文書番号: 000223851

Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell P2425HE

概要: Cet article fournit des informations sur la configuration et l’utilisation de l’écran hub USB-C Dell 24 - P2422HE. Découvrez comment résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo courants sur les écrans Dell P2425HE. ...

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Prise en main de votre écran Dell P2425HE Configuration, caractéristiques et manuel de maintenance de l’écran Dell P2425HE Pilotes et téléchargements Dell Services de garantie et support Questions fréquentes

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Principales caractéristiques de l’écran Dell P2425HE

L’écran Dell P2425HE est équipé d’une matrice active, de Thin-Film Transistor (TFT), d’un écran à cristaux liquides (LCD) et d’un rétroéclairage LED. Les caractéristiques du moniteur incluent ce qui suit :

Zone d’affichage de 604,70 mm (23,81 pouces) (mesurée en diagonale), résolution de 1 920 x 1 080 (16 :9) et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
Un grand angle de vue pour permettre une visualisation en position assise ou debout.
Gamme de couleurs sRVB 99 % (standard).
Connectivité numérique avec DisplayPort, HDMI et USB-C (avec DP mode alternatif)
Un port USB-C pour alimenter (alimentation 90 W) un ordinateur portable compatible tout en recevant un signal vidéo et de données.
Possibilités de réglage de l’inclinaison, de la rotation, de la hauteur et du pivotement.
Panneau ultrafin pour réduire l’écart lors de l’utilisation multi-écrans et obtenir une expérience de visualisation plus élégante.
Socle amovible et trous de montage VESA (Video Electronics Standards Association) de 100 mm pour des solutions de montage flexibles.
Ports USB-C et RJ45 offrant une expérience de connexion réseau avec un câble unique.
Fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre ordinateur.
Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran.
Bouton d’alimentation et verrouillage du menu OSD.
Logement antivol.
Verrouillage du socle.
≤ 0,3 W en mode veille.
Dell ComfortView Plus est une fonctionnalité d’écran à faibles émissions de lumière bleue intégrée qui améliore le confort visuel en réduisant les émissions de lumière bleue potentiellement nocives sans compromettre les couleurs. Grâce à la technologie ComfortView Plus, Dell a réduit l’exposition à la lumière bleue nocive de <50 % à <35 %. Cet écran est certifié TÜV Rheinland Eye Comfort 3.0 avec une note de 4 étoiles. Il intègre des technologies clés qui offrent également un écran sans scintillement, un taux d’actualisation allant jusqu’à 100 Hz et une gamme de couleurs d’au moins 95 % sRVB. La fonctionnalité Dell ComfortView Plus est activée par défaut sur votre écran.
Cet écran est doté d’un écran à faible émission de lumière bleue. Lorsque l’écran est réinitialisé aux paramètres d’usine ou aux paramètres par défaut, il est conforme à la certification matérielle TÜV Rheinland en matière de faible lumière bleue.
Réduit le niveau de lumière bleue dangereuse émise par l’écran afin de rendre l’affichage plus confortable pour vos yeux sans distorsion de la précision colorimétrique.
La technologie anti-scintillement certifiée de l’écran élimine le scintillement visible à l’œil nu pour une expérience de visionnage plus confortable qui permet de soulager la fatigue oculaire.

AVERTISSEMENT : les effets à long terme des émissions de lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle ou une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. La fonctionnalité ComfortView a été conçue pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel.

Ports et spécifications de l’écran Dell P2425HE

Cette section présente certaines caractéristiques techniques de l’écran Dell P2425HE. Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2425HE.

**Tableau 1 :** Caractéristiques techniques de l’écran Dell P2425HE
Ports et connecteurs	1 port HDMI 1.4 (HDCP 1.4) 1 port DP 1.4 (HDCP1.4) 1 port DisplayPort (sortie) avec prise en charge des protocoles MST et HDCP 1.4 1 port USB grande vitesse 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) Type-C montant (vidéo et données) (mode alternatif avec DisplayPort 1.4, Power Delivery PD jusqu’à 90 W) 2 ports USB grande vitesse 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) Type-A descendants 1 port RJ45 Accès rapide 1 port USB grande vitesse 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) Type-A descendant 1 port USB grande vitesse 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) Type-C descendant avec capacité de charge jusqu’à 15 W par jour
Tous les autres ports	Logement antivol de sécurité (basé sur Kensington Security Slot) Connecteur d'alimentation Fonctionnalité de verrouillage du socle

Configuration de votre écran Dell P2425HE

Pour une expérience visuelle optimale, assemblez le socle pour écran, connectez et organisez les câbles, puis installez l’écran de manière ergonomique.

