メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
  • 「Company Administration（会社情報の管理）」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

文書番号: 000223371

Suuri muistin käyttö, joka johtuu SupportAssistAgent.exe

概要: Tässä artikkelissa on tietoja SupportAssistAgent.exe, jotka aiheuttavat suurta muistin käyttöä (>90 %) tehtävienhallinnassa.

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

Tuotteet, joita asia koskee:

  • SupportAssist for Home PCs

Versiot, joita asia koskee:

  • 3.13.x
  • 3.14.x

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Alienware
  • G-sarja
  • OptiPlex
  • Latitude
  • Inspiron
  • Precision-työasemat
  • Vostro
  • XPS

SupportAssist v3.13.x ja 3.14.x aiheuttavat joissakin koneissa suurta muistin käyttöä. Kun tämä ilmiö ilmenee, Tehtävienhallinta näyttää muistin käyttöprosentin >90%.

Tämä saattaa vaikuttaa tietokoneen suorituskykyyn samalla, kun tietokone saattaa lakata vastaamasta ja näyttö pimenee.

Tehtävienhallinta näyttää SupportAssistAgent.exe suurta muistinkäyttöä
Kuva 1: (Englanninkielinen) Tehtävienhallinta näyttää SupportAssistAgent.exe suurta muistinkäyttöä

原因

IoT-yhteys muodostetaan Microsoft Azure SDK:lla, joka aiheuttaa muistivuodon.

解決方法

Ongelma on ratkaistu uusimmassa versiossa v4.0.3.

  • Uusin versio päivitetään automaattisesti, tai sinua kehotetaan päivittämään se avatessasi SupportAssist-käyttöliittymän.
  • Voit päivittää version manuaalisesti Lisätietoja on artikkelissa SupportAssist kotitietokoneille.

Alla lueteltuja ympäristöjä ei voi päivittää automaattisesti SupportAssist v4.0.3 -versioon.

Alustat, jotka on jätetty ajallisesti soveltamisalan ulkopuolelle:

Ympäristöt
Dell G15 5530
Dell G16 7630
Inspiron 14 5440
Inspiron 14 5445
Inspiron 14 7440 2-IN-1
Inspiron 15 3520
Inspiron 15 3530
Inspiron 16 5640
Inspiron 16 5645
Vostro 14 3430
Vostro 15 3530
Vostro 16 5640
Vostro 3420
Vostro 3520
Huomautus: Näiden alustojen käyttäjät voivat silti päivittää noudattamalla alla olevia ohjeita.

SupportAssist v4.0.3 -version manuaalisen lataamisen ja asennuksen vaiheet:

  1. Asenna uusin .net desktop runtime: https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet/6.0 Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

.NET Desktop Runtime 6.0.29
Kuva 2: (Englanninkielinen) .NET Desktop Runtime 6.0.29

  1. Löydät järjestelmätyypin etsimällä Windowsin hakupalkista Järjestelmätiedot .

Järjestelmätiedot
Kuva 3: (Englanninkielinen) Järjestelmätiedot

  1. Lataa uusin SupportAssist .msi (SupportAssistx64-4.0.3.61632.msi) Dellin latausluettelosta.
  2. Lataa uusin SupportAssist-.msp (SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp) Dellin latausluettelosta.
  3. Luo kansio C-asemaan ja anna sille nimeksi SA.
  4. Kopioi ladatut .msi - ja .msp-tiedostot C-aseman SA-kansioon.
  5. Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana
    1. Kirjoita msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v ja paina Enter. Odota, kunnes .msi asennus on valmis.

.msi asennusikkuna.
Kuva 4: (Englanninkielinen) .msi asennusikkuna.

  1. Kirjoita msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v ja paina sitten Enter-näppäintä. Odota, että .msp-asennus on valmis.

.msp-asennusikkuna
Kuva 5: (Englanninkielinen) .msp-asennusikkuna

  1. Siirry kohtaan Ohjelmat ja avaa SupportAssist-sovellus.

その他の情報

Lisää resursseja:

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs

最後に公開された日付

30 5月 2024

バージョン

5

文書の種類

Solution

トップに戻る