文書番号: 000223371
SupportAssist 3.13.x i 3.14.x na niektórych komputerach powoduje duże zużycie pamięci. W przypadku wystąpienia tego zjawiska Menedżer zadań pokazuje procent >użycia pamięci 90%.
Może to wpłynąć na wydajność komputera, chociaż czasami komputer może przestać reagować, a ekran robi się czarny.
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Menedżer zadań pokazujący SupportAssistAgent.exe wysokie użycie pamięci
Połączenie IoT odbywa się przy użyciu zestawu Microsoft Azure SDK, co powoduje przeciek pamięci.
Problem został rozwiązany w najnowszej wersji 4.0.3.
Platformy wymienione poniżej nie mogą zostać automatycznie uaktualnione do wersji SupportAssist 4.0.3.
Platformy |
---|
Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Inspiron 14 z serii 5440 |
Inspiron 14 5445 |
Inspiron 14 7440 2 w 1 |
Inspiron 15 3520 |
Inspiron 15 3530 |
Inspiron 16 5640 |
Inspiron 16 5645 |
Vostro 14 z serii 3430 |
Vostro 15 z serii 3530 |
Vostro 16 z serii 5640 |
Vostro 3420 |
Vostro 3520 |
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) .NET Desktop Runtime 6.0.29
Rysunek 3. Informacje o systemie (tylko w języku angielskim)
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
i naciśnij klawisz Enter. Poczekaj na zakończenie instalacji .msi.
Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) .msi okno instalacji.
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
i naciśnij klawisz Enter. Poczekaj na zakończenie instalacji .msp.
Rysunek 5. (Tylko w języku angielskim) Okno instalacji .msp
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
30 5月 2024
5
Solution