メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Slik kjører du en Dell Online Diagnostic-test

概要: Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du kjører maskinvarediagnostikk på støttede enheter fra Dells nettsted for kundestøtte.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

手順

Dells online diagnostikktest hjelper deg med å skanne datamaskinen for problemer, anbefale feilsøkingstrinn, få automatiske reparasjoner og bestille reservedeler. Den nettbaserte diagnostikktesten bruker SupportAssist til å skanne maskinvaren.

MERK: SupportAssist er forhåndsinstallert på alle Windows-datamaskiner som leveres fra Dell-fabrikken. Hvis SupportAssist ikke er forhåndsinstallert, kan du gå til siden SupportAssist for hjemme-PC-er for å laste ned og installere SupportAssist. Gå til støttenettstedet for SupportAssist for hjemme-PC-er for de nyeste produktmerknadene og brukerveiledningen, som gir informasjon som minimumskrav for PC-en og SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner.
MERK: Du må ha administratorrettigheter for å installere SupportAssist.
MERK: Den elektroniske deleerstatningstjenesten avhenger av garantidekningen for Dell-datamaskinen. Denne tjenesten er tilgjengelig i utvalgte land.
MERK: Noen av testene for bestemte enheter krever brukermedvirkning. Hold deg alltid ved datamaskinen når de diagnostiske testene utføres.

Du kan oppleve en tid da datamaskinen din kanskje ikke kjører så jevnt som den en gang gjorde. Ødelagte filer, virus, spionprogrammer, skadelig programvare eller maskinvarefeil kan forårsake dette problemet. Bruk av den elektroniske diagnostikktesten bidrar til å identifisere eventuelle problemer.

  1. Gå til Dell.com/support.
  2. Identifiser Dell-datamaskinen din.
    1. Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å oppdage Dell-produktet automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist.
    2. Du kan også angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-datamaskinen, og deretter klikke på Søk.
    3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter for å velge Dell-produktet ditt manuelt fra katalogen (figur 1).

    Identifisere Dell-produktet ditt på Dells nettsted for kundestøtte
    Figur 1: Identifisering av Dell-produktet ditt på Dells nettsted for kundestøtte. (Bildet er på engelsk).

  3. Gå til fanen Diagnostikk (figur 2).

    Skjermbilde av diagnostikkfanen på Dell Support-nettstedet
    Figur 2: Skjermbilde av diagnostikkfanen på Dell Support-nettstedet. (Bildet er på engelsk).

  4. Velg å kjøre en av diagnosetestene.
    1. Kjør en rask test – Kjør en rask test når du oppdager problemer som for eksempel at systemet er tregt eller ikke svarer, harddiskfeil, systemet bråker, systemet fryser eller tilfeldig starter på nytt, filer åpnes ikke og så videre. Hurtigtesten omfatter komponenter som mest sannsynlig vil forårsake problemer, for eksempel harddisk eller minne. Hvis en feil oppdages, kan vi rette den opp umiddelbart, foreslå feilsøkingstrinn, anbefale ytterligere tester eller hjelpe deg med å få tak i kompatible reservedeler. Det tar ca. 10 minutter å fullføre en rask test (figur 3).

      Skjermbilde av knappen Kjør hurtigtest på nettstedet for Dell-kundestøtte
      Figur 3: Skjermbilde av knappen Kjør hurtigtest på nettstedet for Dell-kundestøtte (bildet er på engelsk).

    2. Kjør en fullstendig test – Kjør en fullstendig test for å utføre en grundig analyse av datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Denne testen kjører en stresstest på alle maskinvareenhetene på Dell-datamaskinen eller -nettbrettet. Det tar ca. 40 minutter eller mer å fullføre denne testen (figur 4).

      Skjermbilde av knappen Kjør full test på nettstedet for Dell-kundestøtte
      Figur 4: Skjermbilde av knappen Kjør full test på Dells webområde for kundestøtte. (Bildet er på engelsk).

    3. Kjør en tilpasset komponenttest – Tilpasset komponenttest lar deg velge én eller flere enheter du vil teste. Vi kombinerer valget ditt i én enkelt test som skal kjøres. Det tar ca. 20 minutter eller mer å fullføre denne testen, avhengig av de valgte maskinvareenhetene (figur 5).

      Skjermbilde av testalternativet for tilpasset komponent på Dell Support-nettstedet
      Figur 5: Skjermbilde av alternativet for tilpasset komponenttest på Dell Support-nettstedet (bildet er på engelsk).

その他の情報

対象製品

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000181161
文書の種類: How To
最終更新: 02 10月 2024
バージョン:  9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。