メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Sådan køres en Dell-onlinediagnosticeringstest

概要: Denne artikel indeholder instruktioner til, hvordan du kører hardwarediagnosticeringen på understøttede enheder fra Dells supportwebsted.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

手順

Dells onlinediagnosticeringstest hjælper dig med at scanne computeren for problemer, anbefale fejlfindingstrin, få automatiske rettelser og bestille reservedele. Onlinediagnosticeringstesten bruger SupportAssist til at scanne hardwaren.

BEMÆRK: SupportAssist er forudinstalleret på alle Windows-computere, der leveres fra Dell-fabrikken. Hvis SupportAssist ikke er forudinstalleret, skal du gå til siden SupportAssist til hjemmecomputere for at downloade og installere SupportAssist. Gå til supportwebstedet SupportAssist for Home PCs for at få de nyeste produktbemærkninger og brugervejledninger, som indeholder oplysninger som f.eks. minimumskrav til pc en og SupportAssist-funktioner og Dell-serviceplaner.
BEMÆRK: Du skal have administratorrettigheder for at kunne installere SupportAssist.
BEMÆRK: Onlineudskiftningsservicen for reservedele afhænger af garantidækningen på din Dell-computer. Denne service er tilgængelig i udvalgte lande.
BEMÆRK: Nogle tests til specifikke enheder kræver brugerinteraktion. Sørg altid for at sidde ved en computerterminal, når diagnosticeringstesten udføres.

Du kan opleve et tidspunkt, hvor din computer muligvis ikke kører så glat som den engang gjorde. Filkorruption, virus, spyware, malware eller hardwarefejl kan forårsage dette problem. Brug af onlinediagnosticeringstesten hjælper med at identificere eventuelle problemer.

  1. Gå til Dell.com/support.
  2. Identificer din Dell-computer.
    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere dit Dell-produkt. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist.
    2. Eller indtast enten servicekoden, ekspresservicenummer eller serienummeret på Dell-computeren og klik på Søg.
    3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter for manuelt at vælge dit Dell-produkt fra kataloget (Figur 1).

    Identificering af dit Dell-produkt på Dells supportwebsted
    Figur 1: Identificering af dit Dell-produkt på Dells supportwebsted. (Billedet er på engelsk).

  3. Gå til fanen Diagnosticering (figur 2).

    Skærmbillede af diagnosticeringsfanen på Dell Support-webstedet
    Figur 2: Skærmbillede af diagnosticeringsfanen på Dell Support-webstedet. (Billedet er på engelsk).

  4. Vælg at køre en af diagnosticeringstestene.
    1. Kør en hurtig test – Kør en hurtig test, når du bemærker problemer som systemet er langsomt eller reagerer ikke, harddiskfejl, systemet larmer, systemet fryser eller genstarter tilfældigt, filer åbnes ikke osv. Quick-testen omfatter komponenter, der med størst sandsynlighed vil forårsage problemer, f.eks. harddisk eller hukommelse. Hvis der registreres en fejl, repareres det automatisk. Du får også forslag til fejlfindingstrin, anbefalinger til yderligere undersøgelser eller hjælp til at skaffe kompatible reservedele. En hurtig test tager ca. 10 minutter at gennemføre (figur 3).

      Skærmbillede af knappen Kør hurtig test på Dells supportwebsted
      Figur 3: Skærmbillede af knappen Kør hurtig test på Dells supportwebsted (billedet er på engelsk).

    2. Kør en fuld test – Kør en komplet test for at udføre en grundig analyse af din Dell-computer eller -tablet. Denne test kører en stresstest på alle hardwareenhederne på din Dell-computer eller -tablet. Denne test tager ca. 40 minutter eller mere at gennemføre (figur 4).

      Skærmbillede af knappen Kør fuld test på Dells supportwebsted
      Figur 4: Skærmbillede af knappen Kør fuld test på Dells supportwebsted. (Billedet er på engelsk).

    3. Kør en brugerdefineret komponenttest – brugerdefineret komponenttest giver dig mulighed for at vælge en eller flere enheder, som du vil teste. Vi kombinerer dit valg i en enkelt test, der skal køres. Denne test tager ca. 20 minutter eller mere at fuldføre, afhængigt af de valgte hardwareenheder (figur 5).

      Skærmbillede af muligheden for test af brugerdefinerede komponenter på Dells supportwebsted
      Figur 5: Skærmbillede af muligheden for brugerdefineret komponenttest på Dells supportwebsted (billedet er på engelsk).

その他の情報

対象製品

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000181161
文書の種類: How To
最終更新: 02 10月 2024
バージョン:  9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。