メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Błąd temperatury 2000-0314 zgłaszany w notebookach Alienware X15 R2 i X17 R2

概要: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat błędu temperatury zgłoszonego podczas przeprowadzania diagnostyki notebooków Alienware X15 R2 i X17 R2. Ten błąd jest widoczny tylko po wielokrotnym uruchomieniu wbudowanej diagnostyki. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Zgłoszono błąd dotyczący temperatury 2000-0314

Posiadacze notebooków Alienware X15 R2 i X17 R2 mogą napotkać fałszywy błąd zgłaszany wyłącznie po wielokrotnym uruchomieniu wbudowanej diagnostyki.

Zgłaszany jest następujący błąd temperatury:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

原因

Wbudowany kontroler (EC) nie odczytuje prawidłowej tabeli wentylatorów z systemu BIOS.

解決方法

Aktualizacja systemu BIOS komputera do najnowszej wersji rozwiąże problem. Aby pobrać i zainstalować najnowszy system BIOS:

OSTRZEŻENIE: Firma Dell Technologies zaleca odłączenie urządzeń przed aktualizacją systemu BIOS. Urządzeń, takich jak zewnętrzne dyski twarde, drukarki, skanery itd.
 
OSTRZEŻENIE: przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS notebooka firmy Dell należy włożyć do niego baterię i naładować go do poziomu co najmniej 10%. Firma Dell Technologies zaleca podłączenie notebooka do zasilania prądem zmiennym przed rozpoczęciem procesu aktualizacji.
 
UWAGA: aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z informacjami w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.
 
UWAGA: Aby zainstalować system BIOS, konto użytkownika musi mieć uprawnienia administratora.
 

  1. Przejdź do strony https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Znajdź model swojego komputera firmy Dell.

    1. Kliknij pozycję Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć kod Service Tag lub model komputera, jeśli nie posiadasz tych informacji. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Więcej informacji można uzyskać w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): przegląd i najczęściej zadawane pytania.

    2. Wprowadź kod Service Tag lub model notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.

    3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.

  3. Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany na komputerze firmy Dell.

  4. W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.

  5. Odszukaj najnowszy system BIOS komputera Alienware x15/x17 R2. (Wersja 1.9.1 lub nowsza).

  6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

  7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.

  8. Kliknij dwukrotnie plik instalacji BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.

  9. Notebook zostanie uruchomiony ponownie w ramach procesu instalacji.

  10. Jeśli po aktualizacji systemu BIOS nadal występuje błąd dotyczący temperatury, zapisz identyfikator błędu oraz kod weryfikacji i skontaktuj się z nami.

その他の情報

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

対象製品

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
文書のプロパティ
文書番号: 000203871
文書の種類: Solution
最終更新: 08 8月 2024
バージョン:  6
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。