SupportAssist v3.13.x och 3.14.x i vissa datorer orsakar hög minnesanvändning. När det här fenomenet inträffar visar Aktivitetshanteraren minnesanvändningen i procent >90 %.
Detta kan påverka datorns prestanda samtidigt som datorn ibland kan sluta svara och skärmen blir svart.
Bild 1: (Endast på engelska) Aktivitetshanteraren visar SupportAssistAgent.exe hög minnesanvändning
IoT-anslutningen görs med hjälp av Microsoft Azure SDK, vilket orsakar minnesläckaget.
Problemet har lösts i den senaste versionen v4.0.3.
Plattformarna som anges nedan kan inte uppgraderas automatiskt till SupportAssist v4.0.3.
Plattformar |
---|
Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Inspiron 14 5440 |
Inspiron 14 5445 |
Inspiron 14 7440 2-i-1 |
Inspiron 15 3520 |
Inspiron 15 3530 |
Inspiron 16 5640 |
Inspiron 16 5645 |
Vostro 14 3430 |
Vostro 15 3530 |
Vostro 16 5640 |
Vostro 3420 |
Vostro 3520 |
Bild 2: (Endast på engelska) .NET Desktop Runtime 6.0.29
Bild 3: (Endast på engelska) Systeminformation
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
och tryck på Enter. Vänta tills installationen av .msi har slutförts.
Bild 4: (Endast på engelska) .msi installationsfönstret.
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
och tryck sedan på Enter. Vänta tills .msp-installationen har slutförts.
Bild 5: (Endast på engelska) Installationsfönster för .msp