文書番号: 000198043
Примечание.: |
---|
Dell изменила процесс подготовки SupportAssist с 3 апреля 2023 года, включив ключ доступа на заводе. Администраторы, приобретающие системы PowerVault ME5 после этой даты, не должны создавать ключ доступа и PIN-код для аутентификации начального подключения к конечной точке Dell, используемой SupportAssist. Для подключения SupportAssist к конечной точке Dell системы, отгруженные до этой даты, должны создать и ввести ключ доступа и PIN-код. |
После включения SupportAssist администраторы PowerVault ME5 получают доступ к следующим службам:
Если рядом с именем пользователя установлена галочка желтого или зеленого цвета, см. статью Dell 21768: Как зарегистрироваться для получения доступа к онлайн-поддержке Dell Technologies или обновить существующую учетную запись, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell для создания ключа доступа.
Рис. 1. Страница поддержки Dell
Если вы получили сообщение «Нам не удалось найти сайт, который вы искали, убедитесь, что у вас есть доступ к сайту». Обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell . Это сообщение обычно возникает, когда для создания ключа доступа используется учетная запись компании, которая не владеет активом. Для решения этой проблемы администратор компании, ответственной за ежедневное управление активом, должен зарегистрировать учетную запись, как показано в статье 21768 Dell: Регистрация для доступа к онлайн-поддержке Dell Technologies или обновление существующей учетной записи.
Рис. 2. Создайте ключ доступа.
Рис. 3. Введите PIN-код
Рис. 4. Отправить ключ доступа по электронной почте.
Теперь можно включить поддержку SupportAssist и CloudIQ на PowerVault ME5 с помощью PowerVault Manager или интерфейса командной строки ME5.
Обратитесь в службу технической поддержки Dell за помощью в создании ключа доступа.
Рис. 5. Образец ключа
PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
29 1月 2024
10
How To