Pode ocorrer um erro durante a atualização do firmware da dock station Série WD19. "Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update." Um X vermelho é exibido ao lado da parte EC da atualização do firmware. (Figura 1). Esse erro pode ocorrer ao atualizar o firmware em qualquer dock station série WD19 ou WD19S.
Figura 1. Falha na atualização do firmware da dock station WD19.
原因
Esses computadores usam o driver Thunderbolt preexistente e o firmware Thunderbolt assistido pelo BIOS. No entanto, versões posteriores do Windows 10 (19H1 ou superior) não são compatíveis com o driver herdado. Essas versões do Windows 10 exigem o firmware Thunderbolt nativo.
解決方法
Nota: O botão liga/desliga na dock station não liga e desliga a WD19. O botão liga/desliga emula o botão liga/desliga do computador.
Para resolver o erro de atualização do firmware, execute estas etapas de solução de problemas:
Clique em Exit no utilitário de atualização de firmware.
Desacople o conector USB Type-C da dock station WD19 do computador.
Desconecte o adaptador CA da dock station WD19.
Aguarde 30 segundos.
Reconecte o adaptador CA à dock station WD19. (O LED do botão liga/desliga piscará três vezes e apagará.)
Reconecte o cabo USB Type-C da dock station ao computador.
Execute novamente a atualização do firmware da dock station WD19.
A atualização do firmware agora será concluída sem erros.
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