文書番号: 000222940

SupportAssist for Business PCsで高いメモリー消費量と無応答が観察される

概要: SupportAssist for Business PCsでは、メモリー消費量が多いため、コンピューターが応答しなくなります。

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文書の内容

現象

組織内の一部のエンドユーザーは、PCが応答しなくなると、PCのメモリー消費量が高くなる場合があります。

対象製品：

SupportAssist for Business PCs、バージョン3.3.x、3.4.x、3.5

原因

SupportAssist for Business PCsに組み込まれているMicrosoftソフトウェア開発キット(SDK)ライブラリーの問題により、モノのインターネット(IoT)接続の障害によりメモリーリークが発生しました。

解決方法

すべてのパーソナルコンピューターを、Microsoft SDKメモリーリークの問題に対処する新しいSupportAssist for Business PCsバージョン3.6にアップグレードすることを強くお勧めします。導入ガイドとリリースノートについては、「 SupportAssist for Business PCs導入ガイドとリリースノート」を参照してください。

文書のプロパティ

影響を受ける製品

SupportAssist for Business PCs

最後に公開された日付

04 4月 2024

バージョン

文書の種類

Solution

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