Esse problema pode ocorrer em um Latitude ou Vostro após o upgrade para o Windows 11. O computador para de responder durante a inicialização em uma tela preta e não responde à entrada do teclado.
Produtos afetados:
- Latitude 3190 2 em 1
- Vostro 5481
- Vostro 5581
Sistema operacional afetado:
O firmware do Intel Sensor Hub (ISH) está relatando intervalos de tempo de inicialização incorretos no Windows 11 enquanto o computador tenta inicializar o Windows.
Siga a resolução adequada para um Latitude 3190 2 em 1, Vostro 5481 ou Vostro 5581 , dependendo da plataforma afetada.
Latitude 3190 2 em 1
- Faça download e atualize o Latitude com a versão 1.26.0 do BIOS. É possível fazer download da atualização do BIOS no site Suporte ao Latitude 3190 2 em 1.
- Quando a atualização estiver concluída, reinicie o computador.
Nota: Para obter mais informações, consulte:
Vostro 5481 e Vostro 5581
- Faça download e atualize o Vostro com a versão 2.15.1 do BIOS. É possível fazer download da atualização do BIOS em:
- Quando a atualização for concluída, clique em Reiniciar.
- Depois de reiniciar, a interface de atualização será exibida novamente. Clique para atualizar novamente.
Nota: Pressionar Exit faz com que a atualização seja incompleta e não resolve o problema de ausência de inicialização.
- Aguarde até que a barra de andamento seja concluída e pressione Reiniciar.
Nota: Para obter mais informações, consulte: