Générer une clé d’accès et un code PIN pour les produits Dell

Une clé d’accès et un code PIN peuvent être créés ou affichés pour un ID de site, un nom de site, un ID de produit, un emplacement de site spécifique ou un numéro de série Dell. Les étapes suivantes décrivent le processus permettant de générer la clé d’accès et le code PIN ou d’afficher les clés d’accès précédemment générées.

PRÉREQUIS:
Assurez-vous que l’utilisateur dispose déjà d’un compte professionnel pour le client final avant de tenter de générer une clé d’accès et un code PIN. Si l’utilisateur n’est pas sûr de la procédure à suivre, consultez l’article Comment s’inscrire pour accéder au support en ligne Dell Technologies ou mettre à niveau un compte existant.

Pour générer une clé d’accès pour les produits PowerSwitch et PowerVault, reportez-vous aux sections distinctes ci-dessous.

Pour générer une clé d’accès :

1. Sur le site de support Dell, saisissez le nom du produit pour lequel vous tentez de générer une clé d’accès, puis cliquez sur Rechercher.

   Exemple : PowerScale F200 ou numéro de série ou numéro de série ou ID du site

2. Une fois sur la page du produit, appuyez sur le lien Générer une clé d’accès :
   

3. Sur la page Générer une clé d’accès , votre produit doit déjà être identifié. Sélectionnez Next.
   
   
   Informations supplémentaires pour trouver les détails du site :
   Des ressources supplémentaires sont disponibles pour déterminer les détails des informations sur le site à utiliser pour soumettre la demande de clé d’accès.

   • Après vous être connecté et avoir accédé à la page Générer une clé d’accès , cliquez sur votre nom d’utilisateur et sur Gérer les informations de la société. À partir de là, affichez les Sites auxquels vous avez accès.
     

   • Si vous n’avez accès à aucun site, utilisez le portail d’administration de la société pour afficher les administrateurs locaux de la société et les contacts du compte. Votre administrateur local peut vous aider avec des informations supplémentaires.
   • Si les deux options ci-dessus ne fournissent pas les informations nécessaires sur le site :
     • Si l’administrateur local dispose d’un compte de support Dell, connectez-vous avec ses informations d’identification et ouvrez une demande de service à partir de la page Admin Support :
       • États-Unis : +1-800-SVC-4EMC (+1-800-782-4362)
       • Canada : +1-800-543-4782
       • Dans le monde entier : +1-508-497-7901

   • Si vous sélectionnez un produit matériel à l’étape précédente, les options présentées ci-dessous sont différentes et incluent un ID de produit ou une option de numéro de série.
     

   • Si vous ne disposez pas d’un compte de support Dell, contactez le support administratif pour ouvrir une demande de service en votre nom :

4. Si vous n’avez pas créé de compte auprès du support Dell, consultez l’article Comment s’inscrire pour accéder au support en ligne Dell Technologies ou mettre à niveau un compte existant
5. Saisissez un code PIN à 4 chiffres UNIQUE dont vous pouvez vous souvenir, puis cliquez sur Créer ma clé d’accès.

6. L’écran indiquant que votre code PIN a été créé s’affiche. Votre clé d’accès est envoyée par e-mail à l’adresse e-mail de votre compte professionnel enregistrée.
   

7. Vous recevez un e-mail semblable à ce qui suit. Vous avez besoin de cette clé d’accès (qui doit expirer dans une semaine) pour établir la connectivité
   

Pour afficher les clés d’accès générées précédemment :
Suivez ces étapes pour afficher l’historique de votre clé d’accès et de votre code PIN ou demander le renvoi des clés actives à votre adresse e-mail.

1. Cliquez sur le lien View them here sur la page Générer une clé d’accès.
   

2. La fenêtre Access Key History affiche l’ID du site, l’ID du produit, le nom du produit, l’état et la date d’expiration des clés d’accès précédemment générées.
   

3. Pour recevoir les informations de clé d’accès pour un ID de site spécifique, cliquez sur l’icône en forme de lettre dans la colonne Clé d’accès.

Pour générer une clé d’accès pour les produits PowerSwitch et PowerVault, procédez comme suit :
Sur la page Générer une clé d’accès , procédez comme suit :

1. Saisissez les critères de recherche dans la zone de recherche et sélectionnez l’ID de site ou le numéro de série approprié.

   Génération d’une clé d’accès pour se connecter à Secure Connect Gateway ou OpenManage Enterprise :
   
   Sélectionnez le site approprié en choisissant le numéro d’ID de site.
   

   
   Remarque : Vous pouvez effectuer une recherche par ID de site complet ou partiel, Nom du site, ID de site ou Emplacement. Si vous rencontrez des problèmes pour trouver des informations sur le site, reportez-vous à la section ci-dessous - Informations supplémentaires pour trouver les détails du site.

   
   Génération d’une clé d’accès pour connecter votre produit Dell Technologies à l’aide de votre ID de produit, numéro de série ou numéro de série :
   
   Sélectionnez le produit en cliquant sur la ressource.
   

2. Saisissez un code PIN à quatre chiffres dans le champ Create PIN. Notez le code PIN, car il est nécessaire pour configurer l’outil après avoir obtenu la clé d’accès.
   

3. Cliquez sur Générer une clé d’accès pour créer la clé d’accès. La clé d’accès et le code PIN sont envoyés à l’adresse e-mail liée à votre compte.
   

4. Cliquez sur Done.

• TUTORIEL VIDÉO sur le téléchargement de la Passerelle de connexion sécurisée et l’obtention de votre clé d’accès et de votre code PIN
  • Youtube: Téléchargez la Passerelle de connexion sécurisée.
  • Brightcove : Téléchargez la Passerelle de connexion sécurisée.
• TUTORIEL VIDÉO sur le dépannage des problèmes de compte professionnel
  • Youtube: Didacticiel Problèmes liés au compte professionnel de la passerelle de connexion sécurisée.
  • Brightcove : Didacticiel Problèmes liés au compte professionnel de la passerelle de connexion sécurisée.