以下錯誤出現在 Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM) UI 的執行狀況標籤上,可於「https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543」存取:
圖 1:ACM 上的事件訊息摘要螢幕擷取畫面
圖 2:「在磁碟機槽 x 中的磁碟機 x 上偵測到實體磁碟作業失敗故障」訊息的螢幕擷取畫面
您也可以將 dial-home 傳送給 Dell Technologies,並附上下列說明:
SymptomCode: 472 Category: Status Severity: Critical Status: Unknown Component: DataProtection DP Series Server ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CallHome: Yes CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001} Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0. Count: 1
或者,也可以從裝置的 CLI 確認故障:
執行以下命令查詢磁碟狀態。
範例輸出:
圖 3:顯示命令的輸出
磁碟發生錯誤,必須更換。
程序:
如果已設定 iDRAC, 請以「root」使用者身分登入 IDRAC UI。
在 健全狀況資訊 窗格中,按一下 系統健全狀況>詳細資料:
在 概觀 窗格中,選取 電源
確認是否識別故障的磁碟機。
圖 4:檢查故障磁碟機的健全狀況資訊概觀。
在 儲存 >概觀 標籤上,按一下 實體磁碟。
確認磁碟機顯示「故障」狀態,並記下「插槽編號」。
或者,使用者可以登入 ACM CLI 並執行下列命令。畫面顯示系統正在收集資料。資料收集完成後,會顯示類似以下的畫面,顯示磁碟的狀態資訊。
圖 5:的輸出 showfru
command
如有需要,產生 TSR 記錄以供進一步調查。檢閱 Dell 文章 21925,Data Domain:如何收集 PowerProtect DD3300、DD6900、DD9400、DD9900 和 DP4400 的 TSR 記錄
更換步驟:
請按照「DP4400 的 Dell PowerProtect DP 系列應用裝置維修程序指南」中的「硬碟更換概觀」一節進行更換步驟。說明文件連結位於 PowerProtect DP 系列應用裝置資訊中心。使用者必須根據其目前的裝置版本選取資訊中心。
或
前往 Dell 線上支援產品頁面 ,存取「DP4400 的 Dell PowerProtect DP 系列應用裝置維修程序指南」。
PowerProtect DP 系列裝置和 IDPA 磁碟更換影片:
如何在 Dell PowerProtect DP4400 IDPA 上更換前硬碟。
如何在 Dell PowerProtect DP4400 上更換中置硬碟 IDPA。
如何在 Dell PowerProtect DP4400 IDPA 上更換後側硬碟。
現場識別故障的硬碟:
使用下列資訊識別故障的硬碟:
硬碟指示燈代碼如下:
圖 7:硬碟指示燈代碼