弊社製品の修理・廃棄時における記憶装置の取扱いについて

デル・テクノロジーズ株式会社(以下｢当社｣といいます)では、お客様より障害部品として回収させていただくハードディスクドライ ブ(以下「HDD」といいます)とソリッドステイトドライブ(以下「SSD」といいます)上のデータが不適切な第三者に譲渡又は開示されることを防止するために、お客様へ以下の対策を講じていただきますようお願いしております。

1．お客様自身でのHDD/SSD内のデータバックアップおよび消去のお願い

当社が一旦回収させていただいたHDD/SSDをお客様に返却することや、HDD/SSD内にあるお客様の情報を復帰させることはできません。
情報滅失のトラブルを回避するため、HDD/SSDの回収前に必ずお客様ご自身により、データのバックアップをお取りください。詳細につきましては約款をご参照ください。
https://www.dell.com/learn/jp/ja/jpcorp1/terms-of-sale

HDD/SSDをお手元に残してデータの保持をご希望の場合は、HDD/SSDの買取サービス(KYHD=Keep Your Hard Drive)がございますのでご利用ください。
修理部品が交換される際、障害部品のHDD・SSDは弊社資産として回収させていただくため、障害部品が機器からの取り外した後にデータ消去、破壊ができず、事前の買い取りサービスをお勧めしています。
また廃棄時の消去についてはお客様にて完全にデータを消去するか、当社あるいは、専門業者のデータ消去サービスを利用されることを強く推奨します。
お客様が実施される場合、「ごみ箱を空にする」もしくは「ハードディスクをフォーマットする」といった見た目上の消去だけでは不十分であり、コンピュータ業界が推奨する標準的な手順については JEITA(社団法人電子情報技術産業協会)の留意事項をご参照ください。
https://home.jeita.or.jp/upload_file/20181115120515_UujfVHoRtP.pdf
文書名：パソコンの廃棄・譲渡時におけるハードディスク上のデータ消去に関する留意事項(2018 年10月改訂)

2. 当社におけるHDD/SSDの取扱い

当社では、当社と機密保持契約を締結する当社指定の配送・回収業者によって回収させていただいたHDD/SSDを次のいずれかの処理を行っております。
回収したパーツは当社に帰属します。回収後の処理につきましては開示しておりません。

• HDD/SSDベンダーにて、データ消去、あるいは物理的破壊
• スクラップベンダーにて、物理的破壊

以上何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。