文書番号: 000223371
SupportAssist v3.13.x ja 3.14.x aiheuttavat joissakin koneissa suurta muistin käyttöä. Kun tämä ilmiö ilmenee, Tehtävienhallinta näyttää muistin käyttöprosentin >90%.
Tämä saattaa vaikuttaa tietokoneen suorituskykyyn samalla, kun tietokone saattaa lakata vastaamasta ja näyttö pimenee.
Kuva 1: (Englanninkielinen) Tehtävienhallinta näyttää SupportAssistAgent.exe suurta muistinkäyttöä
IoT-yhteys muodostetaan Microsoft Azure SDK:lla, joka aiheuttaa muistivuodon.
Ongelma on ratkaistu uusimmassa versiossa v4.0.3.
Alla lueteltuja ympäristöjä ei voi päivittää automaattisesti SupportAssist v4.0.3 -versioon.
Ympäristöt |
---|
Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Inspiron 14 5440 |
Inspiron 14 5445 |
Inspiron 14 7440 2-IN-1 |
Inspiron 15 3520 |
Inspiron 15 3530 |
Inspiron 16 5640 |
Inspiron 16 5645 |
Vostro 14 3430 |
Vostro 15 3530 |
Vostro 16 5640 |
Vostro 3420 |
Vostro 3520 |
Kuva 2: (Englanninkielinen) .NET Desktop Runtime 6.0.29
Kuva 3: (Englanninkielinen) Järjestelmätiedot
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
ja paina Enter. Odota, kunnes .msi asennus on valmis.
Kuva 4: (Englanninkielinen) .msi asennusikkuna.
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
ja paina sitten Enter-näppäintä. Odota, että .msp-asennus on valmis.
Kuva 5: (Englanninkielinen) .msp-asennusikkuna
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
30 5月 2024
5
Solution