TGL CPU Kullanan Bilgisayarlara Bağlı Dell Çevre Birimlerinde Mikrofon Bağlantısı Zaman Zaman Kesiliyor
概要: Aşağıdaki makalede mikrofon bağlantısının zaman zaman kesilmesi hakkında bilgiler yer alır. Pro Stereo Kulaklık WH3022, Hoparlör SP3022 ve SB552A Soundbar gibi Dell Çevre Birimleri, Intel Tiger Lake CPU kullanan bilgisayarlarda bu sorunla karşılaştığını bildirmiştir. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Windows'da mikrofon bağlantısı zaman zaman kesiliyor
Intel Tiger Lake Merkezi İşlem Birimi (CPU) kullanan Dell bilgisayar sahipleri zaman zaman mikrofon kesintisi yaşayabilir. Bu durum, bilgisayarınız Hazırda Bekletme veya Uyku modundan çıktıktan sonra ya da yeniden başlatıldıktan sonra görülebilir.
Diğer belirtilere şunlar dahildir:
- Mikrofon zaman zaman çalışmıyor.
- Hoparlör veya kulaklıklardan zaman zaman ses gelmiyor.
- Konferans uygulamalarındaki ses aygıtlarının seçildiği listede çevre birimi görünmüyor.
Bu sorun, aşağıdakiler gibi entegre mikrofona sahip bir çevre birimi kullanılırken görülebilir:
- Alienware Pro Kablosuz Oyun Kulaklığı
- Alienware Üç Modlu Kablosuz Oyun Kulaklığı AW725H
- Alienware Üç Modlu Kablosuz Oyun Kulaklığı AW920H
- Alienware Kablolu Oyun Kulaklığı AW520H
- Alienware Kablosuz Oyun Kulaklığı AW720H
- Dell Pro Stereo Kulaklık WH3022
- Dell Hoparlör SP3022
- Dell Soundbar SB522A
原因
Intel Smart Sound Technology (ISST) sürücüsü, Tiger Lake CPU bulunan bilgisayarlarda yüklü haldedir.
ISST; ses ve konuşma etkileşimlerini yönetmek için oluşturulmuş entegre bir ses Dijital Sinyal İşlemcisidir (DSP). ISST, ses USB'sinin CPU'dan Intel DSP'ye aktarılmasını sağlar.
Farklı bir CPU çalıştıran bilgisayarlarda Microsoft'un paketle gelen sürücüleri yüklüdür. MSFT sürücüsünde bu sorunla karşılaşılmaz.
Intel, bu sorunun Intel USB ses sürücüsü 8 kHz kayıt yolunda takılı kaldığında oluştuğunu bildiriyor. (Varsayılan kayıt bit hızı 16 kHz olsa da.)
解決方法
Tiger Lake CPU ve Intel Smart Sound Technology kullanan bilgisayarlarda bu sorunları çözmek için aşağıdaki adımlardan yararlanabilirsiniz:
-
Aygıt Yöneticisi programını açın:
-
Güç menüsünü açmak için Windows Tuşu + X tuşlarına birlikte basın ve M tuşuna basarak aygıt yöneticisini açın.
-
Başlat menüsü logosuna sağ tıklayın ve beliren menüden aygıt yöneticisini seçin.
-
Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Ctrl + R tuşlarına basın. Şunu yazın:
devmgmnt.mscve ardından Enter tuşuna basın.
-
-
Intel Smart Sound Technology sürücünüzün sürümünü belirleyin ve uygun talimatları izleyin:
-
ISST OED sürücüsünü Aygıt Yöneticisinde devre dışı bırakabilirsiniz. Sistem Aygıtları öğesini açın ve sürücüye sağ tıklayıp özellikler kutusunu açın. Sürücü sekmesine tıklayın ve ardından sürücüyü devre dışı bırak öğesine tıklayın. (Bkz. Şekil 1)
-
Kulaklıklar/Mikrofonların Gelişmiş özellikler sekmesinde Ses iyileştirmeyi etkinleştir seçeneğinin yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırabilirsiniz. Sesler uygulamasında Oynatma öğesindeki aygıta sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin. (Bkz. Şekil 1)
(Şekil 1 Yapılandırma Ekranları)
-
Aygıt Yöneticisinde USB ses sürücüsü için ISST'yi devre dışı bırakabilirsiniz. Ses, video ve oyun denetleyicileri öğesini açın ve sürücüye sağ tıklayıp menüyü açın. Aygıtı devre dışı bırak öğesine tıklayın. (Bkz. Şekil 2)
(Şekil 2 Aygıt Yöneticisi Yapılandırması)
-
Kulaklık/Mikrofonun Gelişmiş özellikler sekmesindeki Donanım Hızlandırma ve Sinyal İyileştirmeleri onay kutularının işaretini kaldırabilirsiniz. Sesler uygulamasında Oynatma öğesindeki aygıta sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin. (Bkz. Şekil 3)
(Şekil 3 Ses Aygıtı Özellikleri)
Not: Aygıt Yöneticisi uygulamasındaki ayarları değiştirmek için Yerel Yönetici Hakları gereklidir.
対象製品
Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022
...
文書のプロパティ
文書番号: 000185480
文書の種類: Solution
最終更新: 23 12月 2024
バージョン: 9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。