Fixation du socle

Le socle pour écran standard est détaché lorsque l’écran est expédié depuis l’usine. Pour savoir comment fixer le socle pour écran standard, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2425HE.

Pour savoir comment configurer un autre socle pour écran ou un bras pour écran, reportez-vous au guide de configuration du produit.

ATTENTION : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez.

L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran).
Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Réglez la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell P2425HE à votre ordinateur :

AVERTISSEMENT : Lisez et suivez les Consignes de sécurité lors de l’utilisation de matériel électronique et électrique.

Remarque : Dell P2425HE prend en charge l’affichage sur le port USB-C avec le mode alternatif DP 1.4. Assurez-vous que le port USB-C de votre ordinateur prend en charge le mode alternatif DisplayPort 1.2 ou version ultérieure.

Mettez l'ordinateur hors tension.
Connectez le câble d’alimentation à l’écran.
Connectez le câble vidéo (USB-C, DisplayPort ou HDMI) entre l'ordinateur et l'écran.
Remarque : Configuration de l’écran avec une station d’accueil Dell Consultez l’article Connexion et configuration d’une station d’accueil avec un ordinateur portable Dell.

Remarque : Configuration de plusieurs écrans Consultez l’article Configuration de plusieurs écrans ou consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell P2425HE.
Connectez le câble USB montant entre l'écran et l'ordinateur (s'il est disponible).
Mettez l’écran sous tension.
Mettez l'ordinateur sous tension.

Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2425HE.

Orientation de l’écran Dell P2425HE

ATTENTION : La configuration du P2425HE Dell doit être conforme à l’orientation de l’écran et à l’angle de travail recommandés uniquement. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager, de générer un risque de sécurité ou les deux.

Utilisation du réglage de l’inclinaison, de la rotation et de la hauteur

Remarque : Les instructions suivantes s’appliquent uniquement à la fixation du socle qui a été fourni avec votre écran. Si vous fixez un socle acheté auprès d’un autre fournisseur, suivez les instructions de configuration fournies avec le socle.

Réglage de l’inclinaison et de la rotation

Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner et faire pivoter l’écran pour trouver l’angle d’affichage le plus confortable.

Figure 1 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell P2425HE.

Remarque : L’assemblage du socle n’est pas préinstallé lorsque l’écran est expédié de l’usine.

Réglage de la hauteur

Remarque : Le socle s’étend verticalement jusqu’à 150 mm L’image suivante montre comment étendre le socle.

Figure 2 : Réglage de la hauteur sur l’écran Dell P2425HE

Utilisation du menu OSD (On-Screen Display)

Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur la manette (Figure 3) à l’arrière de l’écran.

Pour en savoir plus sur la navigation dans le menu On-Screen Display (OSD), consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell P2425HE.

Remarque : l’écran enregistre automatiquement toutes les modifications que vous apportez. Lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

Figure 3 : Commande par manette Dell P2425HE

**Tableau 2 :** Boutons de l’écran Dell P2425HE
Bouton	Fonction	Description
1	Menu	Pour lancer le menu principal OSD, reportez-vous à la section Accès au système de menus.
2	Touche de raccourci pour les modes prédéfinis.	Lorsque vous déplacez la manette vers la gauche ou la droite pour passer d’une fonction de raccourci à l’autre, l’élément sélectionné est mis en surbrillance à la position centrale. Appuyez sur le joystick pour entrer dans son sous-menu. Après avoir modifié les paramètres en déplaçant la manette, appuyez sur la manette pour enregistrer les modifications avant de quitter.
3	Quitter	Pour quitter le lanceur de menu.

Réinitialisation de l’écran Dell P2425HE aux paramètres par défaut

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour réinitialiser les paramètres par défaut de votre écran Dell P2425HE, procédez comme suit :

Appuyez sur la manette de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
Appuyez vers le haut ou vers le bas sur la manette pour mettre en surbrillance l’option Other dans le menu et appuyez sur la manette pour la sélectionner.
Appuyez vers le haut ou le bas pour mettre en surbrillance l’option Factory Reset dans le menu et appuyez sur la manette pour la sélectionner.
Appuyez sur la manette pour confirmer l’action de réinitialisation.

