Ägare till bärbara Alienware X15 R2- och X17 R2-datorer kan få ett falskt fel som bara rapporteras när de har kört den inbyggda diagnostiken flera gånger.
Följande värmefel rapporteras:
Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?
Den inbyggda styrenheten (EC) läser inte rätt fläkttabell från BIOS.
Lös problemet genom att uppdatera till den senaste BIOS-versionen på datorn. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:
Gå till https://www.dell.com/support/drivers.
Identifiera Dell-datorn:
Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att identifiera Dell-datorn automatiskt om du inte känner till service tag-numret eller modellen. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
Ange service tag-numret eller modellen för den bärbara datorn och klicka på Sök.
Eller så klickar du på Bläddra bland alla produkter och väljer Dell-datorn i katalogen.
Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
Under Kategori väljer du BIOS.
Leta reda på den senaste versionen av Alienware x15/x17 R2 System BIOS. (version 1.9.1 eller senare).
Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.
Den bärbara datorn startas om som en del av installationen.
Om ett värmefel fortfarande rapporterats efter uppdatering av BIOS antecknar du felmeddelandets ID och valideringskoden och kontaktar oss.
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.