メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Error térmico 2000-0314 informado en laptops Alienware X15 R2 y X17 R2

概要: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un error térmico informado cuando se ejecutan diagnósticos en laptops Alienware X15 R2 y X17 R2. Este error solo se observa después de ejecutar los diagnósticos integrados de forma repetida. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Se informó el error térmico 2000-0314

Es posible que los propietarios de laptops Alienware X15 R2 y X17 R2 vean un error falso que solo se informa después de ejecutar los diagnósticos integrados varias veces.

Se informa el siguiente error térmico:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

原因

La controladora integrada (EC, por sus siglas en inglés) no está leyendo la tabla de ventiladores correcta desde el BIOS.

解決方法

El problema se resuelve si se actualiza a la versión más reciente del BIOS en la computadora. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:

PRECAUCIÓN: Dell Technologies recomienda desconectar los dispositivos antes de actualizar el BIOS. Dispositivos como discos duros externos, impresoras, escáneres, etc.
 
PRECAUCIÓN: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell Technologies recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
 
NOTA: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell
 
NOTA: Para instalar el BIOS, la cuenta de usuario debe tener privilegios de administrador.
 

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identifique su computadora Dell.

    1. Haga clic en Download and Install SupportAssist para detectar de forma automática la computadora Dell si no conoce la etiqueta de servicio o el modelo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dell SupportAssist (antes conocido como Dell System Detect): Visión general y preguntas comunes.

    2. Ingrese la etiqueta de servicio o el modelo de la laptop y haga clic en Search.

    3. O bien haga clic en Browse all products y seleccione la computadora Dell en el catálogo.

  3. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora Dell.

  4. En Category, seleccione BIOS.

  5. Ubique el BIOS del sistema más reciente de la Alienware x15/x17 R2 (Versión 1.9.1 o más reciente).

  6. Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.

  7. Abra el Explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.

  8. Haga doble clic en el archivo de configuración del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

  9. La laptop se reiniciará como parte del proceso de instalación.

  10. Si sigue viendo un error térmico informado después de actualizar el BIOS, anote el ID de error y el código de validación y comuníquese con nosotros.

その他の情報

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

対象製品

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
文書のプロパティ
文書番号: 000203871
文書の種類: Solution
最終更新: 08 8月 2024
バージョン:  6
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。