Procedura per la risoluzione dei problemi di espulsione di nastri/supporti inceppati dalle unità di backup su nastro PowerVault

Nota: Questo articolo fa parte della knowledge library di Dell PowerVault, disponibile qui.

1. Risoluzione manuale dei problemi di nastro inceppato
2. Risoluzione dei problemi di nastro inceppato tramite ITDT

L'unità di backup su nastro PowerVault non riesce a espellere il nastro/supporto. L'unità si guasta o il supporto sembra essere bloccato nell'unità nastro.
È possibile tentare di risolvere il problema seguendo i passaggi relativi al proprio modello nella sezione successiva.
Se non si è ancora in grado di espellere il nastro, contattare il supporto tecnico Dell locale per ulteriore assistenza.

Risoluzione manuale dei problemi di nastro inceppato

Di seguito è riportata la procedura generale per la risoluzione dei problemi di espulsione di un nastro o di un supporto da un'unità nastro PowerVault:

1. Provare a espellere il supporto tramite il software.
   Se l'espulsione tramite software non funziona, disabilitare tutti i servizi di backup.
   Assicurarsi che il servizio Archivi rimovibili sia arrestato e disabilitato (per Microsoft Windows 2003 Server).
2. Premere il pulsante di espulsione dell'unità per espellere il supporto.
3. Per IBM® le unità nastro attivano l'unità in modalità di manutenzione premendo il pulsante di espulsione per 3 volte entro 1,5 secondi.
4. Reimpostare l'unità, quindi provare a effettuare l'espulsione. Individuare il modello in uso nell'elenco riportato di seguito:
   
    
   1. L'unità DLT VS 80 può richiedere fino a 10 minuti per riavvolgere il supporto. Per reimpostare l'unità, tenere premuto il tasto di espulsione per 7 secondi.
   2. Tutti i 3 LED si accendono. Rilasciare il pulsante di espulsione.
   3. Per reimpostare l'unità DLT VS160, tenere premuto il pulsante di espulsione per 27-30 secondi. Tutte le quattro le spie sulla parte anteriore dell'unità si accendono con una luce fissa.
   4. Per reimpostare l'unità 320 SDLT, spegnerla e riaccenderla.
   5. Per reimpostare l'unità DAT 72, premere il pulsante di espulsione per più di cinque secondi.
   6. Per reimpostare l® LTO2 IBM, premere il pulsante di espulsione per 10 secondi. Se il LED di stato lampeggia, attendere fino a quando la luce non diventa fissa.
   7. Per reimpostare l'® LTO2 Certance,premere il pulsante di espulsione tra 5 e 15 secondi, quindi rilasciarlo.
   8. LTO2 Tandberg® premere due volte il pulsante di espulsione. In alternativa provare a tenere premuto il pulsante di espulsione per almeno 10 secondi.
   9. Per reimpostare l'unità LTO3 IBM®, tenere premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
   10. Per reimpostare l'unità LTO3 060 IBM®, tenere premuto il pulsante di espulsione per 12 secondi.
   11. Per reimpostare l'unità LTO3 060 Tandberg®, tenere premuto il pulsante di espulsione per 12 secondi.
   12. Per reimpostare l'unità LTO4 120 IBM®, tenere premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
   13. Per reimpostare l'unità LTO4 120 Half Height IBM®, tenere premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
   14. Per reimpostare il ® LTO4 120 Half Height Quantum,tenere premuto il pulsante di espulsione per 5 secondi.
   15. Per reimpostare l'unità LTO5 140 Half Height IBM®, tenere premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
   16. Per reimpostare l'unità LTO6 IBM®, tenere premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
       
        
5. Se disponibile, scaricare la versione più recente del firmware e aggiornarlo.
   Se viene rilevato un supporto nell'unità, il nuovo aggiornamento tenterà l'espulsione del supporto prima della sua esecuzione.
   Il firmware dell'unità nastro è disponibile all'indirizzo www.dell.com/support/drivers.

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Risoluzione dei problemi di nastro inceppato tramite ITDT
 

Questa sezione spiega come rilasciare manualmente un nastro bloccato in un'unità di tipo LTO utilizzando ITDT:

Java deve essere installato sul server.

Scaricare ITDT (v 5.0.1) e installare 32 bit o 64 bit in base alla versione Java utilizzata sul sistema.
Prima di iniziare, assicurarsi di arrestare tutti i servizi software di backup.

Questo articolo di Symantec spiega come arrestare i servizi Symantec Backup Exec. 

 

Procedura:

Avviare ITDT,quindi cliccare su Scan (Scansione) per rilevare le unità presenti.
Selezionare l'unità in cui il nastro è bloccato.

Utilizzare le seguenti opzioni per il ripristino manuale:

1. Cliccare sulla piccola freccia a destra di Test
2. Cliccare su Stuck Tape/Eject Test





(Nastro inceppato/Espelli test) Se il nastro viene rilasciato correttamente.
Se il nastro non viene espulso, contattare il supporto tecnico.

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• Spegnere il server. Se l'unità è esterna, spegnere anche l'unità. Rimuovere la scheda SCSI, SAS o FC dall'unità nastro.
  Se l'unità è esterna, accenderla. Al termine del POST dell'unità, reimpostare l'unità come indicato nei passaggi 3 e 4, quindi provare a eseguire l'espulsione.
  
  Se l'unità è interna, accendere il server e avviare il BIOS del server. Al termine del POST dell'unità, reimpostare l'unità come indicato nei passaggi 3 e 4, quindi provare a espellere il supporto.
  
   
• Se si sta eseguendo la procedura di soluzione dei problemi su una libreria a nastro, provare l'unità in uno slot diverso.
• Se il supporto viene espulso, provare l'unità con un altro supporto per verificarne il corretto funzionamento.