故障診斷 Alienware 未開啟或無法開機進入 Windows

如果您按下電源按鈕以開啟電腦，但電腦未顯示任何活動：沒有指示燈、沒有風扇等，則出現不通電問題。

請嘗試執行這些將您的 Dell 電腦從電源問題復原的快速步驟。

發生這種情況時，建議您：

• 確認電腦上是否有任何指示燈，這包括筆記型電腦 AC 變壓器上的電源 LED 環。
• 重定在電腦和電源插座兩端的電源纜線連接。
• 請嘗試其他電源插座，或透過連接已知運作中的裝置，確認您使用的插座是否正常運作。
• 如果您有筆記型電腦，請確定電池已充飽電。您也可以嘗試卸下電池，並僅使用 AC 變壓器開啟電腦。
• 按照筆記型電腦的方式，從電腦和電池拔下電源纜線，然後按住電源按鈕 10-15 秒，以釋放「殘餘電源」。接著接回電源纜線，然後嘗試開啟電腦。

如果在執行這些步驟後仍無法解決問題，則問題可能與電源供應器、AC 變壓器、電池或主機板故障有關。

如果在按下電源按鈕後，電腦會開啟電源。但是，無法完成稱為開機自我測試 （POST） 的診斷測試順序，則發生無 POST 問題。

請嘗試執行這些將您的電腦從 POST 或啟動問題復原的快速步驟。

POST 失敗的指示包括：

• 電腦會顯示 Alienware 標誌，但不會繼續超過該點。
• 電源燈號亮起，且為琥珀色或橘色。
• 電腦保持在具有文字的黑色畫面上，但不會繼續超過該點。鍵盤沒有回應。
• 如果在啟動過程中，影像畫面有顯示任何內容，但現在只呈現一片黑色。
• 電腦發出嗶聲或診斷 LED，Caps/Num/Scroll Lock LED 閃爍中。請記下發出的嗶聲或閃爍是否有特定模式。

下表說明 Alienware 筆記型電腦和桌上型電腦的嗶聲代碼，以及可能的根本原因：

桌上型電腦嗶聲代碼

筆記型電腦嗶聲代碼

如果電腦沒有發出嗶聲，Caps/Num/Scroll lock 也沒有閃爍，請拔除所有連線的插頭，並移除所有媒體通訊裝置。(例如：外部顯示器。）逐一重新連接裝置，然後檢查電腦是否正常運作。

如果是筆記型電腦，請按住 Fn 鍵，然後按下電源按鈕。系統會開始進行開機前測試，並啟動 如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。如果您有桌上型電腦，請在 Alienware 標誌畫面上點選 F12 鍵以存取開機功能表。進入功能表後，使用方向鍵反白顯示診斷程式，然後按 Enter 鍵。

在電腦完成開機自我測試後，即會嘗試將作業系統開機。電腦是否前進到 Alienware 標誌畫面之後，然後在嘗試載入作業系統時停止回應？這很可能是無開機問題。

請嘗試這些將您的電腦從開機問題復原的快速步驟。

發生這種情況時，建議您：

• 確認電腦組態的 BIOS 預設值正確無誤。若要執行此動作：
  • 將電腦重新開機。
  • 在重新開機時，在 Alienware 標誌上重複點選 F2 鍵，直到進入設定為止。
  • 請確定硬碟/RAID 設定正確無誤，且 BIOS 上的 UEFI/傳統模式。
• 如果此問題仍然存在，請在 Alienware 標誌畫面上輕觸 F12，然後選取「診斷」以執行開機前診斷。

以下表示發生無影像問題。電源燈號正常，但是在啟動過程中，電腦螢幕或連接的顯示器上沒有顯示。

請嘗試執行這些解決 Dell 電腦上視訊問題的快速步驟。

若為桌上型電腦，請確定顯示器已插入且電源燈號顯示其已開啟。此外，請確認影像纜線在兩端皆已正確連接：電腦和顯示器，並確認顯示器上已選取正確的影像輸入來源。

若為筆記型電腦，請開啟電腦電源，然後在那之後立即輕觸 F2，檢查您是否可以存取系統 BIOS。如果之後沒有出現任何顯示，請嘗試執行筆記型電腦整合自我測試 (BIST)。

執行內建自我測試以執行下列步驟：

• 關閉電腦。
• 按下電源按鈕時按住 D 鍵。這會啟動 BIST。
• 畫面會顯示多重閃爍的色彩。尋找您觀察到的線條、扭曲或任何其他影像問題。
• 測試完成後，筆記型電腦會重新開機。

如果尚未顯示任何影像，建議您將電腦連接至外接式顯示器 （若有）。如此可確認影像和問題是否與 LCD 顯示器或電腦的顯示卡本身有關。請聯絡 Dell 技術支援。