PowerProtect: DP4400 오류 메시지 "증상 코드 472 - 디스크 드라이브 베이 x의 드라이브 x에서 장애가 감지됨"

다음 오류는 "https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543"에서 액세스할 수 있는 IDPA(Integration Data Protection Appliance) ASM(Appliance Configuration Manager) UI의 상태 탭에 나타납니다.

그림 1: ACM의 이벤트 메시지 요약 스크린샷

그림 2: "디스크 드라이브 베이 x의 x 드라이브에서 물리적 디스크 장애 장애가 감지됨" 메시지 스크린샷

다음 설명과 함께 Dial-Home을 Dell Technologies로 보낼 수도 있습니다.

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

또는 어플라이언스 CLI에서 장애를 확인할 수도 있습니다.

1. ACM 서버에 대한 PuTTY를 열고 'root' 사용자로 로그인합니다.

2. 다음 명령을 실행하여 디스크 상태를 쿼리합니다.

   샘플 출력:
   
   그림 3: show 명령의 출력

디스크에 오류가 발생하여 교체해야 합니다.

절차:

1. iDRAC가 구성된 경우 'root' 사용자로 IDRAC UI에 로그인합니다.

2. Health Information 창에서 System Health>Details를 클릭합니다.

3. 개요 창에서 전원을 선택합니다.

4. 장애가 발생한 드라이브가 식별되는지 확인합니다.
   
   그림 4: 장애가 발생한 드라이브에 대한 상태 정보 개요를 확인하십시오.

5. Storage >Overview 탭에서 Physical Disks를 클릭합니다.

6. 드라이브에 'Failed' 상태가 표시되는지 확인하고 'Slot number'를 기록해 둡니다.

7. 또는 사용자가 ACM CLI에 로그인하여 다음 명령을 실행할 수 있습니다. 데이터를 수집하는 중이라는 메시지가 표시됩니다. 데이터 수집이 완료되면 다음과 같은 화면에 디스크의 상태 정보가 표시됩니다.
   
   그림 5: 의 출력 showfru 명령

    

   참고: 이 예에서는 디스크 5에 장애가 발생한 것으로 나타났으므로 이를 교체해야 합니다. 여기에 나열된 디스크 번호는 섀시에 인쇄된 디스크 번호와 일치합니다.

8. 필요한 경우 추가 조사를 위해 TSR 로그를 생성합니다. Dell 문서 21925, Data Domain: PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 및 DP4400에 대한 TSR 로그를 수집하는 방법

교체 단계:
교체 단계는 "DP4400용 Dell PowerProtect DP Series 어플라이언스 서비스 절차 가이드"의 "하드 드라이브 교체 개요" 섹션을 따릅니다. 문서 자료 링크는 PowerProtect DP Series 어플라이언스 정보 허브에 있습니다. 사용자는 현재 어플라이언스 버전에 따라 Info Hub를 선택해야 합니다.
또는
Dell 온라인 지원 제품 페이지로 이동하여 "DP4400용 Dell PowerProtect DP Series 어플라이언스 서비스 절차 가이드"에 액세스합니다.

PowerProtect DP Series 어플라이언스 및 IDPA 디스크 교체 비디오:
Dell PowerProtect DP4400 IDPA에서 전면 하드 드라이브를 교체하는 방법

Dell PowerProtect DP4400 IDPA에서 중간 하드 드라이브를 교체하는 방법

Dell PowerProtect DP4400 IDPA에서 후면 하드 드라이브를 교체하는 방법

현장에서 장애가 발생한 하드 드라이브 식별:
장애가 발생한 하드 드라이브를 식별하려면 다음 정보를 사용합니다.

• 시스템 전면에서 왼쪽 컨트롤 패널 드라이브 표시등을 확인합니다.
• 하드 드라이브에서 상태 표시등을 확인합니다.
  
  그림 6: 상태 표시기
  참고: 드라이브 오류가 발생하면 표시등이 주황색으로 고정됩니다.

하드 드라이브 표시등 코드는 다음과 같습니다.

그림 7: 하드 드라이브 표시등 코드