Questo problema può verificarsi su un sistema Latitude o Vostro dopo l'aggiornamento a Windows 11. Il computer smette di rispondere durante l'avvio su una schermata nera e non risponde agli input della tastiera.
Prodotti interessati:
- Latitude 3190 2 in 1
- Vostro 5481
- Vostro 5581
Sistema operativo interessato:
Il firmware per Intel Sensor Hub (ISH) segnala intervalli di avvio errati in Windows 11 mentre il computer tenta di avviare Windows.
Seguire la risoluzione appropriata per Latitude 3190 2-in-1, Vostro 5481 o Vostro 5581 a seconda della piattaforma interessata.
Latitude 3190 2 in 1
- Scaricare e aggiornare il sistema Latitude con la versione del BIOS 1.26.0. L'aggiornamento del BIOS può essere scaricato dal supporto per Latitude 3190 2-in-1.
- Una volta completato l'aggiornamento, riavviare il computer.
Nota: Per ulteriori informazioni, fare riferimento a:
Vostro 5481 e Vostro 5581
- Scaricare e quindi aggiornare Vostro con la versione del BIOS 2.15.1. L'aggiornamento del BIOS può essere scaricato da:
- Una volta completato l'aggiornamento, cliccare su Restart.
- Dopo il riavvio viene nuovamente visualizzata l'interfaccia di aggiornamento. Cliccare di nuovo su Update.
Nota: Se si preme Exit, l'aggiornamento risulta incompleto e il problema di mancato avvio non viene risolto .
- Attendere il completamento della barra di avanzamento, quindi premere Restart.
Nota: Per ulteriori informazioni, fare riferimento a: