TGL CPU Kullanan Bilgisayarlara Bağlı Dell Çevre Birimlerinde Mikrofon Aralıklı Olarak Düşüyor
概要: Aşağıdaki makalede, kesintili mikrofon bırakma sorunu hakkında bilgi verilmiştir. Pro Stereo Kulaklık WH3022, Hoparlör sp3022 ve SB552A Soundbar gibi Dell çevre birimleri, Intel Tiger Lake CPU kullanan bilgisayarlarda bu sorunu bildirecektir. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Windows'da mikrofon aralıklı olarak düşüyor
Intel Tiger Lake Central İşlem Birimini (CPU) kullanan Dell bilgisayarların sahipleri aralıklı olarak mikrofon düşüşüyle karşı görülebilir. Bu durum, bilgisayar hazırda bekleme, Uyku veya yeniden başlatma sonrasında devam ettirdikten sonra görülebilir.
Diğer belirtiler şunlardır:
- Mikrofon zaman zaman çalışmıyor.
- Hoparlörden veya kulaklıktan aralıklı olarak ses gelmiyor.
- Konferans uygulamalarında ses aygıtı seçim listesinde çevre birimi eksik.
Bu sorun, aşağıdakiler gibi tümleşik mikrofonlu bir çevre birimi kullanırken görülebilir:
- Dell Pro Stereo Kulaklık WH3022
- Dell Hoparlör SP3022
- Dell Soundbar SB522A
原因
Intel Smart Sound Technology (ISST) sürücüsü, Tiger Lake CPU'lu bilgisayarlara kurulur.
ISST; ses, ses ve konuşma etkileşimlerini yönetmek için tasarlanmış entegre bir ses Dijital Sinyal İşlemcisidir (DSP). ISST, ses USB'bilgisayarınızın CPU'dan Intel DSP'ye aktarımını sağlar.
Farklı bir CPU çalıştıran bir bilgisayarda Microsoft gelen kutusu sürücüsü kurulur. MSFT sürücüsüyle ilgili bu sorunu göresiniz.
Intel, bu sorunun Intel USB ses sürücüsü 8 KHz kayıt yolu üzerinde takılı olduğunda görülemediğini bildirmiştir. (Varsayılan kayıt bit hızı 16 kHz olsa da.)
解決方法
Aşağıdaki adımlar, Tiger Lake CPU ve Intel Smart Sound Teknolojisini kullanan bilgisayarlarda bu sorunu çözme konusunda size yardımcı olur:
-
Aygıt Yöneticisi uygulamasını açın:
-
Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows Tuşu + X birlikte Güç menüsünü açın ve M aygıt yöneticisini açın.
-
Başlat menüsü logosuna sağ tıklayın ve görünen menüden aygıt yöneticisine tıklayın.
-
Kaydetmek ve Çıkmak için Ctrl + R bir çalıştır kutusunu açmak için. Yazın
devmgmnt.mscve Enter tuşuna basın.
-
-
Intel Smart Sound Technology sürücüsünün sürümünü belirleyin ve uygun talimatları izleyin:
-
Aygıt yöneticisinde ISST OED sürücüsünü devre dışı ebilirsiniz. Sistem Aygıtlarını açın ve özellikler kutusunu açmak için sürücüye sağ tıklayın. Sürücü sekmesine tıklayın ve sürücüyü devre dışı bırak öğesine tıklayın. (Bkz. Şekil 1)
-
Kulaklık/Mikrofon Gelişmiş özellikler sekmesindeki Enable audio enhancement (Ses geliştirmeyi etkinleştir) onay kutusunu temizleyebilirsiniz. Sesler uygulamasındaki Kayıttan Yürütme'de aygıta sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin. (Bkz. Şekil 1)
(Şekil 1 Yapılandırma Ekranları)
-
Aygıt yöneticisinde USB ses sürücüsü için ISST'yi devre dışı ebilirsiniz. Ses , video ve oyun denetleyicilerini açın ve menüsünü açmak için sürücüye sağ tıklayın. Aygıtı devre dışı bırak öğesine tıklayın. (Bkz. Şekil 2)
(Şekil 2 Aygıt Yöneticisi Yapılandırması)
-
Kulaklık/Mikrofon Gelişmiş özellikleri sekmesinde Hardware Acceleration (Donanım Hızlandırma) ve Signal Enhancements (Sinyal Geliştirmeleri) onay kutularını temizleyebilirsiniz. Sesler uygulamasındaki Kayıttan Yürütme'de aygıta sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin. (Bkz. Şekil 3)
(Şekil 3 Ses Aygıtı Özellikleri)
Not: Aygıt Yöneticisi uygulamasındaki ayarları değiştirmek için Yerel Yönetici Hakları gerekir.
対象製品
Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022文書のプロパティ
文書番号: 000185480
文書の種類: Solution
最終更新: 18 5月 2023
バージョン: 7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。