从PowerVault备份磁带机弹出卡住的磁带/媒体设备的故障排除步骤

提醒：本文是 Dell PowerVault 知识库（访问此处）的一部分。

1. 卡带的手动故障排除
2. 卡带的ITDT故障排除

PowerVault备份磁带机将无法成功弹出磁带/媒体设备。驱动器出现故障或介质似乎卡在磁带机中。
您可以按照下一节中与您的模型相关的步骤来尝试解决此问题。
如果您仍无法弹出磁带，请联系您当地的戴尔技术支持以获得进一步的帮助。

卡带的手动故障排除

以下是从PowerVault磁带机弹出磁带或媒体设备的常规故障排除步骤：

1. 尝试使用软件弹出媒体设备。
   如果软件弹出不起作用，停止尝试并禁用所有备份服务。
   确保移动存储设备已经停止并禁用（适用于Microsoft Windows 2003 Server）。
2. 按磁带机上的弹出按钮弹出媒体设备。
3. 对于 IBM®磁带机通过在 1.5 秒内按 3 次弹出按钮，将驱动器置于维护模式。
4. 重置磁带机，然后重新尝试弹出。请参见下表中的相关型号：
   
    
   1. DLT VS 80完成倒带最多可能需要10分钟。要重置磁带机，按住弹出按钮并保持7秒。
   2. 所有3个LED灯亮起后，松开弹出按钮。
   3. DLT Vs160重置需要按住弹出按钮并保持27 – 30秒。磁带机前面的所有四个指示灯均应保持常亮。
   4. SDLT 320完成重置需要重新启动磁带机。
   5. DAT 72完成重置需要按住弹出按钮并保持5秒以上。
   6. LTO2 IBM® 通过按弹出按钮10秒钟进行重置。如果状态指示灯闪烁，等待其变为常亮状态后再进行操作。
   7. LTO2 认证®通过按 5 到 15 秒之间的弹出按钮进行重置，然后将其释放。
   8. LTO2 Tandberg®双按弹出按钮。或尝试按住弹出按钮并至少保持10秒。
   9. LTO3 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒钟来重置。
   10. LTO3 060 IBM®通过按住弹出按钮 12 秒来重置。
   11. LTO3 060 Tandberg®通过按住弹出按钮 12 秒来重置。
   12. LTO4 120 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒来重置。
   13. LTO4 120 半高 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒来重置。
   14. LTO4 120 半高 Quantum®通过按住弹出按钮 5 秒钟来重置。
   15. LTO5 140 半高 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒来重置。
   16. LTO6 IBM®通过按住弹出按钮 10 秒钟来重置。
       
        
5. 下载并更新最新的固件（如可用）。
   如果在磁带机中检测到了媒体设备，较新的固件更新将尝试弹出媒体设备，之后再进行固件更新。
   磁带机固件可在www.dell.com/support/drivers获得

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卡带的ITDT故障排除
 

本节介绍如何使用 ITDT 手动释放卡在 LTO 类型驱动器中的磁带：

必须在服务器上安装 Java。

请下载 ITDT （v 5.0.1），并根据系统上使用的 Java 版本安装 32 位或 64 位。
在开始之前，请确保关闭所有备份软件服务。

此 Symantec 文章说明如何停止 Symantec Backup Exec 服务。 

 

步骤：

启动ITDT，然后单击Scan以检测当前驱动器。
选择磁带卡住的驱动器。

使用以下选项进行手动恢复：

1.单击 Test 2 右侧的小箭头
。





如果磁带已正确释放，
请单击 Stuck Tape/Eject Test Check （ 卡住磁带/弹出测试检查）。如果磁带未弹出，请联系技术支持。

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• 关闭服务器电源，如果磁带机是外部设备，一同关闭磁带机电源，从磁带机上拆下SCSI、SAS或FC。
  如果磁带机为外部设备，打开磁带机。磁带机完成开机自检后，按照步骤3和4重置磁带机，然后重新尝试弹出。
  
  如果磁带机是内部设备，打开服务器，然后引导至服务器BIOS。磁带机完成开机自检后，按照步骤3和4重置磁带机，然后重新尝试弹出媒体设备。
  
   
• 如果对磁带库进行故障排除，请尝试另一个插槽中的驱动器。
• 如果可以弹出媒体设备。使用另一个媒体设备测试驱动器是否可以正常工作。