文書番号: 000223371
Bazı makinelerde SupportAssist v3.13.x ve 3.14.x yüksek bellek kullanımına neden oluyor. Bu fenomen oluştuğunda, Görev Yöneticisi bellek kullanım yüzdesini >%90 olarak gösterir.
Bu durum bilgisayarın performansını etkilerken bazı durumlarda bilgisayar yanıt vermeyi durdurabilir ve ekran kararabilir.
Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Yüksek bellek kullanımını gösteren Görev Yöneticisi SupportAssistAgent.exe
IoT bağlantısı, bellek sızıntısına neden olan Microsoft Azure SDK kullanılarak yapılır.
Bu sorun, en son sürüm v4.0.3 ile çözülmüştür.
Aşağıda listelenen platformlar SupportAssist v4.0.3 sürümüne otomatik olarak yükseltilemez.
Platformlar |
---|
Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Inspiron 14 5440 |
Inspiron 14 5445 |
Inspiron 14 7440 2'si 1 Arada |
Inspiron 15 3520 |
Inspiron 15 3530 |
Inspiron 16 5640 |
Inspiron 16 5645 |
Vostro 14 3430 |
Vostro 15 3530 |
Vostro 16 5640 |
Vostro 3420 |
Vostro 3520 |
Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) .NET Masaüstü Çalışma Zamanı 6.0.29
Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Sistem Bilgileri
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
yazın ve Enter'a basın. .msi yüklemesinin tamamlanmasını bekleyin.
Şekil 4: (Yalnızca İngilizce) .msi yükleme penceresi.
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
yazın ve Enter tuşuna basın. .msp yüklemesinin tamamlanmasını bekleyin.
Şekil 5: (Yalnızca İngilizce) .msp yükleme penceresi
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
30 5月 2024
5
Solution