Figure 4 : Commande par manette Dell P2425HE

Exécution d’un test de diagnostic sur l’écran Dell P2425HE

Un test de diagnostic permet de déterminer si l’écran Dell est normal lorsqu’il présente un écran vide, une image floue, un scintillement ou d’autres anomalies.

Si vous rencontrez les symptômes suivants, exécutez un test de diagnostic pour vérifier que l’écran fonctionne correctement.

Votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
Votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran est vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
Votre ordinateur est bloqué sur l’écran du logo Dell ou ne répond à aucune touche lors du démarrage.
L’écran est vide.
Vous entendez le son de Windows, mais l’écran est vide.

Contrôle de la fonction d’autotest

L’écran Dell P2425HE possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de vérifier s’il fonctionne correctement. Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur, mais que l’écran n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en suivant les étapes suivantes :

Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
Débranchez le câble vidéo à l’arrière du système. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, débranchez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) à l’arrière de l’ordinateur.
Mettez l’écran sous tension. Une boîte de dialogue flottante doit s’afficher à l’écran (sur un fond noir) si l’écran ne détecte aucun signal vidéo et fonctionne correctement. Pendant le mode auto-test, le voyant d’alimentation reste blanc. En outre, selon l’entrée sélectionnée, la boîte de dialogue défile sur l’écran.
Cette boîte de dialogue apparaît également pendant le fonctionnement normal du système si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.
Mettez votre écran hors tension et rebranchez le câble vidéo.
Mettez l’ordinateur et l’écran sous tension.

Si l’écran reste vide, vérifiez la carte vidéo (GPU) et l’ordinateur, car l’écran fonctionne correctement.

Autotest intégré ou diagnostics intégrés

Votre écran Dell P2425HE intègre un outil de diagnostic. Cet outil permet de déterminer si l’anomalie de l’écran est liée à l’écran lui-même ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Si l’écran présente une anomalie, vous devez isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés (BID).

Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
Sélectionnez les éléments OSD de l’auto-diagnostic dans la fonction Others.
Appuyez sur le bouton de la manette pour lancer le diagnostic. Un écran gris s’affiche.
Vérifiez si l’écran présente des défauts ou des anomalies.
Réactivez le joystick jusqu’à ce qu’un écran rouge s’affiche.
Vérifiez si l’écran présente des défauts ou des anomalies.
Reproduisez les étapes 5 et 6 jusqu’à ce que l’écran soit vert, bleu, noir et blanc. Prenez note des anomalies ou des défauts.

Si vous ne voyez aucune anomalie de l’écran dans le test de diagnostics, cela signifie que l’écran fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l’ordinateur.

Si vous remarquez des anomalies dans le test de diagnostic, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Instructions relatives aux pixels des moniteurs LCD Dell

Pendant l’étape de fabrication, un ou plusieurs pixels sont parfois figés dans un état immuable. Ces problèmes de pixels sont difficiles à voir et n’affectent ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. En savoir plus sur les Instructions relatives aux pixels des écrans Dell.

Étapes de dépannage courantes

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes d’affichage courants sur votre écran Dell P2425HE.

Vous pouvez également consulter l’article Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell ou consulter notre guide d’auto-assistance de l’écran Dell.

