Dell Mobile Connect Microsoft Storeアプリはこのデバイスと互換性がありません
概要: この記事では、Dell Mobile Connect Microsoft Storeアプリのシステム要件について説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
注：Dell Mobile ConnectおよびAlienware Mobile Connectはダウンロードできなくなり、廃止されました。主要な地域での終了日については、次の表を参照してください。
| 国 | アプリケーションのダウンロード終了日 | アプリケーションのサービス終了日 |
|---|---|---|
| 米国、カナダ、日本 | 2022年11月30日 | 2023年01月31日 |
| その他すべての国 | 2022年07月31日 | 2022年11月30日 |
Dell Mobile ConnectおよびAlienware Mobile Connect専用ユーザーの皆様へ。詳細については、参照記事「 Dell Mobile ConnectおよびAlienware Mobile Connectのサービス終了のお知らせ」を参照してください。
対象製品：
- Dell Mobile Connect
Dell Mobile Connectユーザーは、次のエラーを表示することがあります。このアプリは、Microsoft Storeからダウンロードしようとすると、 このデバイスと互換性がありません。
図1：（英語のみ）Dell Mobile Connect Microsoft Storeアプリ。
原因
このエラーは、オペレーティング システムまたはプラットフォームの互換性がないことが原因である可能性があります。
解決方法
オペレーティングシステム:
Dell Mobile Connect Windowsアプリは、一部のWindows 10オペレーティング システムで使用できます。
- Windows 10 Home
- Windows 10 Pro
注：Dell Mobile Connect Windowsアプリは、Windows 10 Enterpriseとは互換性がありません。
プラットフォーム：
Dell Mobile Connect Windowsアプリをインストールできるのは、次のDellプラットフォームのみです。
- Inspiron
- Vostro
- Gシリーズ
- XPS
注：リストされていないプラットフォームはすべて、Dell Mobile Connect Windowsアプリとは互換性がありません。
お使いのオペレーティング システムとプラットフォームに互換性がある(ただしインストールできない)場合は、Dell製以外のリカバリー ツールを使用してオペレーティング システムを再イメージ化したことが原因である可能性があります。この問題を解決するには、テクニカル サポートに連絡して、この記事を参照してください。
その他の情報
ビデオ
対象製品
Dell Mobile Connect文書のプロパティ
文書番号: 000187089
文書の種類: Solution
最終更新: 10 5月 2026
バージョン: 13
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