Sådan foretager du fejlfinding af problemer med lyd eller lydoptagelse

Dell Technologies anbefaler, at du sikrer, at enhedsdrivere og BIOS er opdateret ved hjælp af SupportAssist-programmet for optimal optagelsesydeevne og for at hjælpe med at løse almindelige mikrofonrelaterede problemer.

Udfør følgende trin for at køre SupportAssist-programmet.

1. Tryk på og hold Windows-tasten (), og tryk derefter på q-tasten .
2. Skriv SupportAssist i søgefeltet.
3. Vælg SupportAssist (App) på listen.
   BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få oplysninger om, hvordan du downloader og installerer SupportAssist.
4. Tryk eller klik på Start nu for at køre testene.
   BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre hardwaretesten på hver komponent. Dell Technologies anbefaler, at du kører en komplet computertest.
5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne samt foreslåede handlinger.

Du kan få mere at vide om, hvordan du manuelt downloader og installerer en enhedsdriver, f.eks. chipsetdriver og lyddriver på din Dell-computer, i artiklen Sådan downloades og installeres Dell-drivere.

Du kan få mere at vide om download og opdatering af den seneste BIOS på din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Følgende problemer med lydkvaliteten kan opstå, hvis der er nogen som helst form for skade på computerens lydkabler eller lydporte:

• Mikrofonen holder op med at fungere eller virker med mellemrum.
• Uroligt eller forvrænget lydsignal
• Statisk støj, også kaldet hvid støj

Lydportene udsættes for elementer, der kan forårsage ophobning af støv eller endda fysisk skade. Hvis du bemærker, at porten eller stikket er fyldt med støv eller andre forurenende stoffer, kan du bruge en dåse med trykluft til at rense portene. Se vores vejledning i, hvordan du holder dit Dell Technologies-udstyr rent.

Hvis du bemærker fysiske skader, skal du kontakte Dells tekniske support for at få mere at vide om de reparationsmuligheder, der er tilgængelige i dit område.

Hvis der ikke er nogen skader, skal du fortsætte til næste trin.

Tilbage til toppen

En simpel genstart kan afhjælpe mange problemer næsten øjeblikkeligt. En genstart af computeren er en effektiv måde at rydde hukommelsen (RAM) og sikre, at eventuelle fejlprocesser og -tjenester, som er igangsat, lukkes ned.

En genstart af computeren lukker alle programmer eller software, der kører på computeren, programmer, der kører på proceslinjen, samt snesevis af andre tjenester, der eventuelt kører i baggrunden, og som er igangsat af forskellige programmer.

Tilbage til toppen

Standardheadset eller -mikrofon

De fleste analoge mikrofonporte er lyserøde og hører til i det tilsvarende lyserøde stik på headsettet eller mikrofonen. De fleste standardheadset med mikrofoner er designet til at fungere med et enkelt lydstik på din bærbare computer.

Brug af mobile øretelefoner eller hovedtelefoner med et enkelt stik fungerer ikke på en computer, der har to delte lydporte (en port hver til højttaler og mikrofon).

USB-headset eller mikrofon

Prøv at skifte mellem USB-porte. Hvis du bruger en USB-hub, kan du køre uden om USB og tilslutte USB-headsettet eller mikrofonen direkte til USB-porten på computeren.

Bluetooth-headset eller mikrofon

Kontroller, at Bluetooth-headsettet er parret med computeren, og at det er valgt som standardoptageenhed på computeren. Du kan få mere at vide i afsnittet om fejlfinding af Bluetooth i denne artikel fra Dell Knowledge Base.

Tilbage til toppen

Standardlydoptagelsesenheden er den enhed, som Windows bruger til at optage eller lytte til lyden. Når du slutter mikrofon, Bluetooth-headset eller andre mikrofonaktiverede enheder til computeren, kan du vælge den enhed, du vil bruge som standard. Windows kan optage lyd via mikrofonporten, den integrerede mikrofon eller Bluetooth. Det er meget vigtigt at vælge den rigtige optageenhed og kontrollere indstillingerne for lydstyrke for at få optagelse af lyd til at virke på computeren.

Sådan indstiller du en standardoptagelsesenhed og kontrollerer lydstyrkeindstillinger

1. Højreklik på ikonet Lydstyrke i meddelelsesområdet (nederste højre hjørne), og vælg Optagelsesenheder.
2. Vælg optagelsesenheden, og klik på Angiv som standard.
3. Klik på OK.
4. Klik på ikonet Lydstyrke i meddelelsesområdet, og indstil lydstyrken efter behov.

Tilbage til toppen

Stemmekommunikationssoftware som Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord og så videre har deres egne lydkontroller til at vælge, hvilken optageenhed eller mikrofon der bruges som standard.

