U periferních zařízení Dell připojených k počítačům využívajícím procesor TGL občas dochází k výpadkům mikrofonu
概要: Následující článek obsahuje informace o občasném vypadávání mikrofonu. Periferní zařízení Dell, jako je stereofonní náhlavní souprava Pro WH3022, reproduktor s mikrofonem SP3022 a zvuková lišta SB552A, hlásí tento problém u počítačů s procesorem Intel Tiger Lake. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
V systému Windows dochází k občasným výpadkům mikrofonu
Majitelé počítačů Dell, které používají procesor Intel Tiger Lake, mohou zaznamenat občasné výpadky mikrofonu. K tomu dochází po obnovení počítače z režimu hibernace, spánku nebo po restartování.
Další příznaky:
- Mikrofon občas nefunguje.
- Z reproduktorů nebo sluchátek občas nevychází žádný zvuk.
- Periferní zařízení chybí v seznamu pro výběr zvukových zařízení v konferenčních aplikacích.
Tento problém se může vyskytnout při použití periferního zařízení s integrovaným mikrofonem, jako je:
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Pro
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW725H
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW920H
- Kabelová herní náhlavní souprava Alienware AW520H
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware AW720H
- Stereofonní náhlavní souprava Dell Pro WH3022
- Reproduktor Dell SP3022
- Zvuková lišta Dell SB522A
原因
Ovladač Intel Smart Sound Technology (ISST) je nainstalován v počítačích s procesorem Tiger Lake.
ISST je vestavěný zvukový procesor DSP (Digital Signal Processor), který je vytvořen pro zpracování zvukových, hlasových a řečových interakcí. ISST umožňuje přesměrovat zátěž zvukového zařízení USB z procesoru na procesor Intel DSP.
V počítači s jiným procesorem je předinstalován ovladač Microsoft. K tomuto problému nedojde u ovladače MSFT.
Společnost Intel uvádí, že k tomuto problému dochází, když se ovladač zvuku Intel USB zasekne na 8kHz cestě záznamu. (Výchozí přenosová rychlost záznamu by však měla být 16 kHz.)
解決方法
Následující návod vás provede řešením tohoto problému v počítačích s procesorem Tiger Lake a technologií Intel Smart Sound Technology:
-
Otevřete aplikaci Správce zařízení:
-
Stisknutím kláves Windows + X otevřete nabídku Napájení a stisknutím klávesy M otevřete Správce zařízení.
-
Pravým tlačítkem myši klikněte na logo nabídky Start a klikněte na možnost Správce zařízení.
-
Stisknutím kombinace kláves Ctrl + R otevřete okno Spustit. Zadejte
devmgmnt.msca stiskněte Enter.
-
-
Určete svou verzi ovladače Intel Smart Sound Technology a postupujte podle příslušných pokynů:
-
Ovladač ISST OED můžete zakázat ve Správci zařízení. Otevřete Systémová zařízení a kliknutím pravým tlačítkem na ovladač otevřete pole Vlastnosti. Klikněte na kartu Ovladač a poté na možnost Zakázat ovladač. (Viz obrázek 1)
-
Můžete zrušit zaškrtnutí políčka vedle možnosti Povolit vylepšení zvuku na kartě Upřesnit sluchátek/mikrofonů. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení v části Přehrávání v aplikaci Zvuk a vyberte možnost Vlastnosti. (Viz obrázek 1)
(Obrázek 1: Obrazovky konfigurace)
-
Možnost ISST pro ovladač zvuku USB můžete zakázat ve Správci zařízení. Otevřete Řadiče zvuku, videa a her a kliknutím pravým tlačítkem na ovladač otevřete jeho nabídku. Klikněte na možnost Zakázat zařízení. (Viz obrázek 2)
(Obrázek 2 Konfigurace ve Správci zařízení)
-
Zaškrtnutí políček Hardwarová akcelerace a Vylepšení signálu můžete zrušit na kartě Upřesnit sluchátek/mikrofonu. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení v části Přehrávání v aplikaci Zvuk a vyberte možnost Vlastnosti. (Viz obrázek 3)
(Obrázek 3 Vlastnosti zvukového zařízení)
Poznámka: Ke změně nastavení v aplikaci Správce zařízení jsou vyžadována oprávnění místního správce.
対象製品
Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022
...
文書のプロパティ
文書番号: 000185480
文書の種類: Solution
最終更新: 23 12月 2024
バージョン: 9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。