Dell SP3022 luidsprekertelefoon ontbreekt op audioapparaten na hervatten vanuit stand-by of sluimerstand
概要: De klant kan merken dat de Dell SP3022 luidsprekertelefoon lijkt te zijn uitgeschakeld, niet reageert of ontbreekt op de audioapparaten in het Windows-installatiescherm.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Betreffende producten:
- Dell SP3022 Speakerphone
Betreffende versies:
- FW 1.1.5
原因
Tijdens moderne stand-by is de SP3022 uitgeschakeld en wordt er regelmatig gescand of de computer uit de stand-bystand wordt gehaald wanneer de computer uit de stand-bystand wordt gehaald. Het apparaat kan soms de USB-wekopdracht missen en wordt niet geactiveerd.
Afbeelding 1: De speakerphone lijkt uitgeschakeld en reageert niet
In Apparaatbeheer is er mogelijk een instantie van USB Device Descriptor mislukt;
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Apparaatbeheer
解決方法
- Download en upgrade Speakerphone firmware 1.17.4 om het probleem op te lossen:
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Hulpprogramma voor firmware-update Dell luidsprekertelefoon SP3022
- Voer een hotplug uit (koppel de USB los, wacht 3 seconden en sluit opnieuw aan).
- U kunt ook een stroomcyclus uitvoeren.
対象製品
Dell Speakerphone - SP3022文書のプロパティ
文書番号: 000197511
文書の種類: Solution
最終更新: 14 3月 2024
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。