**Tableau 3 :** Le dépannage est courant problèmes d’affichage sur un écran Dell P2425HE.
Problème courant	Effet constaté par l’utilisateur	Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint	Aucune image	Connectez fermement le câble d’alimentation à l’écran. Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique. Appuyez sur le bouton d’alimentation. Faites un test avec un câble et un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé	Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité	Augmentez la luminosité et le contraste de l’écran à l’aide du menu On-Screen Display Menu (OSD). Exécutez la fonctionnalité d’autotest de l’écran. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo. Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID). Sélectionnez la source d’entrée correcte à l’aide du bouton Input Source Select. Testez l’écran avec un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
Mauvaise mise au point	L’image est floue ou dédoublée.	Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo. Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la phase et l'horloge des pixels à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Retirez tous les câbles d’extension vidéo. Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
Vidéo tremblante ou instable	Image tremblante ou légers mouvements	Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la phase et l'horloge des pixels à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Vérifiez les facteurs environnementaux (comme les ventilateurs ou autres sources d’interférences). Déplacez l’écran et testez-le dans une autre pièce.
Pixels manquants	L’écran LCD affiche des points.	Éteignez l’écran, puis allumez-le après quelques minutes. Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID).
Pixels figés ou morts	L’écran LCD a des points lumineux.	Éteignez puis rallumez l’écran. Selon les normes de l’industrie, il est normal que quelques pixels restent lumineux ou sombres. Le nombre de pixels dans ce cas considéré comme normal varie en fonction de l’écran. Pour plus de détails, reportez-vous aux Instructions relatives aux pixels des écrans LCD Dell. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID).
Problèmes de luminosité	Image trop sombre ou trop claire	La vidéo peut être sombre ou décolorée en raison du câble vidéo. Essayez de le rebrancher ou de le remplacer par un câble dont le fonctionnement a été vérifié. Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la luminosité et le contraste à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
Distorsion géométrique	L’écran n’est pas correctement centré.	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la luminosité et le contraste à l’aide du menu On-Screen Display (OSD). Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales ou verticales	L’écran présente une ou plusieurs lignes.	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la phase et l’horloge des pixels à l’aide du menu OSD (On-Screen Display). Exécutez la fonctionnalité d’autotest de l’écran et déterminez si ces lignes sont également présentes en mode d’autotest. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID). Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Problèmes de synchronisation	L’écran semble brouillé ou déchiré.	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la phase et l’horloge des pixels à l’aide du menu OSD (On-Screen Display). Effectuez la fonctionnalité d’autotest de l’écran pour déterminer si l’écran reste brouillé en mode d’autotest. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec.
Problèmes liés à la sécurité	Signes visibles de fumée ou d’étincelles	N’effectuez aucune étape de dépannage. Contactez le support technique Dell immédiatement.
Problèmes intermittents	L’écran rencontre des défaillances.	Connectez fermement le câble vidéo entre l’écran et l’ordinateur. Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Exécutez la fonction d’autotest de l’écran afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante	L’image ne contient aucune couleur.	Exécutez la fonctionnalité d’autotest de l’écran. Connectez fermement le câble vidéo entre l’écran et l’ordinateur. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte	Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.	Dans l'option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l'application que vous utilisez. Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis à l’aide des Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD). Réglez les valeurs R, G, B dans le menu OSD Color Settings si l'option Color Management est désactivée. Définissez Input Color Format sur computer RGB ou YPbPr dans Color Settings à l'aide du menu On-Screen Display (OSD). Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période	Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.	Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé. Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
L’image à l’écran est trop petite.	L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.	Vérifiez le paramètre de Format d’image dans le menu On-Screen Display (OSD). Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
Dédoublement d’image	Les images en mouvement rapide laissent une traînée d’ombres.	Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapide, un dédoublement des images ressemblant à une traînée d'ombres peut se produire. Modifiez Response Time et définissez sa valeur sur Fast dans le menu On-Screen Display (OSD).
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées.	Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche.	Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier. Connectez fermement le câble vidéo entre l’écran et l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran	L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.	En raison des différents formats vidéo (format d’image) des DVD et vidéos, il se peut que l’écran affiche en plein écran. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID).
Aucun signal vidéo, pas d’affichage	Aucun signal vidéo lors de la connexion à la station d’accueil, au dongle ou aux lecteurs de DVD Blu-ray	Étant donné que les plateformes existantes ne peuvent pas identifier ou afficher la résolution 1920 x 1080, définissez le paramètre EDID de façon à réduire la résolution afin de résoudre ce problème de compatibilité. Retirez tous les câbles d’entrée. Appuyez sur le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes. Cliquez sur Enable dans la fenêtre contextuelle pour modifier la résolution maximale de 1920 x 1080 et la définir sur 3840 x 1080.
