Este problema puede ocurrir en una Latitude o Vostro después de actualizar a Windows 11. La computadora deja de responder durante el arranque en una pantalla negra y no responde a la entrada del teclado.
Productos afectados:
- Latitude 3190 2 en 1
- Vostro 5481
- Vostro 5581
Sistema operativo afectado:
El firmware de Intel Sensor Hub (ISH) informa intervalos de tiempo de arranque incorrectos en Windows 11 mientras la computadora intenta iniciar Windows.
Siga la resolución adecuada para una Latitude 3190 2 en 1, Vostro 5481 o Vostro 5581 , según la plataforma afectada.
Latitude 3190 2 en 1
- Descargue y actualice la Latitude con la versión 1.26.0 del BIOS. La actualización del BIOS se puede descargar desde Soporte para Latitude 3190 2 en 1.
- Una vez finalizada la actualización, reinicie la computadora.
Nota: Para obtener más información, consulte:
Vostro 5481 y Vostro 5581
- Descargue y, a continuación, actualice Vostro con el BIOS versión 2.15.1. La actualización de BIOS puede descargarse desde:
- Una vez completada la actualización, haga clic en Restart.
- Después del reinicio, se volverá a mostrar la interfaz de actualización. Haga clic en Update para actualizar nuevamente.
Nota: Presionar Exit hace que la actualización esté incompleta y no resuelve el problema de arranque.
- Espere a que se complete la barra de progreso y, a continuación, presione Restart.
Nota: Para obtener más información, consulte: