Ce problème peut se produire sur un ordinateur Latitude ou Vostro après la mise à niveau vers Windows 11. L’ordinateur cesse de répondre pendant le démarrage sur un écran noir et ne répond pas à la saisie au clavier.
Produits concernés :
- Latitude 3190 2-en-1
- Vostro 5481
- Vostro 5581
Système d’exploitation concerné :
Le firmware de l’Intel Sensor Hub (ISH) signale des intervalles de démarrage incorrects dans Windows 11 lorsque l’ordinateur tente de démarrer Windows.
Suivez la résolution appropriée pour un Latitude 3190 2-en-1, Vostro 5481 ou Vostro 5581 en fonction de la plate-forme concernée.
Latitude 3190 2-en-1
- Téléchargez et mettez à jour le système Latitude avec le BIOS version 1.26.0. La mise à jour du BIOS peut être téléchargée à partir de Support pour Latitude 3190 2-en-1.
- Une fois la mise à jour terminée, redémarrez l’ordinateur.
Remarque : Pour en savoir plus, consultez ces articles :
Vostro 5481 et Vostro 5581
- Téléchargez la version 2.15.1 du BIOS, puis mettez à jour le système Vostro. La mise à jour du BIOS peut être téléchargée ici :
- Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur Redémarrer.
- Après le redémarrage, l’interface de mise à jour s’affiche à nouveau. Cliquez à nouveau sur Mettre à jour.
Remarque : Si vous appuyez sur Quitter, la mise à jour sera incomplète et ne résoudra pas le problème d’absence de démarrage.
- Attendez jusqu’à la fin de la barre de progression, puis appuyez sur Redémarrer.
Remarque : Pour en savoir plus, consultez ces articles :