Impossible de revenir à la résolution native (1920 x 1080) une fois le mode Picture By Picture désactivé	Dell P2425HE prend en charge le mode Picture by Picture (PBP). Le mode Picture by Picture (PBP) consiste en deux images côte à côte, chaque image étant affichée avec une résolution de 2560 x 1440. Lorsque l’écran est connecté à un ordinateur par HDMI et que le mode PBP est désactivé, l’écran peut afficher des images avec une résolution plus faible (2560 x 1440) au lieu de passer automatiquement à la résolution native (1920 x 1080).	Déconnectez le câble HDMI. Patientez 5 à 10 secondes. Rebranchez le câble HDMI.
Le mode d’affichage passe de Deuxième écran uniquement to Mode Étendu après l’ouverture et la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable.	Le mode d’affichage de l’ordinateur repasse sur Dupliquer ou Étendre. Cela dépend de l’option sélectionnée avant de passer à Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement lorsque vous fermez et ouvrez l’écran de l’ordinateur portable. Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows.	Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable : Appuyez sur les touches `Windows` + `P` du clavier. Sélectionnez le mode Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement.
L’écran clignote deux fois lorsqu’il est connecté à un ordinateur équipé d’une carte vidéo ou graphique NVIDIA NVS 310.	Lorsque l’écran est éteint puis rallumé, il se peut qu’il clignote deux fois. Ce problème peut se produire si l’ordinateur utilise une carte graphique NVIDIA NVS 310 et que le paramètre de résolution de la carte graphique est 2 560 x 1 600.	Pour résoudre ce problème, vous devez définir manuellement la résolution sur 2560 x 1440 dans le panneau de configuration NVIDIA. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Panneau de configuration NVIDIA. Dans le panneau de configuration NVIDIA, sélectionnez Modifier la résolution dans le panneau de gauche. Sous Résolution, sélectionnez 2560 x 1440. Cliquez sur Appliquer pour confirmer.
L’écran affiche une icône de son lorsque le P2425HE Dell est connecté à un ordinateur portable via une connexion HDMI.	Dell P2425HE ne prend pas en charge l’audio ou le son en HDMI. Les haut-parleurs ou le casque doivent être branchés sur le connecteur audio de l’ordinateur.	Pour résoudre le problème de l’affichage de l’icône de son, mettez à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (GPU) vers la dernière version. Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.
L’écran n’affiche pas la vidéo Blu-Ray après avoir été éteint puis rallumé.	Si le moniteur est éteint puis rallumé durant la lecture d’une vidéo Blu-Ray, le lecteur Blu-ray peut perdre la transmission de données du système vers le moniteur.	Déconnectez le câble HDMI. Patientez 5 secondes. Reconnectez le câble HDMI.
Impossible d’activer le mode couleur YCbCr sur l’écran.	Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur à l’aide d’une connexion HDMI, la carte graphique ou vidéo (GPU) contrôle le paramètre YCbCr.	Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo, par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
L’écran ne prend pas en charge le format de couleur YCbCr lorsqu’une connexion USB-C vers un dongle HDMI relie l’écran à l’ordinateur.	Certaines combinaisons entre la connexion USB-C vers dongle HDMI et les cartes graphiques ou vidéo (GPU) ne sont pas compatibles, et ne prennent pas en charge le format de couleur YCbCr.	N’utilisez pas le dongle. Connectez l’ordinateur à l’écran à l’aide du câble HDMI ou du câble USB-C. Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise.	Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles.	Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Absence de signal vidéo lorsque l’écran est connecté à une station d’accueil Dell.	Il arrive que l’écran, lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l’ordinateur.	Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration de l’écran Dell P2425HE avec une station d’accueil Dell, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2425HE.
Fuite de lumière du moniteur	Dans une salle sombre, l’écran semble avoir une fuite de lumière par les bords.	Ce phénomène est normal. Les écrans Dell grand public sont testés selon une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les écrans Dell UltraSharp et les écrans de gaming sont testés selon un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas obscure). En savoir plus sur le Dépannage des fuites ou des coulures de lumière sur un écran LCD Dell ou l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell.
Variation des couleurs dans les angles de l’écran	Il semble qu’il y ait des variations de couleur dans les angles de l’écran.	Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran. L’écran Dell P2425HE utilise un panneau IPS incurvé. Les angles de l’écran peuvent sembler légèrement jaunâtres ou roses, en particulier dans une salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales. Modifiez le paramètre Uniformity Compensation à l’aide du menu On-Screen Display (OSD). Définissez le paramètre Uniformity Compensation (Compensation de l’uniformité) sur Calibrated (Étalonné).
Absence de signal vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-Ray ou PS4 est connecté à l’écran avec le port HDMI.	L’écran n’affiche aucun contenu vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-ray ou PS4 externe est connecté.	L’écran Dell P2425HE est défini par défaut sur HDMI EDID avec trois blocs (descripteur de synchronisation détaillé) pour prendre en charge 1 920 x 1 080 @ 60 Hz. Pour afficher une résolution de 3840 x 1080 à 60 Hz ou moins, vous devez donc passer l’EDID HDMI de l’écran de trois à deux blocs. Débranchez tous les câbles d’entrée du moniteur. Maintenez enfoncés le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes. Un message s'affiche. Sélectionnez Enable pour passer à la résolution principale inférieure. Pour afficher à nouveau la résolution de 1920 x 1080 sur HDMI, vous devez paramétrer à nouveau l’écran pour l’EDID HDMI 3 blocs. Suivez les étapes 1 et 2 et sélectionnez Disable.
Affichage de rayures horizontales lors du visionnage de vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV Microsoft, de Microsoft Internet Explorer ou de Microsoft Edge.	Des bandes horizontales indésirables s’affichent dans la fenêtre de lecture vidéo lors de l’affichage des vidéos en ligne sur YouTube à l’aide du navigateur Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elles s’affichent également lorsque vous regardez des vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV.	Définissez la résolution de l’écran sur 4K 3840 x 1080 ou moins. Pour les vidéos YouTube, définissez la résolution sur 720 pixels ou moins.

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes USB courants sur votre écran Dell P2425HE.

**Tableau 4 :** Dépannage des problèmes USB sur l’écran Dell P2425HE.
Dépannage suite à des problèmes USB
Symptômes spécifiques	Effet constaté par l’utilisateur	Solution possible
L’interface USB ne fonctionne pas.	Les périphériques USB ne fonctionnent pas.	Assurez-vous que l’écran est allumé. Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur. Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant). Éteignez puis rallumez l’écran. Redémarrez l’ordinateur. Certains appareils USB tels que les disques durs externes nécessitent plus de courant électrique. Connectez le périphérique directement à l’ordinateur.
L’interface USB grande vitesse 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) est lente	Les périphériques USB grande vitesse 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) fonctionnent lentement ou ne fonctionnent pas	Vérifiez que votre ordinateur est compatible avec la technologie USB 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1). Certains ordinateurs ont des ports USB 3.2, USB 2.0 et USB 1.1. Assurez-vous que le port USB utilisé est correct. Assurez-vous que le port USB utilisé est correct. Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur. Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant). Redémarrez l’ordinateur.
Les appareils USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un appareil USB 3.2 est branché.	Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue.	Augmentez la distance entre les appareils USB 3.2 et le récepteur USB sans fil. Placez le récepteur USB sans fil le plus près possible des périphériques USB sans fil. Utilisez un câble d’extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil le plus loin possible du port USB 3.2.
Le port USB Type-C ne fournit pas d’alimentation.	Les appareils USB ne se chargent pas.	Vérifiez que l’appareil connecté est compatible avec la spécification USB Type-C. Le port USB-C (vidéo et données) prend en charge USB 3.2 Gen 1 et une sortie de 90 W. Vérifiez que vous utilisez le câble USB-C fourni avec l’écran.
Une souris USB sans fil ne fonctionne pas correctement.	Lorsqu’elle est branchée sur l’un des ports USB situés à l’arrière de l’écran, la souris USB sans fil ralentit ou cesse de répondre pendant l’utilisation.	Débranchez le récepteur de la souris USB sans fil et rebranchez-le sur l’un des ports USB à accès rapide situés sous l’écran

Manuels et documentation

Découvrez comment afficher ou télécharger les Manuels et documentation votre produit Dell.

Questions fréquentes

Pour plus d’informations, cliquez sur une section ci-dessous pour la développer.

Comment définir la résolution maximale sur l’écran Dell P2425HE ?

Remarque : Si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, mettez à jour le pilote de la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur Dell en vous rendant sur le site Web https://www.dell.com/support/drivers ou sur le site du fabricant de la carte vidéo. Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 7 :

Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers l’affichage classique du bureau.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Résolution de l’écran.
Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 1920 x 1080.
Cliquez sur OK.

