Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell P2422HE
概要: Este artigo descreve o Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell P2422HE.
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手順
Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell P2422HE
Saiba como usar e solucionar problemas relacionados ao monitor P2422HE.
Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell P2422HE são:
- área visível de 60,47 cm (23,80 pol.), medida na diagonal. resolução de 1920 x 1080 (16:9), além de suporte para tela cheia em resoluções menores.
- Ângulo de visão ampliado que permite a visualização tanto sentado quanto em pé.
- Gama de cores de sRGB de 99%.
- Conectividade digital com DisplayPort, USB Type-C e HDMI.
- USB Type-C único para fornecer energia (PD 65 W) para notebooks compatíveis e receber sinais de dados e vídeo.
- Recursos de ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
- O painel ultrafino minimiza a lacuna do painel no uso de vários monitores, permitindo uma configuração mais fácil com uma experiência de visualização elegante.
- Suporte removível e orifícios de montagem VESA™ (Video Electronics Standards Association) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
- Equipado com 1 porta USB Type-C upstream e 4 portas SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) downstream.
- As portas USB-C e RJ45 permitem uma experiência de conexão com a rede com um único cabo
- Recurso plug-and-play, se compatível com o sistema.
- Ajustes de Exibição na tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
- Trava dos botões liga/desliga e joystick
- Slot de trava de segurança.
- Trava do suporte.
- Consumo de energia < 0,3 W no modo de espera.
- Otimização do conforto dos olhos com uma tela sem cintilação e com o recurso de luz azul de baixa emissão.
- O monitor usa o painel de luz azul baixa e está em conformidade com TUV Rheinland (Solução de hardware) no modo de redefinição de fábrica/configuração padrão (modo predefinido: Padrão).
Advertência: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell P2422HE. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell P2422HE, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
| Tecnologia do painel |
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|---|---|
| Resolução nativa |
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| Ângulo de visão |
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| Taxa de contraste |
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| Tempo de resposta (cinza a cinza) |
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| Gama de cores |
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| Profundidade de cores |
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| Portas e conectores |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como instalar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2422HE.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.
Aviso: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O monitor Dell P2422HE é pesado; manusear com muito cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Como conectar o monitor ao PC
Para conectar o monitor Dell P2422HE ao PC:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
- Passe o cabo de alimentação através do slot de gerenciamento de cabos no suporte e, em seguida, conecte-o ao monitor.
- Conecte o cabo DisplayPort, USB Type-C ou HDMI do monitor ao computador.
- Conecte os cabos de alimentação do computador e do monitor a uma tomada de parede.
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um PC?
Aviso: A configuração do Dell P2422HE deve estar em conformidade apenas com a orientação do painel e o ângulo de trabalho recomendados. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.
Ao configurar o monitor Dell P2422HE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do suporte para obter instruções.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 1: Como usar a inclinação e a rotação no monitor Dell P2422HE
Quando montado no suporte da área de trabalho, use a função de extensão vertical para definir uma altura de visualização confortável.
Figura 2: Extensão vertical do Dell P2422HE
Figura 3: Como girar o monitor
Seu monitor foi projetado com o recurso Dell Power Button Sync (DPBS) para permitir que você controle o estado de energia do sistema do PC a partir do botão liga/desliga do monitor. Esse recurso só é compatível com a plataforma Dell, que tem a função DPBS integrada e só é compatível com a interface USB-C.
Pela primeira vez, configurando a função DPBS:
Quando o PC e dois monitores estão em um estado de energia inicial ativado, pressionar o botão liga/desliga no monitor 1 ou no monitor 2 desligará o PC, o monitor 1 e o monitor 2. *Verifique se há suporte para DPBS no PC Dell.
Para garantir que a função DPBS funcione pela primeira vez, execute as etapas a seguir na plataforma compatível com DPBS no Painel de controle primeiro.
Nota: O DPBS só é compatível com a porta USB Type-C para upstream.
- Vá até Painel de controle.
- Selecione Hardware e som, seguido por Opções de energia.
- Vá para Configurações do sistema.
- No menu suspenso Quando eu pressionar o botão liga/desliga, há algumas opções para seleção, ou seja, Não fazer nada/Suspender/Hibernar/Desligar. Você pode selecionar Sleep/Hibernate/Shut down.
Nota: Não selecione "Não fazer nada", caso contrário, o botão liga/desliga do monitor não será capaz de sincronizar com o estado de energia do sistema do PC.
Como conectar o monitor para DPBS pela primeira vez
Pela primeira vez, configurando a função DPBS:
- Certifique-se de que o PC e o monitor estejam desligados.
- Pressione o botão liga/desliga do monitor para ligar o monitor.
- Conecte o cabo USB-C do PC ao monitor.
- O monitor e o PC ligarão normalmente, exceto a plataforma Dell Optiplex 7090/3090 Ultra.
- Ao conectar a plataforma Dell OptiPlex 7090/3090 Ultra, você poderá ver o monitor e o PC ligarem momentaneamente. Aguarde um pouco (aproximadamente 6 segundos) e o PC e o monitor desligarão. Ao pressionar o botão liga/desliga do monitor ou o botão liga/desliga do PC, o PC e o monitor ligarão. O estado de energia do sistema do PC está sincronizado com o botão liga/desliga do monitor.
Nota: Quando o monitor e o PC estão no estado desligado pela primeira vez, é recomendável ligar o monitor primeiro e, em seguida, conectar o cabo USB-C do PC ao monitor.Nota: Você pode ligar a plataforma Dell PC* Ultra usando sua tomada do adaptador CC. Como alternativa, você pode alimentar a plataforma Dell PC* Ultra usando o cabo USB-C do monitor via Power Delivery (PD); defina o carregamento USB-C de 65 W como Ativado no modo desligado.
Ativar o cabo USB-C
Quando você conecta o cabo USB-C, o estado do monitor/PC é o seguinte:
Como conectar o monitor para a função MST (Multi-Stream Transport, transporte multi-stream) USB-C
Um PC é conectado a dois monitores em um estado inicial desligado de energia, e o estado de energia do sistema do PC está sincronizado com o botão liga/desliga do monitor 1. Quando você pressiona o monitor 1 ou o botão liga/desliga do PC, o monitor 1 e o PC são ativados. Enquanto isso, o Monitor 2 permanecerá DESLIGADO. Você precisa pressionar manualmente o botão liga/desliga no monitor 2 para ativá-lo.
Como conectar o monitor para USB-C
A plataforma Dell PC* Ultra tem duas portas USB-C, portanto, o estado de energia do monitor 1 e do monitor 2 pode ser sincronizado com o PC.Quando o PC e dois monitores estão em um estado de energia inicial ativado, pressionar o botão liga/desliga no monitor 1 ou no monitor 2 desligará o PC, o monitor 1 e o monitor 2. *Verifique se há suporte para DPBS no PC Dell.
Nota: O DPBS só é compatível com a porta USB Type-C para upstream.
Use os botões e o controlador no joystick na parte inferior traseira direita do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de exibição na tela (OSD), pressione o botão do joystick. (Figura 4) na parte inferior do monitor.
Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2422HE.
Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.
Figura 4: Botão joystick do Dell P2422HE
| Função | Descrição |
|---|---|
| Botão liga/desliga (com indicador LED). | Pressione o joystick para abrir o iniciador do menu de OSD. |
| Tecla de atalho dos modos predefinidos |
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| Tecla de atalho para o menu Brilho e contraste |
|
Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O monitor Dell P2422HE oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
Seu monitor Dell P2422HE tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
- Alterne e segure o Joystick para cima oupara baixo ou para a esquerda ou para a direita por cerca de 4 segundos até que um menu pop seja exibido.
- Alterne o Joystick para realçar o ícone de diagnóstico, pressione o Joystick e uma tela cinza será exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Alterne o Joystick para cima. A cor da tela mudará para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
- O teste termina quando a tela branca é exibida.
- Para sair, alterne o Joystick para cima novamente.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell P2422HE. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
|
| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
|
| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
|
| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
|
| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
|
| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
|
| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
|
| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
|
| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
|
| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
|
| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
|
| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
|
| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
|
| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
|
| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
|
| Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
|
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
|
| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
|
| Sem vídeo na porta HDMI/DisplayPort | Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo Thunderbolt do notebook | Desconecte o cabo HDMI/DisplayPort do dongle/dispositivo de encaixe e, em seguida, conecte o cabo Thunderbolt de encaixe ao notebook. Conecte o cabo HDMI/DisplayPort 7 segundos depois. |
| Sem vídeo na porta USB-C | Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo Thunderbolt do notebook | Desconecte o cabo USB-C do dongle/dispositivo de encaixe e, em seguida, conecte o cabo Thunderbolt de encaixe ao notebook. Conecte o cabo USB-C 7 segundos depois. |
| Sem conexões de rede | Rede interrompida ou intermitente |
|
| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
|
| A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. | Os periféricos High-Speed USB 3,0 estão funcionando lentamente ou não estão funcionando |
|
| Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
|
| A porta USB Type-C não fornece alimentação. | Os periféricos conectados via USB não estão sendo carregados. |
|
| As portas USB no monitor não funcionam quando o monitor está conectado a um PC via USB tipo C. | Se o monitor for desligado e ligado muito rapidamente, o notebook não reconhecerá a alteração do sistema. |
|
| O monitor não é ativado pelo teclado ou mouse USB conectado a ele. | No modo de suspensão, o monitor não recebe alimentação para portas USB 3.0. | Ative o notebook usando o teclado ou o touchpad integrado |
Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.
- Dell P2422HE – Guia do usuário
- Dell P2422HE – Guia de instalação rápida
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
- Clique em OK
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Aplicar.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Aplicar.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), acessando o site de drivers e downloads da Dell ou o site dos fabricantes da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns do monitor Dell P2422HE. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione os botões de controle no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2422HE.
A porta USB Type-C em seu Dell P2422HE suporta sinal de vídeo USB Power Delivery, Data e DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
Nota: O Dell P2422HE pode fornecer energia por meio do cabo USB Type-C apenas para um notebook compatível que suporta o Power Delivery (PD) via USB Type-C. Nem todos os notebooks com USB Type-C oferecem suporte ao Power Delivery. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário ou entre em contato com o fabricante do notebook.
Nota: A porta USB Type-C compatível com PD (Power Delivery) versão 2.0 oferece até 90 W de energia. Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada, recomenda-se a utilização do adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria.
Se você estiver usando um notebook Dell que ofereça suporte ao carregamento via USB Type-C, é recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?
A orientação do monitor Dell P2422HE suporta o modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte.
Nota: Para usar a função de rotação da tela (paisagem versus exibição retrato) com seu computador Dell, você precisa de um driver de placa gráfica atualizado que não esteja incluído neste monitor. Para fazer download do driver da placa gráfica, acesse www.dell.com/support e consulte a seção Download dos drivers de vídeo para obter as atualizações mais recentes do driver.
対象製品
Dell P2422HE文書のプロパティ
文書番号: 000187918
文書の種類: How To
最終更新: 23 1月 2024
バージョン: 11
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