PowerProtect: DP4400-felmeddelandet "Symptomkod 472 – Fel upptäckt på enhet x i diskenhetsfack x"

Följande fel visas på fliken Hälsa i användargränssnittet för Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM) som är tillgängligt på "https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543":

Bild 1: Skärmbild av sammanfattning av händelsemeddelande på ACM

Bild 2: Skärmbild av meddelandet "Fel på fysisk disk har upptäckts på enhet x i diskenhetsfack x"

Ett samtal kan också skickas till Dell Technologies med följande beskrivning:

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

Alternativt kan felet också bekräftas från installationens CLI:

1. Öppna PuTTY till ACM-servern och logga in som rotanvändare.

2. Kör följande kommando för att fråga diskstatusen:

   Exempel på utdata:
   
   Bild 3: Utdata från show-kommandot

Disken påträffade ett fel och måste bytas ut.

Procedur:

1. Om iDRAC har konfigurerats loggar du in på IDRAC-gränssnittet som rotanvändare.

2. I rutan Hälsoinformation klickar du på Information om systemhälsa>:

3. I fönstret Översikt väljer du Ström

4. Bekräfta om en drivenhet som inte fungerar identifieras.
   
   Bild 4: Kontrollera översikten över hälsoinformationen för information om drivenhetsfel.

5. På fliken Storage >Overview klickar du på Physical Disks.

6. Kontrollera att enheten visar status "Failed" och anteckna kortplatsnumret.

7. Alternativt kan användare logga in på ACM CLI och köra följande kommando. Skärmen visar att systemet samlar in data. När datainsamlingen är klar visas statusinformation för diskarna på en skärm som liknar följande.
   
   Bild 5: Utdata från showfru Kommandot

    

   Obs! I det här exemplet identifieras disk 5 som misslyckad och bör bytas ut. Disknumren som anges här stämmer överens med disknumren som är tryckta på chassit.

8. Generera TSR-loggen för ytterligare undersökningar om så krävs. Läs Dell-artikel 21925, Data Domain: Samla in TSR-loggar för PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 och DP4400

Bytessteg:
Följ avsnittet "Översikt över byte av hårddisk" i "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400" för ersättningssteg. Dokumentationslänkarna finns på informationshubbar för enheter i PowerProtect DP-serien. Användaren måste välja informationshubben baserat på den aktuella enhetsversionen.
Eller
gå till produktsidan för Dells onlinesupport för att få åtkomst till "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400".

Videor om enheter i PowerProtect DP-serien och IDPA-diskbyte:
Så byter du ut den främre hårddisken på en Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Så byter du ut mellanhårddisken på en Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Så byter du ut den bakre hårddisken på en Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Identifiera en felaktig hårddisk på plats:
Använd följande information för att identifiera en felaktig hårddisk:

• Kontrollera den vänstra kontrollpanelen på systemets framsida Drive-indikatorn.
• Kontrollera statusindikatorn på hårddisken.
  
  Bild 6: Statusindikator
  Obs! Indikatorn lyser med fast orange sken om det finns ett enhetsfel.

Indikatorkoder för hårddisk är följande:

Bild 7: Indikatorkoder för hårddisk