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SupportAssist for Business PCsで高いメモリー消費量と無応答が観察される

概要: SupportAssist for Business PCsでは、メモリー消費量が多いため、コンピューターが応答しなくなります。

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

組織内の一部のエンド ユーザーは、PCが応答しなくなると、PCのメモリー消費量が高くなる場合があります。

対象製品:

  • SupportAssist for Business PCs、バージョン3.3.x、3.4.x、3.5

原因

SupportAssist for Business PCsに組み込まれているMicrosoftソフトウェア開発キット(SDK)ライブラリーの問題により、モノのインターネット(IoT)接続の障害によりメモリー リークが発生しました。

解決方法

すべてのパーソナル コンピューターを、Microsoft SDKメモリー リークの問題に対処する新しいSupportAssist for Business PCsバージョン3.6にアップグレードすることを強くお勧めします。導入ガイドとリリース ノートについては、「 SupportAssist for Business PCs導入ガイドとリリース ノート」を参照してください。

対象製品

SupportAssist for Business PCs
文書のプロパティ
文書番号: 000222940
文書の種類: Solution
最終更新: 04 4月 2024
バージョン:  4
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