB-устройства.
  • Проверьте, что подключенное устройство соответствует спецификации USB-C. Порт USB-C (видео и данные) поддерживает стандарт USB 3.2 Gen1 с выходной мощностью 90 Вт.
  • Убедитесь, что используется кабель USB-C, прилагаемый к монитору.
Беспроводная USB-мышь не работает должным образом. При подключении к одному из USB-портов на задней панели монитора беспроводная мышь USB зависает или перестает отвечать во время использования. Отключите USB-приемник беспроводной мыши и снова подключите его к одному из USB-портов быстрого доступа в нижней части монитора

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, обновите драйвер видеоплаты (графического процессора) вашего компьютера Dell. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат (графических процессоров). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 11, Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1 выберите плитку Рабочий стол, чтобы переключиться на классический вид рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. В разделе «Разрешение экрана» нажмите кнопку с раскрывающимся списком и выберите разрешение 1920 x 1080.
  4. Нажмите OK.

При помощи панели управления NVIDIA

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления NVIDIA, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления NVIDIA.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.

Монитор Dell P2425HE имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell P2425HE, которое позволяет проверять правильность работы монитора.

  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell P2425HE оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Узнайте, Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell P2425HE.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell P2425HE.

В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell P2425HE. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell P2425HE.

Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell P2425HE. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell P2425HE.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на P2425HE Dell является DisplayPort 1.4 (HDCP1.4).
  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала » в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт DP в меню.

Джойстик управления экранным меню монитора Dell P2425HE
Рис. 5. Джойстик управления экранным меню Dell P2425HE

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на P2425HE Dell является HDMI 1.4 (HDCP1.4)
  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала » в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить HDMI в меню.
  4. Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI .

Джойстик управления экранным меню монитора Dell P2425HE
Рис. 6. Джойстик управления экранным меню Dell P2425HE

Порт USB-C на Dell P2425HE поддерживает подачу питания, передачу данных и видеосигнала DisplayPort через USB. Порт USB-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB-C, прилагаемого к монитору.

ПРИМЕЧАНИЕ. Устройства Dell P2425HE могут подавать питание через кабель USB-C только на совместимый ноутбук, который поддерживает подачу питания (PD) через USB-C. Не все ноутбуки с портом USB-C поддерживают подачу питания. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя или свяжитесь с производителем своего ноутбука.
ПРИМЕЧАНИЕ. Порт USB-C, совместимый с подачей питания (PD версии 2.0), обеспечивает до 90 Вт мощности. Если для работы ноутбука требуется более 90 Вт, а аккумулятор разряжен, рекомендуется использовать стандартный адаптер переменного тока ноутбука для питания и зарядки аккумулятора ноутбука.

Если вы используете ноутбук Dell Technologies, поддерживающий зарядку через USB-C, рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или видеоплаты (графического процессора). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

Сведения о поддерживаемых ориентациях для установки монитора Dell P2425HE см. в разделе Ориентация монитора этой статьи.

対象製品

Dell P2425HE
文書のプロパティ
文書番号: 000223851
文書の種類: How To
最終更新: 05 4月 2024
バージョン:  2
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。
文書のプロパティ
文書番号: 000223851
文書の種類: How To
最終更新: 05 4月 2024
バージョン:  2
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。