Günlük Dosyalarını, Ekran Görüntülerini ve Hata Mesajlarını Dell ile Paylaşma
概要: Servis İsteklerine dosyalar, ekran görüntüleri ve hata mesajları yükleme ile ilgili talimatlar.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Talimatlar
Şekil 1: Dell Technologies Oturum Açma işlemi
Şekil 2: Dell Technologies Destek Sayfası
Şekil 3: Dell Destek Servis İsteği araması
Şekil 3: Etkinlik Merkezi Ekler Sayfası
Şekil 4: Seçilen Ekleri Yükleme
- Dell.com/Support adresine gidin
- Henüz yapmadıysanız hesabınızda Oturum Açın
Şekil 1: Dell Technologies Oturum Açma işlemi
- Dell hesabına kaydolma veya mevcut bir hesabı güncelleştirme hakkında bilgi almak için bkz. Dell Technologies Çevrimiçi Desteğe Erişmek veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltmek İçin Kaydolma
- Oturum açmamak, maksimum 50 MB dosya boyutu ve maksimum beş dosya ek sınırlamasına neden olur
- Destek > Servis İstekleri ve Gönderim Durumu öğesini seçin
Şekil 2: Dell Technologies Destek Sayfası
- Servis İsteği (SR) Numarasını kullanarak arama yapın
Şekil 3: Dell Destek Servis İsteği araması
- İstenirse birincil olay iletişim kişisinin e-posta adresini girmeniz gerekir
- Bu, olayı kimin oluşturduğuna bağlı olarak hesap oturum açma bilgisinden farklı olabilir.
- Bir destek temsilcisi bu bilgiyi SR'ye giderek ve olay iletişim kişisine bakarak bulabilir
- Servis İsteği Numarası eşleşmesi bulunduğunda Servis İsteği Bilgileri sayfası görüntülenir
- Kullanıcılar, sayfanın Etkinlik Merkezi bölümünde Ekler bölümünü görür.
Şekil 3: Etkinlik Merkezi Ekler Sayfası
- Dosya Ekle düğmesine tıklayın
- Dosyaları sürükleyip bırakabilir veya Dosya Seç öğesine tıklayarak yüklenecek dosyaları seçebilirsiniz
- Dosyalar yükleme penceresine eklendikten sonra Yükle (tek tek) veya Tümünü Yükle öğesini seçin
- Yükleme hızları, dosyanın boyutuna ve kullanıcının yerel ağ hızına bağlı olarak değişiklik gösterir
Şekil 4: Seçilen Ekleri Yükleme
- Yüklendikten sonra dosyalar Dell Ticketing aracında ve temsilcinin sorun giderme konsolunda görüntülenir
その他の情報
Bu videoyu inceleyin:
対象製品
Entry Level & Midrange文書のプロパティ
文書番号: 000212038
文書の種類: How To
最終更新: 15 7月 2024
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。