Denne indstilling er typisk tilgængelig i menuen Indstillinger i programmet. Placeringen af lydindstillingerne kan variere mellem de enkelte programmer. Se appproducentens websted for at få flere instruktioner om, hvordan du får adgang til lydindstillingerne og vælger standardmikrofonen.

På Windows 11- eller Windows 10-computere skal du læse følgende artikler i Dells vidensbase for at sikre, at mikrofonen er aktiveret korrekt.

• Mikrofonen fungerer ikke på grund af privatlivsindstillingerne i Windows 11 eller Windows 10
• Kamera og mikrofon fungerer ikke i Windows 11 eller Windows 10

Tilbage til toppen

Microsoft Windows indeholder forskellige 'fejlfindingsprogrammer' designet til hurtigt at diagnosticere og automatisk løse mange computerproblemer. Selvom Windows-fejlfindingsværktøjer ikke kan løse hardwareproblemer, er de er et godt sted at starte, hvis du støder på et problem med din computer. Windows-fejlfindingsværktøjer er indbygget i kontrolpanelet i Windows 11, Windows 10 og Windows 8.1 eller 8.

Hvordan køres Windows-fejlfinding i Windows 11 eller Windows 10?

1. Klik på Start, vælg Indstillinger (gearikon).
2. Klik på Opdatering og sikkerhed, og vælg Fejlfinding.
3. Klik på Optagelse af lyd, og klik derefter på Kør fejlfindingsværktøjet.
4. Følg instruktionerne på skærmen for at gennemføre fejlfindingsprocessen.

Sådan køres Windows-fejlfindingsværktøjet i Windows 8.1 eller 8?

1. Højreklik på Start, og vælg Kontrolpanel.
2. Klik på Find og løs problemer under System og sikkerhed.
3. Klik på Foretag fejlfinding af optagelse af lyd under Hardware og lyd.
4. Følg instruktionerne på skærmen for at gennemføre fejlfindingsprocessen.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Parring af dit Bluetooth-headset med din computer. Hvis det er første gang, du parrer din Bluetooth-enhed, skal du se i produktdokumentationen til din Bluetooth-enhed for at få enhedsspecifikke parringsinstruktioner.

• Windows 11 eller Windows 10 – Sådan parrer du Bluetooth-enheder i Windows 11 og Windows 10
• Windows 8 eller 8.1 – Opret forbindelse til en Bluetooth-enhed fra din Dell-computer i Windows 8 (8.1)

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet. For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest på din computer. Dell tilbyder både indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering. En Dell ePSA-hardwarediagnosticeringstest kontrollerer, om hardwareenhederne fungerer korrekt.

Sådan køres en hardwarediagnosticeringstest med Dell SupportAssist

Hvis computeren kan starte op i Windows og har en aktiv internetforbindelse, skal du køre en hardwarediagnosticeringstest på lydkortet eller lydkortet ved hjælp af SupportAssist.

Foretag en Dell Pre-boot System Assessment eller Enhanced Pre-boot System Assessment (Dell PSA og ePSA)

Hvis computeren ikke kan starte op i Windows eller ikke har en aktiv internetforbindelse, skal du følge disse trin for at køre en diagnosticeringstest.

1. Genstart computeren.
2. Tryk på F12-tasten ved Dell-logoet, indtil menuen Engangsstart vises.
3. Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter-tasten.
4. Følg anvisningerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
5. Hvis testen lykkes, skal du fortsætte til næste trin.
6. Hvis testen mislykkes, skal du sørge for at notere fejlkoden og valideringskoden og kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder, der er tilgængelige i dit område.

Tilbage til toppen

Windows-opdateringer kan understøtte dit Windows-operativsystem på mange måder. Windows-opdateringer kan løse konkrete problemer, yde beskyttelse mod angreb eller endda tilføje nye funktioner til operativsystemet.

Sådan installeres Windows-opdateringer i Windows 11, Windows 10 eller Windows 8 eller 8.1?

1. Højreklik på Start, og klik på Indstillinger.
2. I indstillingspanelet klikker du på Opdatering og sikkerhed.
3. I det venstre panel vælger du Windows Update.
4. I det højre panel skal du klikke på Søg efter opdateringer.
5. Genstart computeren efter download og installation af opdateringerne.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal systemgendannelse bruges før gendannelse af computeren til fabriksstandarden.

Se Sådan bruger du Systemgendannelse i Microsoft Windows.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Tilbage til toppen

Hvis diagnosticeringstestene på USB-portene lykkedes, er det helt afgjort et problem relateret til den software, som er installeret på computeren. Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har løst problemet, kan du evt. prøve at gendanne computeren til fabriksindstillingerne som en sidste udvej.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af dit operativsystem. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Få mere at vide om, hvordan du gendanner din computer ved hjælp af SupportAssist OS Recovery.