PowerProtect: Повідомлення про помилку DP4400 "Код симптому 472 - виявлено несправність на диску x у відсіку дисковода x"

Наступна помилка з'являється на вкладці «Справність» інтерфейсу користувача Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM), доступного за адресою «https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543»:

Малюнок 1: Скріншот повідомлення про подію на ACM

Малюнок 2: Скріншот повідомлення "Виявлено помилку фізичного збою диска на диску x у відсіку дисковода x"

На адресу компанії Dell Technologies також можна надіслати телефонний номер із таким описом:

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

Крім того, несправність також можна підтвердити за допомогою CLI приладу:

1. Відкрийте PuTTY на сервері ACM і увійдіть як користувач root.

2. Для запиту стану диска виконайте таку команду:

   Приклад вихідних даних:
   
   Малюнок 3: Виведення команди show

На диску сталася помилка і його необхідно замінити.

Процедура:

1. Якщо iDRAC налаштовано, увійдіть до інтерфейсу IDRAC як користувач root.

2. В області «Відомості про стан здоров'я» виберіть пункт «Відомості простан> системи»:

3. В області «Огляд» виберіть пункт «Живлення»

4. Підтвердьте, чи виявлено несправний диск.
   
   Малюнок 4: Перевірте огляд інформації про стан на предмет несправності диска.

5. На вкладці Огляд сховища > виберіть пункт Фізичні диски.

6. Переконайтеся, що диск показує статус «Помилка», і запишіть «Номер слота».

7. Крім того, користувачі можуть увійти в ACM CLI і виконати наступну команду. На екрані з'явиться повідомлення про те, що система збирає дані. Коли збір даних буде завершено, на екрані, подібному до наведеного нижче, відобразиться інформація про стан дисків.
   
   Малюнок 5: Вихід showfru команда

    

   ПРИМІТКА: У цьому прикладі диск 5 визначається як несправний і його слід замінити. Наведені тут номери дисків збігаються з номерами дисків, надрукованими на шасі.

8. За потреби створіть журнал TSR для подальших розслідувань. Перегляньте статтю Dell 21925, Домен даних: Як збирати журнали TSR для PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 і DP4400

Етапи заміни:
Дотримуйтесь розділу «Огляд заміни жорсткого диска» з «Посібника з процедур обслуговування приладів серії Dell PowerProtect DP для DP4400», щоб дізнатися про кроки заміни. Посилання на документацію можна знайти на інформаційних центрах приладів серії PowerProtect DP. Користувач повинен вибрати Info Hub на основі поточної версії приладу.
Або
перейдіть на сторінку продукту онлайн-підтримки Dell, щоб отримати доступ до «Посібника з процедур обслуговування приладів серії Dell PowerProtect DP для DP4400».

Відеоролики про заміну пристроїв серії PowerProtect DP та дисків IDPA:
Як замінити передній жорсткий диск на Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Як замінити середній жорсткий диск на Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Як замінити задній жорсткий диск на Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Визначте несправний жорсткий диск на місці:
Використовуйте наступну інформацію, щоб визначити несправний жорсткий диск:

• На передній панелі системи перевірте лівий індикатор приводу на панелі керування.
• На жорсткому диску перевірте індикатор стану.
  
  Малюнок 6: Індикатор стану
  ПРИМІТКА: Індикатор загоряється суцільним жовтим кольором, якщо є помилка приводу.

Коди індикаторів жорсткого диска наступні:

Малюнок 7: Коди індикаторів жорсткого диска