Utilisation du panneau de configuration NVIDIA

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration NVIDIA :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau , puis cliquez sur Panneau de configuration NVIDIA.
Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
Cliquez sur Appliquer.

Comment puis-je restaurer les paramètres par défaut de l’écran Dell P2425HE ?

Voir la section Réinitialisation de l’écran Dell P2425HE aux paramètres par défaut de cet article ou le manuel d’utilisation de l’écran Dell P2425HE.

Comment puis-je exécuter un diagnostic sur l’écran Dell P2425HE ?

L’écran Dell P2425HE dispose de deux diagnostics intégrés :

Self-Test Feature Check : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell P2425HE vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
Fonctionnalité intégrée d’autotest : l’écran Dell P2425HE possède une fonctionnalité intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., Il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Apprenez à exécuter un test de diagnostic sur un écran Dell P2425HE.

Comment puis-je résoudre les problèmes courants de l’écran Dell P2425HE ?

La section Dépannage du présent article fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec votre écran Dell P2425HE.

Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Comment puis-je naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD) ?

Découvrez comment accéder au menu OSD (On-Screen Display) de l’écran Dell P2425HE. Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell P2425HE.

Vérification du numéro de modèle, de la version du firmware et du numéro de série à l’aide du menu On-Screen Display (OSD)

Des informations sur l’écran, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et le numéro de série, sont accessibles à l’aide du menu OSD (On-Screen Display) de l’écran.

Résolution des problèmes de vidéo lorsque l’écran est connecté à l’aide de DisplayPort

Remarque : Le paramètre d’usine par défaut sur le Dell P2425HE est DisplayPort 1.4 (HDCP 1.4).

Appuyez sur la manette de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
Appuyez vers le haut ou le bas pour mettre en surbrillance Input Source dans le menu et appuyez sur la manette pour la sélectionner.
Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance DP dans le menu.

Figure 5 : Commande par manette Dell P2425HE

Résolution des problèmes de vidéo lorsque l’écran est connecté via HDMI

Remarque : Le paramètre d’usine par défaut sur le Dell P2425HE est HDMI 1.4 (HDCP 1.4)

Appuyez sur la manette de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
Appuyez vers le haut ou le bas pour mettre en surbrillance Input Source dans le menu et appuyez sur la manette pour la sélectionner.
Appuyez vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance HDMI dans le menu.
Appuyez sur la manette et maintenez-la enfoncée pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration HDMI s’affiche.

Figure 6 : Commande par manette Dell P2425HE

Comment charger mon ordinateur portable à l’aide d’un câble USB-C ?

Le port USB-C de votre ordinateur Dell P2425HE prend en charge l’alimentation USB, les données et le signal vidéo DisplayPort. Le port USB-C peut être utilisé pour la vidéo, la transmission de données et la distribution d’alimentation (90 W) sur un ordinateur portable compatible via un seul câble USB-C fourni avec l’écran.

Remarque : Dell P2425HE peut fournir une alimentation à l’aide du câble USB-C uniquement à un ordinateur portable compatible qui prend en charge Power Delivery (PD) sur USB-C. Tous les ordinateurs portables équipés d’un port USB-C ne prennent pas en charge Power Delivery. Pour plus d’informations, consultez le manuel de l’utilisateur ou contactez le fabricant de votre ordinateur portable.

Remarque : Le port compatible avec l’USB Type-C Power Delivery (PD version 2.0) fournit jusqu’à 90 W. Si votre ordinateur portable a besoin de plus de 90 W pour fonctionner et que la batterie est épuisée, nous vous recommandons d’utiliser l’adaptateur secteur standard de l’ordinateur portable pour mettre l’ordinateur portable sous tension et charger la batterie.

Si vous utilisez un ordinateur portable Dell qui peut être chargé via USB-C, Dell Technologies recommande d’installer la dernière version du BIOS et du pilote de la carte vidéo (processeur graphique). Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Quelle est l’orientation prise en charge pour la configuration de l’écran Dell P2425HE ?

Pour plus d’informations sur l’orientation prise en charge pour la configuration de l’écran Dell P2425HE, voir la section Orientation de l’écran de cet article.

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Dell P2425HE

最後に公開された日付

05 4月 2024

バージョン

文書の種類

How To

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