SupportAssist v3.13.x и 3.14.x на некоторых компьютерах приводит к высокому потреблению памяти. В этом случае диспетчер задач отображает 90% >использования памяти.
Это может повлиять на производительность компьютера, при этом компьютер иногда перестает отвечать и экран становится черным.
Рис. 1. (Только на английском языке) Диспетчер задач показывает SupportAssistAgent.exe высоком использовании памяти
Подключение к Интернету вещей осуществляется с помощью Microsoft Azure SDK, что и приводит к утечке памяти.
Проблема устранена в последнем выпуске v4.0.3.
Перечисленные ниже платформы не могут быть автоматически модернизированы до версии SupportAssist 4.0.3.
Платформы |
---|
Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Inspiron 14 5440 |
Inspiron 14 5445 |
Inspiron 14 7440 «два в одном» |
Inspiron 15 3520 |
Inspiron 15 серии 3530 |
Inspiron 16 5640 |
Inspiron 16 5645 |
Ноутбук Vostro 14 серии 3430 |
Ноутбук Vostro 15 серии 3530 |
Ноутбук Vostro 16 5640 |
Vostro 3420 |
Vostro 3520 |
Рис. 2. (Только на английском языке) .NET Desktop Runtime 6.0.29
Рис. 3. (Только на английском языке) Информация о системе
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
и нажмите клавишу Enter. Дождитесь завершения установки .msi.
Рис. 4. (Только на английском языке) .msi окно установки.
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
и затем нажмите клавишу Enter. Дождитесь завершения установки MSP.
Рис. 5. (Только на английском языке) Окно установки MSP