PowerProtect: DP4400 feilmelding "Symptomkode 472 - Feil oppdaget på stasjon X i Diskbrønn X"

Følgende feil vises i kategorien tilstand i Appliance Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM)-grensesnittet som er tilgjengelig på "https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543":

Figur 1: Skjermbilde av hendelsesmeldingssammendrag på ACM

Figur 2: Skjermbilde av meldingen "Physical Disk Failure Detected on drive x in Disk Bay X"

Et hjem kan også sendes til Dell Technologies med følgende beskrivelse:

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

Alternativt kan feilen også bekreftes fra apparatets CLI:

1. Åpne PuTTY på ACM-serveren, og logg på som root-bruker.

2. Utstede følgende kommando for å spørre diskstatusen:

   Eksempel på utdata:
   
   Figur 3: Utdata fra kommandoen show

Disken oppdaget en feil, og den må byttes ut.

Fremgangsmåte:

1. Hvis iDRAC er konfigurert, logger du på IDRAC-grensesnittet som rotbruker.

2. I ruten Helseinformasjon klikker du Systemtilstandsdetaljer>:

3. I Oversikt-ruten velger du Strøm

4. Bekreft om en defekt stasjon er identifisert.
   
   Figur 4: Se etter feil disk i Oversikt over tilstandsinformasjon.

5. I kategorien Lagringsoversikt > klikker du på Fysiske disker.

6. Bekreft at stasjonen viser statusen "Feilet", og noter deg spornummeret.

7. Brukere kan også logge på ACM CLI og kjøre følgende kommando. Skjermen viser at systemet samler inn data. Når datainnsamlingen er fullført, vises statusinformasjon for diskene på et skjermbilde som ligner på følgende.
   
   Figur 5: Utdata fra showfru Kommandoen

    

   MERK: I dette eksempelet er disk 5 identifisert som mislykket og bør byttes ut. Disknumrene som vises her, samsvarer med disknumrene som er trykt på kabinettet.

8. Generer TSR-loggen for ytterligere undersøkelser om nødvendig. Se gjennom Dell-artikkel 21925, Data Domain: Slik samler du inn TSR-logger for PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 og DP4400

Erstatningstrinn:
Følg delen "Oversikt over utskifting av harddisk" fra "Serviceveiledning for tilpassede verktøy for Dell PowerProtect DP-serien for DP4400" for å se trinnene for utskifting. Du finner koblinger til dokumentasjonen på PowerProtect DP-serien med utstyrsinformasjonssentre. Brukeren må velge informasjonshuben basert på den gjeldende versjonen av verktøyet.
Du kan
også gå til produktsiden for Dells kundestøtte på nett for å få tilgang til "Dell PowerProtect DP Series Appliance Service Procedures Guide for DP4400".

Videoer
om utskifting av verktøy i PowerProtect DP-serien og IDPA-disk:Slik bytter du ut den fremre harddisken på en Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Slik bytter du ut den midterste harddisken på en Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Slik bytter du ut den bakre harddisken på en Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Identifiser en defekt harddisk på stedet:
Bruk følgende informasjon til å identifisere en defekt harddisk:

• Kontroller venstre diskindikator for kontrollpanelet på forsiden av systemet.
• Kontroller statusindikatoren på harddisken.
  
  Figur 6: Statusindikator
  MERK: Indikatoren lyser gult hvis det oppstår en stasjonsfeil.

Harddiskindikatorkodene er som følger:

Figur 7: Harddisk indikatorkoder